售後服務是整個物品銷售過程的重點之一。好的售後服務會帶給買家非常好的購物體驗，可能使這些買家成為你忠實用戶，以後經常購買你店鋪內的物品。 售後服務中，經常遇到的是是客戶的抱怨問題。提出抱怨的顧客，通常情緒激昂，怒火中燒，如果處理方法稍不慎，就足以引發一場“戰爭”。推銷員必須學會處理抱怨的原則。在交易完後如何與客戶建立長期友誼，也是一件值得銷售員思考的問題。不一定要和顧客簽什麼合約，你要把重心放在如何讓你周圍的人參與到你的銷售活動中，從如何來幫助你這個問題上進行考慮就行。