所以，下一次我們再碰到什麼情感上的困難時，為什麼不去找人談一談呢？當然，我並不是說隨便去找一個人，就把我們心裏所有的苦水和牢騷都說給他聽。我們要找一個自己能夠信任的人，如找一位親戚、一位醫生、一位律師、一位教士、或是一個神甫，和他約好時間，然後對他說：“我希望得到你的忠告。我有個問題，我希望你能聽我談談，也許你可以給我一點忠告。俗話說旁觀者清，你也許可以看到我自己所看不到的問題。但即使你做不到這一點，隻要你坐在這兒聽我談這件事情，也等於幫我一個大忙了。”
把心底裏的事說出來，正是波士頓醫院所安排的課程中最主要的治療方法。下麵是我們在那個課程班裏所得到的一些概念。其實，我們在家裏就可以做這些事。
第一，準備一本“供應靈感”的剪貼本，你可以在上麵貼上自己喜歡的令人鼓舞的詩，或是名人格言。如果你以後感到精神頹喪時，翻開這個本子，也許可以找到治療的藥方。在波士頓醫院的很多病人都把這種剪貼本保存好多年，她們說這等於是替你在精神上“打了一針”。
第二，不要為別人的缺點太過操心。
不錯，你的丈夫確實有很多缺點，但如果他是個聖人的話，可能他根本就不會娶你了，對嗎？在那個班上有一個女人，她發現自己變成了一個待人苛刻，愛挑剔別人，還常常拉長一張臉的女人。當有人問她“如果你丈夫死了，你怎麼辦”的問題時，她才發現了自己的短處。她當時確實吃了一驚，連忙坐下來，把她丈夫所有的優點都詳細地列舉出來。她寫的那張單子真是太長了。所以，如果你下一次覺得嫁錯了人的話，何不也試著這樣做呢？也許在你看過他所有的優點之後，會發現他正是你希望嫁的那個人呢。
第三，要對你的鄰居有興趣，對那些和你共同生活在一條街上的人，要有一種友善而健康的興趣。
有一個很孤獨的女人，她覺得自己非常“孤立”，她一個朋友都沒有。有人建議她試著把她下一個將要碰到的人當成主角，為自己編一個故事。於是，她開始在公共汽車上為她所看到的人編故事。她設想那個人的背景和生活，試著去想象他的生活是怎樣的。後來，她一遇到別人就聊天，而現在她活得非常開心，變成了一個令人喜歡的人，也治好了她的“痛苦”。
第四，每天晚上上床之前，先安排好明天的工作程序。
這個班上的很多家庭主婦，因為做不完的家事而感到疲倦不堪。她們好像永遠也做不完她們的工作，老是被時間追來趕去。為了治好這種匆忙的感覺和憂慮，他們建議這些家庭主婦在頭一天晚上就把第二天的工作安排好。結果如何呢？她們能完成許多工作，卻不會感到那麼疲勞；同時她們還因為作出了成績而感到非常驕傲，甚至還有時間休息和“打扮”（每一個女人其實每天都應該抽出時間來打扮打扮自己，讓自己看上去漂亮一些。我認為，當一個女人知道她的外表很漂亮的時候，就不會那麼緊張了）。
第五，最後，避免緊張和疲勞的唯一辦法，就是放鬆。
再沒有什麼比緊張和疲勞更容易使你蒼老的了，再也不會有別的事物對你的外表更有害的了。我的助手在波士頓醫院舉辦的那個課程班上坐了一個小時，聽負責人保羅·瓊森教授談了許多我們在前一章已經討論過的原則——那些讓人放鬆的方法。在10分鍾的自我放鬆訓練結束之後，我的助手由於也和其他人一起做了這些練習，以至於幾乎坐在椅子上睡著了。為什麼生理上的放鬆有這麼大的好處呢？因為這家醫院知道，如果你要消除憂慮，就必須放鬆。
是的，作為一個家庭主婦，一定要懂得如何自我放鬆。你有一點強過別人的地方——那就是隻要想躺下隨時就可以躺下。而且你還可以躺在地上。奇怪的是，那種硬地板比裏麵裝著彈簧的席夢思床，更有助於自我放鬆。因為地板給你的抗力比較大，對脊椎大有好處。
下麵就是一些你可以在自己家裏做的運動。先試一個星期，看看對你的外表有多大的好處：
第一，隻要你覺得疲倦了，就平躺在地板上，盡量伸展你的身體，如果你想轉身的話就轉身。每天做兩次。
第二，閉上雙眼，像瓊森教授所建議的那樣對自己說：“太陽當頭照耀，天空藍得發亮，大自然非常寂靜，控製著整個世界——而我是大自然之子，也能和整個宇宙協調一致。”
第三，如果你因為正在爐子上煮菜而沒有時間躺下來，那麼，隻要你能坐在椅子上，效果也完全相同。在一張硬直背椅子裏，像古埃及坐像那樣，把你的兩隻手掌向下平放在大腿上。
第四，現在，慢慢蜷縮你的十個腳指頭，然後讓它們放鬆——收緊你的腿部肌肉，然後讓它們放鬆。慢慢地朝上運動各部分肌肉，最後一直到你的頸部。然後讓你的頭向四周轉動，好像你的頭是一個足球。不斷地對自己說：“放鬆……放鬆……”
第五，用緩慢而平穩的深呼吸來平定你的神經，要從丹田吸氣。印度的瑜伽功做得不錯，有規律的呼吸是安撫神經的最好方法。
第六，想想你臉上的皺紋，盡量使它們抹平：鬆開你皺緊的眉頭，不要閉緊嘴巴。這樣每天做兩次，你也許不必再去美容院做按摩，而這些皺紋就會從此消失了。
4.養成良好的習慣
讓我們暈頭轉向的，並不是繁重的工作，而是我們沒有搞清楚自己有多少工作，應該先做什麼工作。
下麵4種工作習慣是經過專門檢驗，被證實行之有效的良好習慣。
第一種良好的工作習慣：將你桌上所有的紙張收拾好，隻留下你正要處理的問題。
芝加哥西北鐵路公司董事長羅南·威廉士說：“一個桌上堆滿了很多文件的人，如果能把他的桌子清理一下，隻留下手上正要處理的一些，就會發現他的工作更容易，也更實在。我稱之為料理家務，這是提高工作效率的第一步。”
著名詩人波浦曾寫過這樣一句話：“秩序，是天國的第一條法則。”
講究秩序也應該是做生意的第一條法則。但在現實當中是否如此呢？普通生意人的桌上，都堆滿了甚至幾個星期都不會看一眼的文件。紐奧良一家報紙的發行人曾告訴我，他的秘書幫他清理了一張桌子，結果找到了一部兩年來一直沒有找到的打字機。
僅僅桌上堆滿了還沒有回的信、報告和備忘錄等，就足以使人心煩意亂，精神緊張。更壞的是，這樣會經常讓你想到“有100萬件事情需要去做，可是沒有時間去做”，結果不但使你憂慮得感到緊張和疲倦，還會使你因為憂慮而患高血壓、心髒病和胃潰瘍。
賓夕法尼亞州州立大學醫學院教授約翰·史托克博士曾在美國醫藥學會全國大會上宣讀過一篇論文《生理疾病所導致的心理並發症》。在這篇論文裏，史托克博士列出了11種心理狀況，下麵就是第一種：“一種必要或是不得不這樣的感覺，奸像必須要做完的事情，卻永遠都做不完。”
清理桌子、作各種決定等，這些最基本的事情怎麼能幫你避免那些很重的、“必須做卻永遠也做不完”的感覺呢？著名心理治療家威廉·桑德爾博士就采用這種簡單的辦法，使一個病人避免了精神崩潰。這個病人是芝加哥一家大公司的高級主管，他剛去桑德爾博士的診所就診的時候，非常緊張不安，而且很憂慮。他知道他可能會精神崩潰，但是他不能辭去工作。他需要別人幫助他。
“當這個人正把他的問題告訴我的時候，”桑德爾博士說，“我的電話鈴突然響了起來，是醫院打來的電話。我沒有和對方多討論，當場就給對方作了回答——我總是盡可能當場解決問題。我剛掛上電話，鈴聲又響了。這次又是一件很緊迫的事情，我花了一點時間和對方討論。第三次打來電話的是我的一個同事，他為了一個病得很重的病人來問我的意見。我和他討論完了之後，轉過身來正想向我的病人道歉，可是他臉上的表情卻完全變了，顯得非常的開心。“不必道歉了，大夫，”這個人對桑德爾說，“在剛才的那10分鍾裏，我想我已經知道我的問題出在哪裏了。現在我要回我自己的辦公室，改掉我的工作習慣……可是，在我走之前，你能不能讓我看看你的桌子呢？”
桑德爾博士打開他辦公桌的幾個抽屜，裏麵全都是空的，隻放了一些文具。“請你告訴我”，那人說，“你沒有辦完的事情都放在哪裏？”
“都做完了。”桑德爾說。
“那你還沒有回的信放在哪裏呢？”
“都回了，”桑德爾告訴他說，“我的原則是，信不回複絕決不放下來。我一般都是馬上口述回信，同時讓我的秘書打出來。”
6星期之後，那位高級主管把桑德爾博士請到他自己的辦公室。他完全改變了，他的辦公桌也不同以往了。他打開辦公桌的抽屜，裏麵不再有還沒做完的工作。“6個星期以前，”這位高級主管說，“我在兩個辦公室裏有3張寫字台。我整個人都埋在工作裏，事情永遠也做不完。那次我和你談過以後，回到辦公室裏，清理出了一大車的報表和舊文件。現在我的工作隻需要一張寫字台，事情一出現就立即處理。這樣就不再會有堆積如山的工作等我去做，讓我緊張和憂慮。可是，最讓我意料不到的是，我完全恢複了健康，我現在一點病都沒有了。”
曾擔任過美國最高法院大法官的查爾斯·伊文斯·休斯說：“人不會因工作過於疲勞而死亡，而會死於浪費和憂慮。”不錯，會死於精力浪費。而他們之所以憂慮，是因為他們的工作看起來似乎永遠都做不完。
第二種良好的工作習慣：根據事情的重要程度來安排先後。
創建了分公司遍及全美的市務公司的亨瑞·杜哈提說，不論他出多少錢，都找不到一個具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想，第二，能按事情的重要程度來安排做事的先後順序。
查爾斯·盧克曼在12年之內，從一個默默無聞的人，一躍成為培素登公司的董事長，年薪達10萬美元，另外還能賺100萬美金。他說這都歸功於他具有亨瑞·杜哈提所說的幾乎不可能找到的兩種能力。查爾斯·盧克曼說：“就我記憶所及，我每天早上都是5點鍾起床，因為我那時候的思想比其他時間都更清晰。那時候我可以考慮周到，計劃一天的工作。我可以按事情的重要程度來決定做事的先後順序。”
富蘭克林·班吉爾是美國最成功的保險推銷員之一，他每天不會等到早上5點鍾才計劃他當天的工作，而是在頭一天晚上就已經計劃好了。他給自己訂下一個目標，決定在那一天要賣出多少保險。要是他沒有做到，就將差額加到第二天……依此類推。
通過長期以來的經驗，我知道一個人不可能總是按事情的重要程度來決定做事的先後順序，可是我也知道，按照計劃做事絕對要比隨興趣去做事好得多。
如果蕭伯納不堅持重要的事情先做這個原則的話，他也許不可能成為一個作家，一輩子隻能做一個銀行出納員了。他會每天擬訂計劃，每天堅持寫完5頁。這種計劃他堅持了9年。雖然他在這9年裏隻存了30多美元——每天大約隻有10美分。就連漂流在荒島上的魯濱遜，也會每天製訂他該做些什麼事的計劃。
第三種良好的工作習慣：當你遇到必須當場作決定的問題時，就當場解決，不要猶豫不決。
我以前的一個學員、已故的H·P·霍華先生告訴我，在他擔任美國鋼鐵公司董事的時候。開董事會總要花很長的時間，在會議中討論很多問題，但是達成的決議卻很少。其結果是，董事會的每一位董事都得帶一大包報表回家去看。
最後，霍華先生說服董事會，每次開會隻討論一個問題，然後作出決定，絕不耽擱、拖延。這樣做也許需要看更多的資料，也許會取得成效，也許沒有，但無論如何，在大家討論下一個問題之前，這個問題一定能夠達成某種決議。霍華先生告訴我，這樣做的結果非常驚人，也非常有效：所有的陳年老賬都清理了，工作日曆上幹幹淨淨的，董事們再也不必帶一大堆報表回家看了，大家也不會再為沒有解決的問題而憂慮。
這個辦法很好，不僅適用於美國鋼鐵公司的董事會，也適用於你和我。
第四種良好的工作習慣：學會如何組織、分級負責和監督。
很多商人替自己挖下了一個墳墓，因為他不懂得如何把責任分給其他人，而是事必躬親，其結果是很多枝枝節節的小事使他非常忙亂。他總覺得自己很匆忙、憂慮、焦急和緊張。要學會分級負責，這一點很不容易。我以前就覺得這個很難——非常困難。我也從經驗中知道，如果找來負責的人不符合要求，將會產生巨大的災難。可是分級負責雖然很難，但對於上級主管來說，要想避免憂慮、緊張和疲勞，卻非要這樣做不可。
5.假裝對工作感興趣
產生疲勞的最主要原因之一，就是煩悶。我們就以住在你附近的那位打字員小姐艾莉絲為例來說吧。有一天晚上，艾莉絲下班回家時，覺得筋疲力盡，一副疲倦不堪的樣子。她也確實感到非常疲勞，不僅頭痛，連背也痛，困得連飯都不想吃就要上床睡覺。在她母親再三要求下，她才坐在飯桌上。這時，電話鈴響了，是她男朋友打來的，他請她出去眺舞。她的眼睛立刻亮了起來，精神煥發。她飛快地衝上樓，穿上那件天藍色的洋裝，一直跳舞跳到半夜三點鍾。最後當她終於回到家時，卻一點也不覺得疲倦，事實上她還興奮得睡不著覺呢！
在8小時以前，也就是艾莉絲的外表和動作看上去精疲力竭的時候，她是否真的那麼疲勞呢？確實不錯，她那時之所以覺得疲勞，是因為她覺得工作讓她很心煩，甚至對生活也覺得很心煩。我們這個世界上不知道有多少像艾莉絲這樣的人，你也許就是其中之一。
人受心理因素的影響，通常會比體力勞動更容易感覺疲勞，這已經是人盡皆知的事實了。幾年以前，約瑟夫·巴馬克博士在《心理學學報》上發表了一篇論文，談到他的一些實驗證明了煩悶會使人產生疲勞。巴馬克博士讓一群學生做了一連串的實驗，而他知道這些實驗都是他們沒興趣做的。實驗結果如何呢？所有的學生都覺得很疲倦，他們在實驗中打瞌睡，頭痛，眼睛容易疲勞，很容易發脾氣，還有幾個人甚至覺得胃不舒服。所有這些是否都是“想象產生的”呢？不是，這些學生都做過新陳代謝的實驗，結果顯示當一個人感覺煩悶的時候，他身體內部的血壓和氧化作用實際上會降低。而一旦這個人覺得他的工作有趣的時候，他的整個新陳代謝過程，就會立刻加速。
當我們做一些有興趣而且令人興奮的事情時，很少會感到疲倦。例如，我最近在加拿大落基山的路易斯湖畔度假，接連釣了好幾天的鮭魚。當時我要穿過長得比我還高的樹叢，要跨過很多橫躺在地上的樹枝，要爬過許多倒在地上的老樹，可是即使這樣辛苦，甚至長達8小時，我卻絲毫不覺得疲倦。為什麼呢？因為我非常興奮，興趣盎然，而且覺得自己很有成績，因為釣到了6條很大的鮭魚。可是如果我認為釣魚是一件很煩悶的事情的話，那麼你想我會有何感受呢？我一定會因為在海拔7000英尺高的山上來來回回地奔波而筋疲力盡的。
即使像登山這類非常消耗體力的活動，可能也不如煩悶那樣容易使你感到疲勞。明尼蘇達州那不勒斯農工儲蓄銀行總裁S·H·金曼先生曾告訴過我一件事，正好可以說明這一事實：
1943年7月，加拿大政府要求加拿大阿爾卑斯登山俱樂部協助威爾斯軍團做登山訓練，金曼先生當時被選為訓練這些士兵的教練之一。他告訴我，他和其他年齡從42歲到59歲不等的教練帶著那些年輕的士兵，長途跋涉經過很多冰河和雪地，再借用繩索和一些很小的登山設備爬上40英尺高的懸崖。他們在加拿大落基山的小月河山穀中，爬上了米高峰、副總統峰，以及其他許多沒有名字的山峰。經過15個小時的登山活動之後，那些非常健壯的年輕人全都累垮了。
他們之所以感到疲勞，是不是因為他們在進行軍事訓練時，肌肉沒有訓練結實呢？任何一個接受過嚴格軍事訓練的人，都會對這種荒謬的觀點嗤之以鼻。事實上，他們之所以會這樣筋疲力盡，是因為他們厭煩登山活動。他們當中很多人疲倦得來不及吃飯就睡著了。可是那些年齡比士兵們要大許多的教練們是否疲倦呢？不錯，可是他們不會筋疲力盡——那些教練吃過晚飯之後，還坐在那裏聊了幾個小時，談論他們這一天的事情。他們之所以沒有到筋疲力盡的地步，是因為他們對這項活動感興趣。
哥倫比亞大學的愛德華·戴克博士曾主持過關於疲勞的實驗，他通過采用那些年輕人經常借以保持興趣的方法，使他們維持興奮長達一星期之久。在經過多次調查之後，戴克博士表示“工作能量降低的唯一真正原因，就是心情煩悶”。
如果你是一個腦力勞動者，使你感覺疲勞的原因很少是因為你的工作超量，相反是由於你的工作量不足。例如，你還記不記得上星期天，你不斷地受人打擾，一封信也沒有回，跟人家約好的事情一件也沒有做，到處都是等待解決的問題，那一天所有的事情都不對頭，你一件事情也沒有做成，可是回到家時卻已經筋疲力盡，而且頭痛欲裂。第二天，辦公室裏的一切事情都做得非常順利。你所完成的工作是頭一天的40倍，可是當你回到家裏的時候，卻神采奕奕。你一定有過這種經曆吧？我也有過。
我們可以從這一點上學到什麼呢？那就是我們的疲勞通常不是由於工作，而是由於憂慮、緊張和不快引起的。
在寫這一章的時候，我抽空去看了由傑羅米·凱恩主演的音樂喜劇。劇中的主角安迪船長，在一段頗有哲理的話裏說：“能做他們喜歡做的事情的人，是最幸運的人。”這種人之所以幸運，就是因為他們的體力比別人更充沛，情緒也更快樂，而憂慮和疲勞卻比別人少。同樣，你興趣所在的地方，也就是你能力所在的地方。而你若陪著一路嘮叨不休的太太穿街過巷，一定會比陪著你心愛的情人走10裏路，感覺要疲勞得多。
那你該怎麼辦呢？在這件事情上，你該采取什麼辦法呢？下麵就是一位在奧克拉荷馬州托沙城的一家石油公司工作的打字員小姐所做的事情。她每個月總有幾天要填寫一份已經印好的有關石油銷售的報表，在上麵填上各種的統計數字，而這是一件最枯燥的工作。這件工作非常沒有意思，結果她為了提高工作情緒，就想出了一個辦法，最終把它變成了一件非常有趣的工作。她是怎麼做的呢？
她每天和自己競賽，在每天早上點出當天要填的報表數量，然後盡量在下午打破自己的紀錄，然後再點出當天所完成的總數，第二天再想辦法打破前一天的紀錄。結果怎樣呢？她比那一部門其他的打字員小姐都快得多，很快就把許多很沒意思的報表填完了。這樣做對她有什麼好處嗎？她得到讚美了嗎？沒有……她得到了感激嗎？也沒有……她得到升遷了嗎？也沒有……那她加了薪水嗎？當然也沒有……可是這樣做卻有助於她防止因煩悶而產生的疲勞，使她能保持很高的興致——因為她盡了最大的努力，把一件沒有意思的工作變得很有意思，這樣她就能節省更多的體力和精力，使她在休息的時間內可以獲得更多的快樂。
我之所以知道這個故事是真的，因為我就娶了這個女孩子為妻。
下麵是另外一位打字員小姐的故事。她發現假裝工作很有意思，會使人得到更多意想不到的報償。她以前很不喜歡她的工作，可是現在卻變了。她的名字叫維莉·哥頓小姐，下麵就是她在信中告訴我的故事：