幾年前，大眾電器公司麵臨一個棘手的問題，他們想撤去查理斯·斯坦門茲的部長一職。在電器方麵，斯坦門茲是數一數二的天才，可是當他到了會計部門之後，完全不能起到他應有的作用。但是，斯坦門茲是電器方麵不可多得的人才，而且為人十分敏感，公司不敢輕易得罪他。於是，公司決定給他一個新頭銜，讓他擔任大眾電器公司的工程師顧問，讓另外的人來擔任會計部門的部長。
斯坦米茲對此也十分高興。
大眾電器的高層也十分滿意。他們順利地調動了公司裏的大腕，而且雙方沒有一絲爭執。這是因為公司給斯坦米茲保留了麵子。
給別人麵子！這是一個多麼重要的問題啊！但是，我們又有多少人曾停下來想過這個問題呢？我們對別人的感受毫不在意，根本不留一絲餘地。隻是自顧自地去指責別人的錯誤，甚至還加以恐嚇。常常當著別人的麵批評自己的孩子和員工。一點都不考慮這樣做是否會傷害到別人的自尊。其實，每次當我們衝動要批評別人的時候，隻需要一兩分鍾，考慮下我們的措辭，試著體諒對方的處境，這樣的話比起單純的批評別人更為有效。
下次，如果我們要辭退員工或者雇員時，應該記住這一點。
“辭退員工絕對不是什麼有趣的事。被辭退的員工，當然不用提，心裏更是難受。我們這一行，很多業務都是季節性的。所以，每年我們都會周期性地辭退一些員工。
“我們行業裏有一句格言‘沒有人喜歡演黑臉’。在以前，辭退員工時，一般會說：‘史密斯先生，現在忙季節已經過去了，我們沒有什麼其他的工作給你了。當然，我們相信你也明白我們隻是在忙不過來的時候，才請你來幫忙的。’等。
“這些話隻會讓被辭退的人更失望，一種被拋棄的失望感。他們中的大多數人終身以會計為職。在經常被這種公司辭退後，他們再也不會對這類的公司產生一丁點感情。
“最近，我也麵臨要辭退那些季節性員工的問題。我想多花點心思，盡量地多體貼這些員工。於是，在約見他們之前，我都仔細地查閱了他們的季節報表。我一般是這樣說的：
“‘史密斯先生，你的工作十分出色。那次，派你去紐瓦克市解決那個棘手的問題，你幹得有聲有色，我們公司為你感到相當的自豪。你很有才能——以後的路還會長，無論你在哪裏工作，其他公司也會歡迎像你這樣的人才的。公司相信你的能力，我們希望你不要忘記你在我們公司工作的這段日子。’
“這樣說的話，會有什麼樣的結果呢？當員工離職後，他們並不會有一種被炒魷魚的感覺。他們知道，如果公司重新有了工作，仍然還會重新叫他們回去的。而且，當我們真的叫他們回公司時，他們也會很樂意重新回到公司。”