10.8 買點和賣點統一,生意就能做成(2 / 2)

5.喜愛。

喜愛是一種帶有感情色彩的購買動機。如今,許多顧客購買商品就是為了滿足對另一個人感情上的需要。父母買一台彩電,不但是作為家庭娛樂的形式贈與全家的一種禮物,同時也是為了體現對所有家庭成員愛的感情需要。購買書籍和雜誌也是出於同一個原因。一個人表達自己的感情可以采取多種方式:送花、寄卡片向朋友致意,送糖果、珠寶飾物、玩具等等,這些方式都可表示對某個人的愛意。當購買是為了表達對他人的愛而進行的時候會變得非常愜意。寄一張“我想念你”的問候卡會給一個人的生活增添快樂。

6.聲譽和認可。

產品的聲譽能對顧客產生很大的影響。這種聲譽天長日久後會在顧客心裏形成一種對該產品的偏愛,從而容易激發購買欲望。如世界上的名牌產品“耐克”、“彪馬”、“寶潔”、“日立”、“鬆下”、“索尼”、“阿迪達斯”等都深受顧客的喜愛。認可是一種要求別人承認的願望。每個人都希望別人注意自己,希望得到別人的尊重。流行服裝、藝術珍品、家具、假發和其他奢侈品的銷售都是為了滿足顧客希望得到認可的心理。這些象征物還能幫助顧客獲得事業上成功的感覺和趕時髦的心理。

當然,顧客總是在不停地尋找那些能獲得更廣泛地認可的商品。不要企圖將過時的東西賣給顧客,即使顧客一時接受了,不久也會認識到他買的是件已遭淘汰的產品。這會失去顧客對你的信任。由於人的個性千差萬別,有的人希望自己受人愛戴,具有較高的聲望;有的人則追求健康、成功和權力。這些都包括在聲譽和認可的購買動機中。盡管許多顧客不願公開承認這些動機,但它卻在每一次具體購買活動中毫無例外地存在著。

7.多樣化和消遣的需要。

大多數人都希望自己的日常生活豐富多彩。生活多樣化和消遣是一個人恢複體力和精神的一種手段,它為人們的生活增添樂趣。比如,為了消遣和娛樂,一個人購買帳篷、睡袋、燈寵等,以便在野營中度過愉快的周末;另一個人也許會購買一架鋼琴,參加有關鋼琴知識的講座,以使生活變得豐富多彩。

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