印第安納州米沙沃卡的瑪麗·凱瑟琳·沃爾夫工作上正遇到一些麻煩，並認為有必要和老板談一談。周一早上，她要求與老板麵談，但是他說自己很忙，讓她先和他的秘書預約，看能不能安排在周四或是周五。秘書說他的日程安排得很緊，但會盡力為她安排麵談的機會。
沃爾夫太太講述了事情發生的經過：
“在那一周裏，我一直都沒收到那位秘書的通知。每當我詢問她時，她都會告訴我一個老板不能見我的理由。到了周五的早上，我還是沒有得到任何明確的答複，我確實想要在周末前見他，與他談談我的問題，所以我就問自己，怎樣才能讓他見我。
“最後我想出了一個方法，寫給他了一封正式的信。我在信中表明，非常理解他一周都非常忙碌，但是我要和他詳談的事也非常重要。並且我隨信附上了一張表和一個寫有我地址的信封，請他或他的秘書填寫，並把它寄回給我。這張表的內同如下：
沃爾夫太太：
我將在____月____號____點____鍾，抽出分鍾與你進行麵談。
“我在上午11點把這封信投到他的收信匣裏。下午2點鍾，我去看我的信箱時，發現了那封我自己填寫地址的信。他親自給我回了信，表示當天下午就可以見我，並給我10分鍾的時間談話。我和他見了麵，而且談了一個多小時，最後解決了我的問題。
“如果我不把我想要見他的這件事用戲劇化的方式表現出來，我現在很可能還在等著他的回複呢。”
詹姆斯·波恩頓不得不作一個冗長乏味的市場報告，他的公司剛剛完成了對最著名冷霜品牌的一項全麵研究，他必須馬上把這個市場的競爭數據提交上去，因為客戶是廣告界實力最為雄厚——也是最難對付的一家公司。但他的第一次報告幾乎可以說還沒開始就被否定了。
“我第一次走進他的辦公室，”波恩頓先生解釋說，“我發現我的報告不符合對方的要求，最後我們談論的焦點竟偏到討論起調查方法來了。他向我大聲辯論，我也衝著他大吵大嚷。他說我錯了，我就竭力想證明我是對的。
“最終，我的觀點勝出了，我感到很滿意——但是我的時間也用完了，麵談結束了，我仍然沒有得出什麼結果。
“第二次，我沒有在表格的數字和數據上多費時間。我直接去找這個人，並且把我的想法戲劇化的表現了出來。
“我走進他辦公室時，他正忙著打電話。他接完電話，我打開手提箱，取出32瓶冷霜擺在桌麵上——全都是他知道的品牌——競爭對手的產品。
“在每一個瓶子上，我都貼了標簽，列出了商業調查的結果。每一個標簽上的內容都作得簡明扼要，生動形象。
“發生了什麼呢？
“我們之間不再有爭論了，這是一種全新的、完全不同的報告方式。他拿起一瓶瓶的冷霜，閱讀標簽上的信息。我們之間開始進行友好的溝通，他問了些其他的問題，並對此表現出了極大的興趣。他一開始隻給我10分鍾的時間論述我的報告，但是10分鍾過去了，20分鍾，40分鍾，直到1個小時過去了，我們仍在交談。
“我這次報告的內容與上次完全相同，但是這次我利用了戲劇化的表現形式和技巧——其效果果然截然不同。”
規則11：將你的想法戲劇化。