科學的營銷規律證明：消費者做購買決策時，往往是感情用事，然後在邏輯上將其合理化，已獲得內心的安寧。也就是說，消費者買東西的時候，大多不用做什麼判斷的，感情占了大多數。所以，對於銷售人員而言，與消費者之間建立起“非理性”的聯係，讓消費者的情感和衝動戰勝理智，這正是銷售成功的關鍵——這不是欺騙顧客，這是一種正常的營銷手段。