吃喝:判斷性格特點(1 / 1)

銷售人員有許多和顧客共同用餐的機會,聰明的銷售人員在吃飯時不但可以照顧他的顧客的胃,讓他享受幸福的一餐,而且還能細心地觀察顧客吃喝的喜好和吃相,以此來判斷他的性格,從而討得他的歡心,使談話朝著有利於自己的方向進行,最終把商品成功地銷售給顧客。

1.從食物上來看:愛吃大米的顧客,性格穩重謹慎,喜怒不形於色。他們往往精打細算,有較強的忍耐力,善於自得其樂,很少自尋煩惱,待人處事比較圓滑,不喜歡幫助別人。與這類顧客打交道,銷售人員一定要務實,為他們提供價格適中的產品;愛吃麵食的顧客,性格熱情爽朗、心直口快,喜歡誇誇其談,情緒不穩,容易衝動,做事不計後果,遇到挫折容易失去信心。與這類顧客打交道,要抓住他們心無城府的特點,清楚他們的購買底線,為自己爭取最大的利潤,但千萬不要太貪心,把顧客當成傻瓜,不然,顧客一時衝動,將會帶來難以估量的後果;愛吃油炸食品的顧客,性格熱情,喜歡冒險,總想幹一番事業,可是一碰到挫折就灰心喪氣。如果你想銷售一些新商品、新服務,這類顧客往往是你最好的選擇;

2.從吃相上來看:吃飯時喜歡細嚼慢咽的顧客,一般都受過良好的教育,有較好的修養。他們往往性格穩重誠懇,做事講究事實根據,但是缺乏冒險精神。和這類顧客打交道,銷售人員一定要表現出良好的修養,盡量多為顧客提供一些事實數據,這樣能夠得到他們的信任;吃飯時喜歡狼吞虎咽的顧客,他們往往都是急性子,做事風風火火,可是常常犯考慮不周的毛病。和這類顧客打交道,銷售人員一方麵要理解顧客的急切需要,同時又要按部就班,為顧客提供滿意的服務;吃得多可是卻骨瘦如柴的顧客,他們往往非常小氣,總希望用最少的錢買最好的東西。和這類顧客打交道,銷售人員一定要堅守自己的底線,能做就做,不能做就不做,不要無限製地退讓。

3.從喝酒上來看:選擇低度白酒的顧客往往思想保守,人際關係融洽。他們擁有積極樂觀的生活態度,可是有時“心太軟”,即使傷害自己的人向自己求助,也會不計前嫌,傾力相助。他們善於營造談話的氣氛,到哪裏都受人歡迎。可是他們常常過於關心別人,有時容易被別人利用。因此,銷售人員要盡量示弱,這樣容易引起顧客的同情,有利於銷售成功;選擇高度白酒的顧客,個性好強,無論什麼事情都希望自己能夠做主。他們容易向別人袒露自己的心聲,對小事漠不關心。他們喜歡反抗權威,熱衷於冒險和挑戰。因此,銷售人員要多征求他們的意見,讓他們感到受尊重,這樣容易獲得他們的好感;選擇啤酒的顧客,性格比較溫和,喜歡幫助別人,逢迎別人,但是他們遇事常常沒有自己的主見,不知道該怎麼辦。因此,銷售人員要主動幫他們拿主意;選擇紅酒的顧客,有一種天生的高貴和優雅,他們喜歡的其實並不是紅酒,而是紅酒所顯示的身份,他們講究身份、注重地位,這些人一般有很強的經濟實力。因此,銷售人員一定要顯示出自己高雅的品位和良好的修養,凡事有自己獨特的見解和想法,這樣容易獲得顧客的好感。向顧客推薦商品時,要推薦質量和品質都是一流的商品,這些顧客往往對金錢不在乎。