讚美恭維
每個人都喜歡受到別人的讚美和尊重，對讚美自己和尊重自己的人自然會抱有好感。因此，如果推銷人員能夠運用恰當的口才技巧，先去真誠地讚美和恭維消費者，再提出相關的問題，就會很容易取得對方的好感，隨後的推銷過程也就會順利得多。
有一位自我感覺非常良好的老總對自己的個人形象非常看重，覺得自己能力很強，也很優秀。於是他便經常擺出一副冷冰冰的麵孔，讓人感覺很難接近。有一位銷售人員聽說了這位老總的脾氣不好之後，在一次與該老總合作時，一見麵就說：“×總，您好，很早就聽別的同事誇您，說您是個很爽快的人，辦事也特別有能力，還很會關照我們這些在底下辦事的銷售人員，這次能夠和您合作，實在是倍感榮幸。”聽完這番話，那位老總臉上馬上露出了笑容，並愉快地接待了這位銷售人員。
這位銷售人員的成功之處就在於他正確地讚美了那位顧客，使得那位顧客放鬆了戒備，試想有哪個人會讓誇獎自己的人難堪呢？
不過，讚美也是要講究技巧和方法的，不是美言相送，隨便誇上兩句就會奏效的，如果讚美的方法不當還會起到相反的作用。所以，在讚美消費者時，要注意恰如其分，切忌虛情假意、無端誇大。總之，讚美是增進情感交流的催化劑，如果推銷人員能找到消費者值得讚美的地方，並真誠地表達出來的話，就會立即拉近和消費者之間的距離，讓他們接受你，有時甚至還能夠挽回那些行將失去的消費者呢！
正如台灣著名成功學家林道安所說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多麼巨大了！”當銷售人員可以做到把話說到消費者的心坎上時，語言溝通就成為了維護雙方關係的“潤滑劑”，進而有助於銷售朝著預期的目標順利進行。
讚美恭維
每個人都喜歡受到別人的讚美和尊重，對讚美自己和尊重自己的人自然會抱有好感。因此，如果推銷人員能夠運用恰當的口才技巧，先去真誠地讚美和恭維消費者，再提出相關的問題，就會很容易取得對方的好感，隨後的推銷過程也就會順利得多。
有一位自我感覺非常良好的老總對自己的個人形象非常看重，覺得自己能力很強，也很優秀。於是他便經常擺出一副冷冰冰的麵孔，讓人感覺很難接近。有一位銷售人員聽說了這位老總的脾氣不好之後，在一次與該老總合作時，一見麵就說：“×總，您好，很早就聽別的同事誇您，說您是個很爽快的人，辦事也特別有能力，還很會關照我們這些在底下辦事的銷售人員，這次能夠和您合作，實在是倍感榮幸。”聽完這番話，那位老總臉上馬上露出了笑容，並愉快地接待了這位銷售人員。
這位銷售人員的成功之處就在於他正確地讚美了那位顧客，使得那位顧客放鬆了戒備，試想有哪個人會讓誇獎自己的人難堪呢？
不過，讚美也是要講究技巧和方法的，不是美言相送，隨便誇上兩句就會奏效的，如果讚美的方法不當還會起到相反的作用。所以，在讚美消費者時，要注意恰如其分，切忌虛情假意、無端誇大。總之，讚美是增進情感交流的催化劑，如果推銷人員能找到消費者值得讚美的地方，並真誠地表達出來的話，就會立即拉近和消費者之間的距離，讓他們接受你，有時甚至還能夠挽回那些行將失去的消費者呢！
正如台灣著名成功學家林道安所說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多麼巨大了！”當銷售人員可以做到把話說到消費者的心坎上時，語言溝通就成為了維護雙方關係的“潤滑劑”，進而有助於銷售朝著預期的目標順利進行。