13.3 商務應酬須知(3 / 3)

席間,李明光見到一位以前聽到過的教授,於是上前打招呼:“謝教授,您貴庚啊?”

老謝說:“貴庚說不上,我1956年出生,今年正好50歲。”

“哦,你今年要特別注意哦。”李明光好像非常擔心似的說。

老謝問:“我又不是屬猴的,不是本命年啊,有什麼需要注意的?”

李明光說:“你不知道?”

老謝忙問:“知道什麼?”

李明光說:“最近有條消息,社會學家,生理學家,醫學家做過統計,你們這種高科技專家,平時都比較疲勞,目前是超負荷、高壓力,你們屬於高危人種。像你們這種職業的,平均壽命一般不到50。”

這個李明光確實比較誇張,沒說兩句話他把人家給“滅”了。試想這樣的酒局有誰敢對他有好感呢?

為什麼會出現這種情形呢?他以自己為中心,直言不諱。他沒有看結果,沒有換位思考。他的這種暢所欲言的結果是對方對他有不好的看法,沒有換位思考。所以,在人際交往中要實現成功的交往,建立良好的人際關係,換位思考是十分重要的。所以我們強調,做好人際關係,處理好人際關係的第一個要點就是換位思考。

13.3.8怎樣開好酒桌玩笑話

酒桌玩笑是不能輕易開的,開不好將會發生不良後果。但如果掌握好時機,巧妙地運用幽默會讓你贏得顧客。但需要注意的是,在任何時候都不要在陌生人麵前開政治或宗教玩笑,更不要不合時宜地隨意開別人的笑話。

酒桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度,有時一句詼諧幽默的語言,會給客人留下很深的印象,使人無形中對你產生好感。所以,應該知道什麼時候該說什麼話,語言得當,詼諧幽默很關鍵。比如為了勸酒,酒席上有許多趣話,如“感情深,一口悶、感情厚,喝個夠”,“感情淺,舔一舔。”這些話說出來讓人忍俊不禁,也能達到加深情誼的作用。

酒桌幽默要掌握好時機,巧妙地運用幽默會讓你贏得顧客。但需要注意的是,在任何時候都不要在陌生人麵前開政治或宗教玩笑。不要不合時宜地講笑話。幽默有助於使劍拔弩張的緊張氣氛緩和下來。學習幽默的語言,要掌握一定的語言組合技巧。有人說,酒桌就是銷售的第二戰場,這話並非全無道理。為了這個戰場的勝利,你可以事先積累建立笑話檔案,記錄下有趣的事情,這樣在下次上酒桌時你就會記起用它們了。

(1)巧用對比。肖伯納年輕時,參加了一個慈善團體舉辦的舞會,他邀請一位女士共舞。

“哦,肖先生。”那位受寵若驚的女士很不自然地笑著問:“你怎麼會請我這樣一個平凡不足道的人一起跳舞呢?”

肖伯納笑著說:“這不是一樁慈善事業嗎?”

請人跳舞和慈善事業顯然是兩碼事,肖伯納把它們硬拉到一起,而產生了幽默感。

(2)取笑自己

即在特定環境中,故意誇大自己的缺點,而巧妙地在笑聲中解除困境。

一位發胖女演員說:“我不敢穿上白色的遊泳衣去海邊遊泳,我一去,飛過上空的美國空軍一定會太緊張,以為他們發現了古巴。”

(3)善賣關子

香煙推銷員說:“這種香煙芳香可日,益智提神,令人陶醉……。”一老者插話:“還有小偷不敢進屋,狗不敢咬,永遠不會老。”聽者驚奇,推銷員大喜,說:“不聽老人言,吃虧在眼前,我們聽聽這位老大爺的體會。”老者說:“抽煙整夜咳嗽,小偷敢進屋嗎?抽煙者身體衰弱,走路拄拐棍,狗敢咬嗎?抽煙者易患癌症,能活到老嗎?”聽眾哄堂大笑。

酒桌玩笑雖然可貴,但是卻不能信口開河,開不好將會發生不良後果。但如果掌握好時機,巧妙地運用幽默會讓你贏得顧客。但需要注意的是,在任何時候都不要在陌生人麵前開政治或宗教玩笑,更不要不合時宜地隨意開別人的笑話。

曾有這樣一則新聞報道:

趙林與趙發均是南寧市武鳴縣人,2006年3月,兩人相邀一起到馬山縣周鹿鎮愛旗村承包山林割鬆脂。平日無事,兩人喜歡湊在一起喝酒解悶。去年11月13日,兩人到馬山縣周鹿鎮買回酒肉後,邀上幾位同在愛旗村割鬆脂的工友,到趙發的工棚中喝酒。酒至半酣,平時愛開玩笑的趙發便衝趙林開起了玩笑,沒想到趙林卻認為趙發是在故意取笑自己,並當眾質問趙發為何要用言語羞辱他。幾句話談不攏,兩人很快扭打在一起。雙方拉扯過程中,趙發將趙林的嘴唇咬破。趙林激憤之餘,轉身跑回自己所住工棚,拿來菜刀朝趙發肩部就是一刀,趙發當即流血倒地,趙林砍人後驚慌逃離現場。

正所謂酒桌玩笑起衝突,操起菜刀砍好友。原本是共同承包山林的好朋友,隻因酒後發生口角,竟操起菜刀將好友砍傷。由此可見,酒桌玩笑是不能輕易開的,開不好如上麵例子一樣,將會發生不良後果。

13.3.9你不可不知的酒桌規矩

中國人好客的傳統,在酒席上發揮得淋瀝盡致。人與人的感情交流往往在敬酒時得到升華。在酒桌上,有一些沒有人教你的“潛規則”,這些“潛規則”深入人心,已經成為大家默認的酒桌規矩了。作為銷售人員,上酒桌之前你一定要了解它們,才不至於失禮了或被人嘲笑了還不知道是為什麼。

“文敬”,是傳統酒德的一種體現,也即有禮有節地勸客人飲酒。酒席開始,主人往往在講上幾句話後,便開始了第一次敬酒。這時,賓主都要起立,主人先將杯中的酒一飲而盡,並將空酒杯口朝下,說明自己已經喝完,以示對客人的尊重。客人一般也要喝完。在席間,主人往往還分別到各桌去敬酒。

“回敬”:這是客人向主人敬酒。

“互敬”:這是客人與客人之間的“敬酒”,為了使對方多飲酒,敬酒者會找出種種必須喝酒理由,若被敬酒者無法找出反駁的理由,就得喝酒。在這種雙方尋找論據的同時,人與人的感情交流得到升華。

“代飲”:即不失風度,又不使賓主掃興的躲避敬酒的方式。本人不會飲酒,或飲酒太多,但是主人或客人又非得敬上以表達敬意,這時,就可請人代酒。代飲酒的人一般與他有特殊的關係。在婚禮上,男方和女方的伴郎和伴娘往往是代飲的首選人物,故酒量必須大。

“罰酒”:這是中國人“敬酒”的一種獨特方式。“罰酒”的理由也是五花八門。最為常見的可能是對酒席遲到者的“罰酒三杯”。有時也不免帶點開玩笑的性質。

喝酒中,你應該喝多少,應該敬別人多少,敬酒是什麼次序,都有一套內定的學問,具體規矩如下:

規矩一,酒桌上雖然“感情深,一口悶;感情淺,舔一舔”但是喝酒的時候決不能把這句話時刻掛在嘴上,不然又逼迫別人飲酒之嫌。

規矩二,韜光養晦,厚集薄發,切不可一上酒桌就猛喝一頓。

規矩三,領導相互喝完才輪到自己敬。

規矩四,可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是酒桌的主人。

規矩五,自己敬別人,如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,但要比照著對方的喝酒情況,切不可比對方喝得少,要知道是自己敬人。

規矩六,自己敬別人,碰完杯記得說一句“我喝完,你隨意”。

規矩七,如果你職位較低,記得多給領導添酒,不要搶著給領導代酒,就是要代,也要在領導確實想找人代,比如領導甲不勝酒力,可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。

規矩八,端起酒杯,右手扼杯,左手墊杯底,記著自己的杯子永遠低於別人。

規矩九,如果沒有特殊人物在場,碰酒最好按時針順序,不要厚此薄彼。

規矩十,每次碰杯和敬酒都要有說詞。

規矩十一,桌麵上不要大談生意,喝好了大家心裏麵就自然了然,不然他也不會敞開了跟你喝酒。

規矩十二,不要裝歪,說錯話,辦錯事,不要申辯,自覺罰酒才是硬道理。

規矩十三,假如,純粹是假如,遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,讓人自己添,不要傻不垃圾的去一個一個倒酒,不然後麵的人沒酒怎麼辦?

規矩十四,最後一定還有一個悶杯酒,不要讓自己的酒杯空著。

規矩十五,注意酒後不要失言,不要說大話,不要失態,不要吐沫橫飛,筷子亂甩,不要手指亂指。

規矩十六,不要把“我不會喝酒”掛在嘴上,如果你到頭來還是要喝的話,免得別人罵你虛偽,不管你信不信,人能不能喝酒還真能看出來。

規矩十七,不管領導怎麼要你喝多少,自己先幹為敬,雙手扶杯,杯子要低於對方的杯子。

規矩十八,酒後噓寒問暖是少不了的,一杯酸奶,一杯熱水,一條熱毛巾都顯得你關懷備至。

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