在我培訓課的間隙，班上的兩個同學在一邊自己討論，他們試著比較指責別人錯誤帶來的負麵影響和給別人麵子帶來的正麵影響哪個的利弊更多一些。
賓夕法尼亞州哈瑞斯堡的佛雷德·克拉克告訴我們一件發生在他公司裏的事情：“有一次開生產會議，副總裁提出了一個十分尖刻的問題。這個問題是生產過程中的一個問題，副總裁拿這個問題問生產主管。他提問的語氣氣勢洶洶，一副來挑錯的表情。為了在眾多同事前保全自己的麵子，生產主管避重就輕地回答問題。這讓副總裁勃然大怒，嚴厲責備這位主管。最終導致了這位主管的揚長而去。”
“無論再好的工作關係也會在這種激烈的爭吵中灰飛煙滅。其實，這位主管是一位本分的好員工。自從那次爭吵後，這位主管對公司的態度完全變了。幾個月後，這位主管跳槽到了他們的對手那邊，聽說在那邊幹得也不錯。”
班上另外一個學員，安娜·瑪桑也跟我講了一個類似的案例。但是，這個案例是截然不同的結果！瑪桑小姐是一家食品包裝企業的市場調查專員，她接手的第一個任務就是為一個新產品做一次市場調查。她對我們全班這樣講道：
“當調查的結果出來的時候，我幾乎瘋了。我發現在我的計劃中，我犯下了一係列的錯。而整個調查中出現的錯誤足以毀了這次調查。然而更糟糕的是，我根本沒有時間來跟老總討論，就得在報告會上作關於這個項目的項目陳述。
“要開始作陳述的時候，我雙手嚇得發抖。我盡量控製住我不要當場哭出來。後來，我突然想到，我一定要好好表現，不能讓別的男人都指責我，說我辦事太情緒化，不能勝任市場調查這一任務。後來，在會上，我陳述我的報告言簡意賅，也承認這裏有一個錯誤。我告訴大家，在下次開始之前我會調查清楚。坐下來後，我硬著頭皮，等著老板大發雷霆。
“然而，我的老板並沒有批評我什麼，而是先肯定了我的工作，然後說每個人都難免會犯一些錯誤。他認為我的調查工作十分細致而且對公司十分有意義。他在眾人麵前肯定了我，最後指出，犯這樣的錯誤並不是因為我缺乏能力，而是因為我缺乏經驗。我聽完這些話後，大受鼓舞，十分感激。
“我抬頭挺胸地離開了會場，下定決心以後再也不會犯這樣的錯誤。”
有時，即使我們是對的，而別人犯下了愚蠢的錯誤，這樣我們就毫不留意情麵地指責別人，這隻能是我們自負的體現。
法國的傳奇般的航空先驅兼作家安東尼·聖埃克蘇佩裏寫道：“我沒有權利當著別人的麵批評或者指責某人。重要的不是我怎麼看待他，而是他怎麼看待他自己。傷害別人的自尊就是犯罪。”
規則5：給別人保留麵子。