3.要知道，顧客也不一定總是對的。有時候因為誤會，顧客也會對推銷員有所抱怨，雖然是因為誤會，但是推銷員也有必要讓顧客認為自己是正確的。
4.始終保持熱忱的態度，不管顧客的抱怨是出於什麼原因，推銷員都應該保持誠懇熱忱的態度，並不是為了表示推銷員接受了顧客的抱怨，而是要向顧客證明我們對待工作認真的態度。
5.不要計較顧客的抱怨。對顧客的抱怨不要耿耿於懷，用寬宏大量地態度去對待更有利於推銷員和顧客之間繼續合作。
6.如果顧客要求的賠償不合理，推銷員可以拒絕，但是要向顧客婉轉地說明情況，讓顧客充分理解我們不能作出賠償的原因。
7.有時候，並不需要我們作出全部的賠償。顧客的抱怨是因為心中的不滿，並不是想向我們要回所有的損失，因此，隻要推銷員的態度真誠，並作出部分的賠償，顧客就能感到滿足。
8.要及時回應顧客的抱怨，並承擔因我們的失職給顧客帶來的一些損失。
9.對顧客的抱怨要進行查證，不要輕易的下結論，如果是顧客自身的原因，也不要責備顧客。
10.為了避免顧客的抱怨，推銷員不要向顧客承諾一些自己無法做到的事情。
11.對待顧客的抱怨要以預防主，以矯正為輔，力求防患於未然。
顧客的抱怨是難免的，因此推銷員不要過於敏感，不要讓顧客的抱怨影響了我們生活，甚至是打擊了我們的士氣。其實顧客的抱怨沒有什麼可怕，隻要推銷員能夠做到正確地去看待，就能夠在化解顧客抱怨的同時，鍛煉自己的能力，使自己不斷地取得進步。
3.要知道，顧客也不一定總是對的。有時候因為誤會，顧客也會對推銷員有所抱怨，雖然是因為誤會，但是推銷員也有必要讓顧客認為自己是正確的。
4.始終保持熱忱的態度，不管顧客的抱怨是出於什麼原因，推銷員都應該保持誠懇熱忱的態度，並不是為了表示推銷員接受了顧客的抱怨，而是要向顧客證明我們對待工作認真的態度。
5.不要計較顧客的抱怨。對顧客的抱怨不要耿耿於懷，用寬宏大量地態度去對待更有利於推銷員和顧客之間繼續合作。
6.如果顧客要求的賠償不合理，推銷員可以拒絕，但是要向顧客婉轉地說明情況，讓顧客充分理解我們不能作出賠償的原因。
7.有時候，並不需要我們作出全部的賠償。顧客的抱怨是因為心中的不滿，並不是想向我們要回所有的損失，因此，隻要推銷員的態度真誠，並作出部分的賠償，顧客就能感到滿足。
8.要及時回應顧客的抱怨，並承擔因我們的失職給顧客帶來的一些損失。
9.對顧客的抱怨要進行查證，不要輕易的下結論，如果是顧客自身的原因，也不要責備顧客。
10.為了避免顧客的抱怨，推銷員不要向顧客承諾一些自己無法做到的事情。
11.對待顧客的抱怨要以預防主，以矯正為輔，力求防患於未然。
顧客的抱怨是難免的，因此推銷員不要過於敏感，不要讓顧客的抱怨影響了我們生活，甚至是打擊了我們的士氣。其實顧客的抱怨沒有什麼可怕，隻要推銷員能夠做到正確地去看待，就能夠在化解顧客抱怨的同時，鍛煉自己的能力，使自己不斷地取得進步。