5．內向含蓄型
內向含蓄型顧客局促、拘束，不願應酬，甚至有些神經質，在婦女中較多。這類顧客隻要一見到推銷員便顯得困擾不已，坐立不安，東張西望，絕不專注於同一個方向。有時則喜歡在桌上、紙上亂寫亂畫，不與推銷員正式麵對。
這類顧客的心理特點是，一方麵有自卑感，在不服輸的感情受挫之後，自信心完全喪失，對任何事都不感興趣；另一方麵是有害羞感，怕見生人，遇到推銷員，心裏總嘀咕著：“他會不會問一些令人尷尬的事呢？”同時，由於他又深知自己極易被推銷員說服，因而總是害怕推銷員在自己麵前出現。
應付這類顧客，推銷員必須謹慎而穩重，細心地觀察其情緒、行為方式的變化，坦率地稱讚其優點，並與之建立值得信賴的友誼。不過，在交談中，你也可以稍微提及有關他工作上的事，其餘私事則一概莫提。但你可談談自己的私事；改變一下談話環境，促使其放鬆警戒心。
6．先入為主型
有些顧客一見到推銷員就作出一副先發製人的樣子，比如說，“我隻看看，不想買”，這就是“先入為主”型顧客的典型特征。這類顧客事先向推銷員表明態度可見其作風之幹脆。在推銷員與他接觸之前，他已準備好要問些什麼、回答什麼了。在這種心態下，他能與推銷員自在地交談。
事實上，這類顧客是最容易成交的典型。雖然，他在一開始就持否定的態度，但就交易而言，這種心理抗拒卻是最微弱的，通常推銷員進行精彩的商品說明就可以擊垮他的防禦。當然，對於顧客先入為主的言論，推銷員盡可以不去理會，因為他並非真心地說那些話。既然想看看，豈有不買的道理。隻要你以真誠的態度接近他，交易便會達成。
此外，你也可以從價格上給他以優惠，這肯定會讓他動心，開始時的否定態度恰恰表示隻要條件允許，他一定購買的意思。
7．豪爽幹脆型
豪爽幹脆讓人想起《三國演義》中的猛張飛。這類顧客給人的印象是開朗、樂觀、積極，決斷力強，幹脆豪放，不喜歡“婆婆媽媽”拖泥帶水。他接待推銷員的態度顯然是坦誠、豪爽的，一見麵便主動提出看貨，隻要覺得合乎自己的口味，便二話不說，立即買下。但是這類顧客有時比較缺乏耐性，輕率馬虎，感情用事。和這類顧客交往，必須符合其性情。推銷員的言談舉止一定要顯得幹脆利落，粗獷奔放。隻需要簡短地說明產品的用途、特點、使用價值及價格等，千萬不能過於囉哩囉嗦。推銷員還應該坦率地提出推銷建議，對顧客略加指點，並講明買不買一句話。這會使顧客覺得推銷員“夠意思”，買個產品交個朋友。
8．滔滔不絕型
有一種人總是愛說話，說曰“能侃”。隻要有機會開口，便滔滔不絕，沒完沒了。雖然口若懸河，卻不免離題萬裏，東扯葫蘆西扯瓢，看見什麼、想起什麼就“侃”什麼。和推銷員談話時，愛打岔發表武斷意見，喋喋不休。不管推銷員心中作何感想，而最後他還會說見到你真高興，希望今後保持聯係。
應對這類顧客，推銷員要有絕對的耐性。當顧客情緒高漲時，要給予合理的時間讓其盡情地高談闊論，切不可在顧客談興正濃時不適宜地打斷。如此作法不僅難以讓其停止，反而會生出些許怨恨來。不過，時間是寶貴的，推銷員必須學會控製麵談，以免流於家常閑聊。隨時留意機會，利用顧客言語中的意見，引入推銷的話題之中，使之圍繞推銷意見而展開。隻要談話進入麵談正軌，就可任其發揮，並及時補充道：“是的，我同意你的意見，這就是我為什麼向你推銷該項產品的原因。”這樣，一定會有利於推銷效果。