我的侄女約瑟芬·卡耐基來紐約當我的秘書。那時，她剛19歲，三年前畢業於一所中學，幾乎沒有一丁點工作經驗。但是最後，她成為了蘇伊士運河以西最有效率的一名秘書。
在剛開始的時候，我實在是懷疑她是不是當秘書的料。一天，我實在忍不住了想要批評她，我不斷對自己說：“冷靜點，冷靜點！戴爾。你的年齡是約瑟芬的兩倍。你的工作經驗比她多成千上萬倍。你怎麼能要求她也能跟你一樣作出正確的判斷呢？冷靜下，戴爾·卡耐基，你想想你十九歲的時候你都在幹些什麼？還記得你都犯下過什麼錯誤嗎？還記得那個時候，你都做過什麼嗎？”
冷靜下來後，我走到約瑟芬的前麵，好好地概括了一下她的優點，指出她已經比我十九歲的時候厲害多了，最後我也承認到我沒有給予她足夠的重視和幫助。
從此以後，每次我想提醒約瑟芬注意不要犯錯的時候，我總是會這樣開始：“約瑟芬，你知道嗎？你這裏犯了一個錯誤。但這個錯誤比起我以前犯過的錯誤好多了。你並不是生來就是天才，很多東西都是後天培養起來的。你現在已經比我那個時候厲害很多了。我在你那個年齡的時候犯下了很多愚蠢得不可思議的錯誤。我並不是要批評你或者其他人，但是你不覺得這樣做會顯得更明智一些嗎？”
如果人們要批評別人，請先從批評自己開始。首先，請謙虛地承認自己在很多方麵的不足，然後再誠懇地指出別人的問題，這樣的話，對別人的批評就很容易被接受了。
加拿大瑪尼托巴湖的E·G·迪爾斯通，他是布蘭登的一名工程師。以前，他也和他的秘書也有過類似的問題。他的新來的秘書，英文單詞的拚寫經常出問題。常常是每頁都有好幾處的拚寫錯誤。
“像其他很多工程師一樣，我並不注意我的英語拚寫。但長年以來，當我遇到拚寫麻煩的時候，我就去查一本小小的黑色封皮的小字典。我不想對我的秘書僅僅隻提出這個建議，而是我想讓她把工作整個做得更好。又有一次她幫我代筆寫信的時候，我依然在裏麵發現了錯別字。我走到她跟前，說：‘這個字看上去好像有點不對。這個字我也經常記錯。我們在字典裏找找看吧！（我打開了我那本小字典。）是的，它在這裏。這個字是拚錯了。現在我對拚寫很敏感，因為人們會通過我們的書信來判斷我們是不是很專業。’
“我不知道她是不是領悟到了我的方法，但是後來她的工作完全就跟換了一個人似的，拚寫錯誤也基本上沒有再犯過了。”
老練的波恩哈德·範·布洛親王早在1909年就意識到了這種方法的重要性。那時，他是德國的帝國議會議長，德皇威廉二世在位。威廉二世目無一物，自大狂妄，不計後果地擴建陸軍、海軍。
接著又是一件破天荒的事。德皇說了一些令人難以置信、十分荒謬的話。這些話震驚了歐洲，也讓整個世界一片嘩然。更荒唐的是，他居然讓《每日電訊》把他這些荒謬透頂的話發表在報紙頭條上。他說他是唯一一個感覺英國友善的人；他正在擴建海軍來對抗來自日本的威脅；他還表示隻有他一個人能使英國擺脫俄羅斯和法國的欺壓；最後，他還說，全靠了他的計劃，才使英國的羅伯特爵士在南非戰勝了荷蘭人。
在歐洲這一百多年的和平時期，沒有任何一位國王敢說出如此出言不遜的話。整個歐洲頓時嘩然，英國為之甚怒，就連本國的政治家也感到十分意外。在潮水般的譴責聲中，威廉二世也開始感到恐慌了。他要布洛親王做他的替罪羊，說一切都是他的責任，是他讓威廉二世說出這樣的話的。