“我隨便看看。”
“好，您要看什麼我給您拿，不買也不要緊。”
似乎是服務員的盛情難卻，顧客便說：“請把那套餐具拿給我看看。”
服務員隨手拿過兩套餐具，同時介紹了這種餐具的質量、特點，還說明這種餐具很是暢銷，目前隻剩下了這兩套。顧客聽了，便掏錢買了一套。
臨走時，顧客說：“本來我並不打算馬上買，隻想順便來看看有沒有花色好一點兒的，你那句‘不買也不要緊’，使我動了心。”
這位服務員善於觀察判斷，而且時時為顧客著想，服務用語起到了很好的促銷作用，於是做成了這筆買賣。
附加的產品價值
銷售人員存在的意義在於為消費者創造價值。因此，僅僅把產品賣給他們還遠遠不夠，因為這是任何一個銷售人員都可以做到的。我們所談的創造價值，更重要的是指為客戶創造出產品價值本身之外的附加價值，這個附加價值，才是銷售員存在的價值所在。
有個修自行車的師傅，生意十分火暴，周圍很多同行的生意都被他搶占了。不僅如此，很多人還願意從很遠的地方跑來讓他修。那麼，是他的技術多麼高超嗎？並不是這樣，原來，這位師傅有個習慣，每次修完車之後都要幫顧客把自行車擦得幹幹淨淨，就像一輛新車一樣。而這一點並不是顧客自己提出的要求，也不在他修車工作的範疇之內，但他一直堅持這樣做。可想而知，當顧客拿到車時是多麼的驚喜。
因為他為顧客創造了附加價值，而其他的修車人卻做不到，這就是顧客為什麼都選擇他的原因。其實，這也是在競爭激烈的買方市場條件下銷售人員必須做到的事情，如果做不到這一點，我們就很有可能敗給其他能夠帶給消費者“意外驚喜”的銷售人員。
當然，不止這些。隻要銷售人員抱定真誠為消費者著想的態度，就可以無堅不摧，沒有辦不成的事情。你要知道，銷售人員與消費者之間的關係不是對立的，也不是此消彼長的，而應該是互利的。銷售人員要學會像對待朋友那樣對待你的消費者，要親切友好，不斤斤計較，讓對方知道你真誠的合作願望，這樣會讓消費者在心理上得到極大的滿足感，他會認為與你合作非常放心，自然也就會很容易促成銷售的成功，並保持長期合作的狀態。
“我隨便看看。”
“好，您要看什麼我給您拿，不買也不要緊。”
似乎是服務員的盛情難卻，顧客便說：“請把那套餐具拿給我看看。”
服務員隨手拿過兩套餐具，同時介紹了這種餐具的質量、特點，還說明這種餐具很是暢銷，目前隻剩下了這兩套。顧客聽了，便掏錢買了一套。
臨走時，顧客說：“本來我並不打算馬上買，隻想順便來看看有沒有花色好一點兒的，你那句‘不買也不要緊’，使我動了心。”
這位服務員善於觀察判斷，而且時時為顧客著想，服務用語起到了很好的促銷作用，於是做成了這筆買賣。
附加的產品價值
銷售人員存在的意義在於為消費者創造價值。因此，僅僅把產品賣給他們還遠遠不夠，因為這是任何一個銷售人員都可以做到的。我們所談的創造價值，更重要的是指為客戶創造出產品價值本身之外的附加價值，這個附加價值，才是銷售員存在的價值所在。
有個修自行車的師傅，生意十分火暴，周圍很多同行的生意都被他搶占了。不僅如此，很多人還願意從很遠的地方跑來讓他修。那麼，是他的技術多麼高超嗎？並不是這樣，原來，這位師傅有個習慣，每次修完車之後都要幫顧客把自行車擦得幹幹淨淨，就像一輛新車一樣。而這一點並不是顧客自己提出的要求，也不在他修車工作的範疇之內，但他一直堅持這樣做。可想而知，當顧客拿到車時是多麼的驚喜。
因為他為顧客創造了附加價值，而其他的修車人卻做不到，這就是顧客為什麼都選擇他的原因。其實，這也是在競爭激烈的買方市場條件下銷售人員必須做到的事情，如果做不到這一點，我們就很有可能敗給其他能夠帶給消費者“意外驚喜”的銷售人員。
當然，不止這些。隻要銷售人員抱定真誠為消費者著想的態度，就可以無堅不摧，沒有辦不成的事情。你要知道，銷售人員與消費者之間的關係不是對立的，也不是此消彼長的，而應該是互利的。銷售人員要學會像對待朋友那樣對待你的消費者，要親切友好，不斤斤計較，讓對方知道你真誠的合作願望，這樣會讓消費者在心理上得到極大的滿足感，他會認為與你合作非常放心，自然也就會很容易促成銷售的成功，並保持長期合作的狀態。