我妻子曾問過總統有關鶉鳥的事，因為她從未見過這種鳥，所以總統仔細地向她描述。幾天之後，我們房子裏的電話響了（阿莫斯和他妻子住在牡蠣灣羅斯福住宅的一間小屋裏），我妻子接了電話，正是羅斯福本人打來的。他說他打來電話是想告訴她，現在正好有一隻鶉鳥在她的屋外，如果她向窗外看的話，就能看到。像那樣的許多小事，正是他待人親切、熱情的表現。無論何時他經過我們的小屋，即使看不到我們，也能聽到他大聲地說：“哦，哦，哦，安妮？”或是“哦，哦，哦，詹姆斯！”這正是他對我們的一種友好的問候方式。
作為侍從，你如何能不喜歡這樣一個人呢？誰會不喜歡他呢？
一次，羅斯福去白宮拜訪塔夫脫總統，正巧總統和夫人出去了。他對身份卑微的人的真心關懷的善良品性在這裏得到了鮮明的體現。他對在白宮工作的那些老夥計們，都直呼其姓名，甚至是洗碗的女工。
“當他看到愛麗絲——廚房的女傭，”阿奇·巴蒂這樣記載道，“他問她是否還在做玉米麵包。愛麗絲告訴他，有時候她會給侍從們做一些，但是樓上的人已經不再吃了。
“‘他們沒有口福，’羅斯福大聲地說，‘等我見到總統，我會告訴他。’
“愛麗絲在盤子裏為他放了一片，遞給他，他邊走邊吃，一直走到辦公室。在路上碰到了園丁和工役們，就跟他們打招呼。
“他對待每個人，就如同原來一樣。艾克·胡佛在白宮服務了40年，眼中飽含熱淚地說道：‘這是我們最近兩年來，最快樂的日子，就是給100美元的支票我們也不換。’”
對於看起來不重要的人的關心，使得新澤西州查塔姆市的銷售代表小愛德華·賽克斯保住了一單生意。“許多年前，”他說道，“我是強生公司在馬薩諸塞州的銷售代表，其中有一位客戶在興罕。無論何時我去這家商店，總是與賣蘇打水的店員聊上一會兒，之後才去店主那裏取訂單。一次，我去找店主，他告訴我說，他不準備再購買強生的產品了。因為他覺得我們公司現在把精力都放在食物的促銷活動和折扣店，不再是這些失勢的小藥店。我灰溜溜地走了出來，之後駕著車在小鎮周圍閑逛了幾個小時。最終。我決定回去，盡我所能地向這家商店的店主解釋我們公司目前的狀況。
“當我再次回去，我向往常一樣向賣蘇打水的店員打招呼。當我向店主走去的時候，他衝著我微笑並且歡迎我回來。之後，他給了我平常兩倍的訂單。我驚奇地看著他，並且詢問他在我離開的這一段時間究竟發生了什麼，因為我才剛剛離開了幾個小時。他指了指在冷飲櫃前的那個年輕人，然後說道，在我上次離開之後，那個年輕人走過來，對他說我是僅存的幾個推銷員裏會對他或是店裏的其他人打招呼的人，並且他對店主說，如果說誰值得得到這份訂單，那就應該是我。最後店主同意了他的說法，並且成為了一名忠實的顧客。至此之後，我一直切記真誠地關心他人對於一名推銷員來說是一個多麼重要的品質——進一步來說，對於任何人都是如此。”
從個人經驗中，我發現一個人可以通過真誠地關心他人，來贏得關注、時間，甚至是最受歡迎的人的合作。讓我們來舉例說明：
數年前，我在布魯克林文理研究所策劃了一個文學寫作培訓班，我們需要像凱瑟琳·諾莉絲、芬妮·赫斯特、艾達·塔貝爾、艾伯特·佩遜·特休恩以及魯伯特·休斯這些非常著名並且忙碌的作家來幫忙，請他們來布魯克林給我們講講他們成功的經驗。於是，我們分別給他們寫信，訴說對他們的敬仰和崇敬，並且對他們的成功經驗和獲得他們的建議有極大的興趣。
每一封信都簽上了150名學生的姓名，並且在信上說道，我們很清楚他們都是很忙的作家，可能太繁忙了無法準備一次演講。所以我們隨信附上了一張問題表，上麵記述了要問他們的問題，其中包括問他們個人的和他們寫作方法的。這些作家對給他們寄去的信都非常感興趣。誰會不感興趣呢？因此，他們都離開家來到布魯克林，助我們一臂之力。
通過運用同樣的方法，我們請來了像萊斯利·肖——西奧多·羅斯福內閣的財政部長；喬治·維克山姆——塔夫脫內閣的司法部長；威廉·詹寧斯·布賴恩；富蘭克林·羅斯福以及許多其他非常著名的名人，說服來我們的公共課堂為學生們進行演講。
我們所有人，無論是工廠的工人、辦公室的職員，即便是坐在寶座上的皇帝——全都喜歡欽佩他們的人。以德國皇帝為例，在第一次世界大戰即將結束之際，他可能算得上是世界上最受輕視的人了。當他為了保住性命逃到荷蘭的時候，甚至是他自己的國家也拋棄了他。國內對他的憤恨情緒非常激烈，數以百萬的原來擁戴他的人現在都希望嚴懲他，恨不得將他綁在火刑柱上燒死。在這些充滿怒火的聲音中，一個小男孩給愷撒寫了一封簡單、真誠的信，信中充滿了親切和崇敬。小男孩說不管別人怎麼想，他都會永遠愛戴這位皇帝。皇帝看完信後深受感動，並邀請這個男孩前來見他。男孩來了，連同他的母親一起——最後皇帝娶了男孩的母親。這個小男孩不需要讀那些怎樣交友、怎樣影響他人的書，這些都是他本能的反應。
如果我們想要結交朋友，就讓我們首先為他們做些事情——這需要時間、精力、無私以及體貼。當溫莎公爵還是威爾士的王子時，他被安排去南美旅行。在出發之前，為了能夠用南美當地的語言發表公眾演講，他花了幾個月的時間學習西班牙語，南美的民眾因此對他十分愛戴。
許多年來，我一直很注重弄清朋友的生日。但是應該怎麼做呢？雖然我對占星術一竅不通，但是我會這樣問他們，你相信一個人的生辰日期與他的性格和脾氣有關係嗎？於是接下來，我就會詢問他們生日的具體日期。舉個例子，如果他說11月24號，我就會一直對自己說：“11月24，11月24。”趁他一轉身的工夫，我就會把他的名字和生辰日期彙到一張紙上，過後再謄到“生辰簿”上。在每一年的開頭，我會將這些生辰日期標在我的日曆奉上，這樣就可以不自覺地提醒我了。到了有人生日的那一天，我就會寄封信或是發個電報，他收到我的祝福會是多麼高興啊！我可能是這個世界上唯一知道他生日的一個朋友。
如果我們想結交朋友，就請用熱情和真誠的態度去對待他們。如果有人給你打電話，也請用相同的態度去問候他們，用一種極為愉快的語調說一聲“你好”，可以讓對方感到你是多麼高興能夠接到他的電話。許多公司訓練他們的接線員，要求他們用真誠、親切的話氣來應答任何來訪電話，讓來訪者感到他備受關注。明天我們接電話的時候，請也要記住這點。
對他人表現出誠摯的關心不僅僅可以為你贏得朋友，而且可以為你的公司發展忠實的顧客。下麵是紐約一家北美國家銀行的發行刊物中，來自瑪德琳·羅斯代爾——一位儲戶的一封信：
“我真誠地希望你們能夠知道，我是多麼欣賞你們銀行的工作人員。每一個人都彬彬有禮，非常客氣而且熱心助人。在排了長長的隊之後，會有位工作人員向你親切地打聲招呼，這讓人感到多麼愉快。