無論是拿破侖還是你，如果這種思想在軍隊裏盛行，你是不會得到一點好處的。現在，切不可急於求成，要小心謹慎，晝夜不眠地提高警惕，不斷前進，爭取更大的勝利。
你不是柯立芝，也不是麥金利，更不是林肯。你想知道這個哲理在我們的日常生活，工作中是否能起到作用，是嗎？那讓我們來看看賓夕法尼亞州沃德公司的W·P·卡伍先生的例子吧。
沃德公司和別人簽訂了一項建築工程的合同，合同要求在一定期限之前完工。開始之初，一切進展得很順利，工程也基本上要竣工了。突然，工程的次級承包商說他們的青銅外觀裝飾品無法按時送抵工地。整個工程因此而被迫停止。如果不能按期交付工程，公司要承擔巨大的賠償費，還要負擔巨大的經濟損失。而這一切隻是因為一個人——次級承包商。
長途電話，激烈爭論，全都無濟於事！於是，卡伍先生被派去紐約，找那個次級承包商具體交涉。
卡伍先生被引見給了次級承包商老板後，他說道：“你知道嗎？在布魯克林就隻有你一個人是這個姓氏。”次級承包商老板聽了很吃驚：“不！我不知道！”
卡伍先生說：“我今天早上下了火車，我在電話號碼簿裏查找你們的地址時，在布魯克林區的號碼中，就隻有你一個姓這個姓氏。”
“我從來都不知道這個。”次級承包商老板說道，隨後他也很有興趣地查了下電話簿。“是啊！這個是很少見的姓氏，”他很自豪地說，“我的祖先來自荷蘭，兩百年前來到了紐約。”他就這樣一直說了一會兒關於他祖先的故事。當他說完後，卡伍先生讚揚到他企業的規模很龐大，各方麵比起以前他參觀過的公司都強很多。“這是我見過的最幹淨、最整潔的銅飾公司。”卡伍先生說。
“我花費了我一生的時間來經營這家工廠，”他說道，“現在，我為我的公司感到很自豪。你有興趣跟我到處轉轉看看我的工廠嗎？”
在參觀他們的工廠期間，卡伍先生又高度地讚揚了他們的一些員工。卡伍告訴承包商這就是他們勝過其他競爭者的地方。後來，卡伍又發現一些很特殊的機器，這些機器都是這個承包商自己發明的。卡伍對這些機器很感興趣，又稱讚了一番。
他花了很長時間跟卡伍說明這類機器的操作方法和特殊優點。最後，承包商堅持邀請卡伍先生一起吃午飯。請注意一下，到目前為止，卡伍先生對這次來的目的隻字未提。
吃完午飯後，次級承辦商說：“現在，言歸正傳。談談我們的合同吧。我知道你此行的目的，可是沒想到我們的見麵會談得這麼的愉快。你回你的公司說，哪怕我們延遲別的訂單，我們也會給你們公司按時交貨的。”
卡伍先生沒提任何的要求，可是仍然到達了目的。最後沃德公司也按時交付了工程。
如果卡伍先生是用的我們經常看到的那種激烈爭吵的方法，那麼又會是什麼結果呢？
道斯·若布斯基是新澤西州聯邦信用合作社在孟摩斯的部門經理。她告訴我們她是如何激勵一名員工讓她更有效率的。
“我們最近雇用了一名新的員工。她在工作中表現得非常不錯。特別是在處理個人客戶的時候，她工作十分準確、有效。問題就是出在每天下班前結賬的時候。
“出納員領班走來就告訴我，她強烈建議解雇那為新來的員工。因為她一個人而耽誤了其他的出納員的工作。她再三地教她，可是還是不會。一定要我解雇她。
“第二天的時候，我仔細地觀察了她的工作，發現她在處理日常交易的時候十分迅速、準確，她對顧客的態度也很好。
“不一會我就發現她結賬比其他人慢的原因了。下班之後，我走過去跟她談話。她顯得很緊張。我讚揚了她熱情的服務態度和工作十分熟練。接下來，我建議我們一起來重溫一下結賬時的工作流程。當她意識到我是完完全全地相信她，她鼓起了自信，很快就發現了自己的問題，掌握整個結賬過程。從那以後，她再也沒有犯過一次錯誤。”
牙醫在拔牙前，會注射麻藥。雖然拔牙會很痛，但是麻藥讓人絲毫感覺不到。同樣是這個道理，我們在開始批評別人時，也應該先給予別人讚揚。
規則1：請以稱讚和真誠的欣賞作開始。