熱情的微笑
有調查顯示，在成功銷售的案例中，95%以上都是因為有熱情的存在。銷售人員在工作中要充滿熱情，這樣你的工作就可以順利地完成，同時也會取得驕人的業績。相反，如果以低落的情緒應對工作，就會如同失水的蔬菜，毫無生機可言。其實，每個人都會遇到不順心的事，心情也不會天天愉快，可是銷售工作的服務性質，決定了銷售人員不能隨意釋放自己的情緒。作為銷售人員，你必須要學會控製自己的情緒，學會分解和淡化自己遇到的煩惱與不快，在工作中要時時刻刻保持一種輕鬆的情緒，一種熱情的活力。
寬容的微笑
在服務消費者時，銷售人員難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的人，此時千萬不可露出怒色，應用一種包容心去對待。擁有寬廣的胸懷，工作中就不會患得患失，接待消費者也不會斤斤計較，就能永遠保持一個好心境，微笑服務也是一件輕而易舉的事情了。
會意的微笑
微笑服務更重要的是與顧客進行感情上的溝通。在感情上把顧客當作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為顧客的知心人。銷售人員人員要尋找與顧客的溝通點，用微笑來表達對他們的讚許、肯定、理解和感謝。
總之，當你把微笑作為一種武器時，就可以讓所有對你心存戒備的消費者放下他們的武器。作為銷售人員，請不要吝嗇你的笑容，你要善於使用你的這一武器。笑臉相迎，即使理由不充分也會得到對方的好感。
熱情的微笑
有調查顯示，在成功銷售的案例中，95%以上都是因為有熱情的存在。銷售人員在工作中要充滿熱情，這樣你的工作就可以順利地完成，同時也會取得驕人的業績。相反，如果以低落的情緒應對工作，就會如同失水的蔬菜，毫無生機可言。其實，每個人都會遇到不順心的事，心情也不會天天愉快，可是銷售工作的服務性質，決定了銷售人員不能隨意釋放自己的情緒。作為銷售人員，你必須要學會控製自己的情緒，學會分解和淡化自己遇到的煩惱與不快，在工作中要時時刻刻保持一種輕鬆的情緒，一種熱情的活力。
寬容的微笑
在服務消費者時，銷售人員難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的人，此時千萬不可露出怒色，應用一種包容心去對待。擁有寬廣的胸懷，工作中就不會患得患失，接待消費者也不會斤斤計較，就能永遠保持一個好心境，微笑服務也是一件輕而易舉的事情了。
會意的微笑
微笑服務更重要的是與顧客進行感情上的溝通。在感情上把顧客當作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為顧客的知心人。銷售人員人員要尋找與顧客的溝通點，用微笑來表達對他們的讚許、肯定、理解和感謝。
總之，當你把微笑作為一種武器時，就可以讓所有對你心存戒備的消費者放下他們的武器。作為銷售人員，請不要吝嗇你的笑容，你要善於使用你的這一武器。笑臉相迎，即使理由不充分也會得到對方的好感。