（3）焦慮。當顧客出現猶豫的情況時，推銷員就會十分焦慮，害怕交易會失敗。但是愈是讓顧客感覺到我們的焦慮，就愈會影響他們成交的決心，導致交易的失敗。
（4）亂發脾氣。每個人都會有心情不好的時候，如果在這個時候恰巧又遭遇了顧客的拒絕或是冷漠，推銷員很容易無法控製自己的心中的怒火，最終導致交易的是失敗，因此，推銷員要有十分強的控製能力，控製自己的脾氣。
（5）妒忌。妒忌會讓一個人變的心胸狹窄，對於業績比自己好的推銷員不要去嫉妒，甚至是詆毀和詛咒，這樣的心理對我們的工作沒有任何好處，反而會讓我們在工作中寸步難行。
這些情緒都是人們身上最常見的情緒，正是因為這樣，推銷員才會疏忽，認為擁有這樣的情緒是天經地義的事情。其實不然，這些情緒往往都是我們談判失敗的劊子手。為了能夠與顧客建立友好和諧的關係，推銷員應始終使自己保持平和的心態，即使是麵對誤會和奚落，也要用平和的心態去對待，因為發脾氣對我們沒有任何幫助。在此，喬·吉拉德提供了幾點克服壞情緒的經驗，希望能夠對推銷員有所幫助。
1.對於十分易怒的推銷員來說，可以自己的辦公桌上，或是其他自己可以一眼看到的地方，放上一個寫有“勿怒”座右銘的工藝品，或是自己寫的也可以，隻要能起到時刻提醒自己的作用。
2.碰到讓自己惱怒的事情時，可以想一些有趣的事情，引開自己的注意力。
3.當有人對著我們發怒，我們可以留意他發怒的表情，就會發現發怒原來是這麼可怕的一件事，從而提醒自己不要發怒。
4.如果實在沒有的別的事情可以引開我們的注意了，我們不妨嚐試立刻閉嘴，在心裏默數到十，等自己情緒平靜了再開口。
因為壞脾氣是推銷工作的天敵，因此，我們一定要想方設法地避免自己的情緒失控，不得罪每一個顧客，做自己情緒的主人，才能擁有好的業績。
（3）焦慮。當顧客出現猶豫的情況時，推銷員就會十分焦慮，害怕交易會失敗。但是愈是讓顧客感覺到我們的焦慮，就愈會影響他們成交的決心，導致交易的失敗。
（4）亂發脾氣。每個人都會有心情不好的時候，如果在這個時候恰巧又遭遇了顧客的拒絕或是冷漠，推銷員很容易無法控製自己的心中的怒火，最終導致交易的是失敗，因此，推銷員要有十分強的控製能力，控製自己的脾氣。
（5）妒忌。妒忌會讓一個人變的心胸狹窄，對於業績比自己好的推銷員不要去嫉妒，甚至是詆毀和詛咒，這樣的心理對我們的工作沒有任何好處，反而會讓我們在工作中寸步難行。
這些情緒都是人們身上最常見的情緒，正是因為這樣，推銷員才會疏忽，認為擁有這樣的情緒是天經地義的事情。其實不然，這些情緒往往都是我們談判失敗的劊子手。為了能夠與顧客建立友好和諧的關係，推銷員應始終使自己保持平和的心態，即使是麵對誤會和奚落，也要用平和的心態去對待，因為發脾氣對我們沒有任何幫助。在此，喬·吉拉德提供了幾點克服壞情緒的經驗，希望能夠對推銷員有所幫助。
1.對於十分易怒的推銷員來說，可以自己的辦公桌上，或是其他自己可以一眼看到的地方，放上一個寫有“勿怒”座右銘的工藝品，或是自己寫的也可以，隻要能起到時刻提醒自己的作用。
2.碰到讓自己惱怒的事情時，可以想一些有趣的事情，引開自己的注意力。
3.當有人對著我們發怒，我們可以留意他發怒的表情，就會發現發怒原來是這麼可怕的一件事，從而提醒自己不要發怒。
4.如果實在沒有的別的事情可以引開我們的注意了，我們不妨嚐試立刻閉嘴，在心裏默數到十，等自己情緒平靜了再開口。
因為壞脾氣是推銷工作的天敵，因此，我們一定要想方設法地避免自己的情緒失控，不得罪每一個顧客，做自己情緒的主人，才能擁有好的業績。