幾個小時過去了，那為推銷員出現在了這個人麵前。這讓他感到十分驚訝，通常情況下，電腦都是由順路的車輛帶回戴爾公司的，然而那天沒有順路的車輛，為了解決顧客的問題，這位推銷員自己開車過來了。電腦修好以後，他又開車把電腦給顧客送了回去。
這就是戴爾公司一直保持良好口碑的原因，也是他們一直保持超強競爭力的秘密武器，真心關係顧客，一切都為顧客服務。隻要推銷員樂於幫助顧客，就會和顧客和睦相處；為顧客做一些有益的事，就會造成非常友好的氣氛，而這種氣氛是任何推銷工作順利開展都必須的。服務就是幫助顧客，推銷員能夠提供給顧客的幫助之處是多方麵的，如，可以不斷地向顧客介紹一些技術方麵的最新發展資料；介紹一些促進銷售的新做法；邀請顧客參加一些體育比賽等等。這些雖屬區區小事，卻能使我們的服務物超所值。
如果我們想要成功，想要成為頂尖的銷售員，就要做到永遠的售後服務，而且要使我們的服務遠遠超出顧客的期望範圍。
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