為什麼每一個買過喬·吉拉德的汽車的顧客還會再一次，甚至是第三次地和他合作呢？原因就在於喬·吉拉德的服務使他們無法拒絕。曾有顧客開玩笑說：“如果你買了喬·吉拉德的汽車，那麼你隻有出國才可以擺脫他。”顧客的高度評價，顯示了喬·吉拉德的服務是多麼到位。服務對於喬·吉拉德的來說不是一項責任，也不是想起來就做，想不起來就算了，在他身上，服務就是義務，是每一個推銷員都應該積極去做的事情。
無論我們推銷的是什麼產品，優質服務都是贏得永久顧客的重要因素。當我們提供穩定可靠的服務，我們的顧客保持經常聯係的時候，無論出現什麼問題，我們都能與顧客一起努力去解決。我們的工作並不是簡單地從一樁交易到另一樁交易，把我們有的精力都用來發展新的顧客，而是我們必須花時間維護好與現有客戶來之不易的關係，把為他們服務看作是自己的榮幸，自己的最應該做的事情。
有些公司的推銷員對顧客隻是報喜不報憂，喬·吉拉德認為這樣的做法是不足以留住顧客的。告訴顧客好消息，是每一個公司都會做的事情，這樣並不足以表現出一個推銷員的誠意，如果我們隻是在出現重大問題時才去通知顧客，那我們就很難博得他們的好感與合作。
心甘情願地為顧客做任何事情，不要從“我能獲得多少利益”的角度上出發，為顧客提供永久的優質服務，這樣他們就一直與我們合作下去。
為什麼每一個買過喬·吉拉德的汽車的顧客還會再一次，甚至是第三次地和他合作呢？原因就在於喬·吉拉德的服務使他們無法拒絕。曾有顧客開玩笑說：“如果你買了喬·吉拉德的汽車，那麼你隻有出國才可以擺脫他。”顧客的高度評價，顯示了喬·吉拉德的服務是多麼到位。服務對於喬·吉拉德的來說不是一項責任，也不是想起來就做，想不起來就算了，在他身上，服務就是義務，是每一個推銷員都應該積極去做的事情。
無論我們推銷的是什麼產品，優質服務都是贏得永久顧客的重要因素。當我們提供穩定可靠的服務，我們的顧客保持經常聯係的時候，無論出現什麼問題，我們都能與顧客一起努力去解決。我們的工作並不是簡單地從一樁交易到另一樁交易，把我們有的精力都用來發展新的顧客，而是我們必須花時間維護好與現有客戶來之不易的關係，把為他們服務看作是自己的榮幸，自己的最應該做的事情。
有些公司的推銷員對顧客隻是報喜不報憂，喬·吉拉德認為這樣的做法是不足以留住顧客的。告訴顧客好消息，是每一個公司都會做的事情，這樣並不足以表現出一個推銷員的誠意，如果我們隻是在出現重大問題時才去通知顧客，那我們就很難博得他們的好感與合作。
心甘情願地為顧客做任何事情，不要從“我能獲得多少利益”的角度上出發，為顧客提供永久的優質服務，這樣他們就一直與我們合作下去。