因此，喬·吉拉德會把賣給顧客一輛車作為隻是長期合作關係的開端，在他看來如果單輛車的交易不能帶來以後的多次生意，他會稱自己為失敗者。為了成功，喬·吉拉德會提供足夠的高質量服務，以使顧客一次又一次地回來買他的車。想一想一位顧客一生要買多少輛車吧，他所買的第一輛車，隻不過是冰山的一角罷了，他們一生大約要花掉幾十萬美元去購車，如果再加上顧客身後的那250個人，這以花銷將達到7位數，而這誘人的數字，都要來源於推銷員的優質服務。
那麼，推銷員應該怎樣提供優質的服務呢？首先，要充分了解顧客的需求，如果想要為顧客長期的服務，就要經常研究他經營、使用產品的方法程度，以及他對產品的需要程度。在顧客產生了購買動機之後，都會對產品進行仔細的研究，這時候，推銷員要不要因為顧客了的細心而表現出不耐煩，同時要耐心地為顧客講解產品的特點、好處、功能及成，大部分顧客都會被推銷員的耐心感動。
第二，沒有產品是沒有缺陷的，當然產品的質量越好，所需要的服務工作也就越少；但是如果需要服務的話，推銷員所提供的服務一定要是最好的。最好在此之前，推銷員就事先告訴顧客產品可能出現的狀況，告訴顧客怎樣去避免。這樣可以在體現產品質量的同時，體現推銷員的服務周到。
第三，每一個推銷員都應該有這樣一個記錄，就是關於顧客什麼時候會再需要購買產品的清單，就如喬·吉拉德會記下每一個顧客在下次購買汽車的時間。與此同時，最好還記錄下顧客可能會需要到的配件、零件等等，如果推銷員能夠把顧客都想不到的情況記錄在內，及時提供服務，會讓顧客萬分感激的。
最後，麵對顧客的抱怨，要有心理準備，能夠對顧客進行有效地疏導，如果能夠成功地化解顧客心中的不滿，他就會更加信任我們。在推銷工作中，“顧客永遠是對的”這樣的觀念不無道理，如果顧客的抱怨是正確的，那麼推銷員的據理力爭就是錯誤的。應該做到的是，盡自己所能為顧客解決他們所遇到的問題。況且，有時候抱怨之後，就會轉化為友誼，沒有顧客會忘記一個熱心幫助他的推銷員。
從我們個人來講，也願意和固定的推銷員打交道，隻要那個推銷員能夠一直提供我們滿意的服務。因此，每個推銷員都要盡心盡力地為自己的顧客服務，不管是在銷售過程中，還是在銷售以後，服務都能夠成為顧客選擇我們的最好理由。
因此，喬·吉拉德會把賣給顧客一輛車作為隻是長期合作關係的開端，在他看來如果單輛車的交易不能帶來以後的多次生意，他會稱自己為失敗者。為了成功，喬·吉拉德會提供足夠的高質量服務，以使顧客一次又一次地回來買他的車。想一想一位顧客一生要買多少輛車吧，他所買的第一輛車，隻不過是冰山的一角罷了，他們一生大約要花掉幾十萬美元去購車，如果再加上顧客身後的那250個人，這以花銷將達到7位數，而這誘人的數字，都要來源於推銷員的優質服務。
那麼，推銷員應該怎樣提供優質的服務呢？首先，要充分了解顧客的需求，如果想要為顧客長期的服務，就要經常研究他經營、使用產品的方法程度，以及他對產品的需要程度。在顧客產生了購買動機之後，都會對產品進行仔細的研究，這時候，推銷員要不要因為顧客了的細心而表現出不耐煩，同時要耐心地為顧客講解產品的特點、好處、功能及成，大部分顧客都會被推銷員的耐心感動。
第二，沒有產品是沒有缺陷的，當然產品的質量越好，所需要的服務工作也就越少；但是如果需要服務的話，推銷員所提供的服務一定要是最好的。最好在此之前，推銷員就事先告訴顧客產品可能出現的狀況，告訴顧客怎樣去避免。這樣可以在體現產品質量的同時，體現推銷員的服務周到。
第三，每一個推銷員都應該有這樣一個記錄，就是關於顧客什麼時候會再需要購買產品的清單，就如喬·吉拉德會記下每一個顧客在下次購買汽車的時間。與此同時，最好還記錄下顧客可能會需要到的配件、零件等等，如果推銷員能夠把顧客都想不到的情況記錄在內，及時提供服務，會讓顧客萬分感激的。
最後，麵對顧客的抱怨，要有心理準備，能夠對顧客進行有效地疏導，如果能夠成功地化解顧客心中的不滿，他就會更加信任我們。在推銷工作中，“顧客永遠是對的”這樣的觀念不無道理，如果顧客的抱怨是正確的，那麼推銷員的據理力爭就是錯誤的。應該做到的是，盡自己所能為顧客解決他們所遇到的問題。況且，有時候抱怨之後，就會轉化為友誼，沒有顧客會忘記一個熱心幫助他的推銷員。
從我們個人來講，也願意和固定的推銷員打交道，隻要那個推銷員能夠一直提供我們滿意的服務。因此，每個推銷員都要盡心盡力地為自己的顧客服務，不管是在銷售過程中，還是在銷售以後，服務都能夠成為顧客選擇我們的最好理由。