現在，中國的法製還不健全，因此，在很多行業裏存在惡性競爭，這種情況也確實衍生出了很多非法經營者。但是這樣的企業即使靠自己的非法經營做強、做大，風光一時，也注定無法長久。比如，我們都知道，國內的乳業競爭很厲害。後來，這個行業出來過一件舉國震驚的“三聚氰胺”事件。三鹿集團，連嬰兒的奶粉都敢造假。他們的成本降低了，利潤提升了，但是最後的結果卻是，曆經那麼多年辛苦經營建立起來的集團，打造出的“三鹿”品牌，一夜之間轟然倒塌。
企業發展要樹立以客戶為中心的思維。這個概念大家一看就能明白，說白了，這就是一切為了客戶，努力滿足客戶的需求。真正能夠把這個概念落實在企業經營的各個細節裏麵是很重要的。
我們以全球工程機械製造商50強、全球最大的混凝土機械製造商、中國企業500強、工程機械行業綜合效益和競爭力最強企業、福布斯“中國頂尖企業、亞洲品牌500強”的三一重工為例。
三一重工剛剛進入混凝土機械製造這個行業的時候，對生產的土泵做了很深刻的市場調查，發現客戶最惱火的問題是，打混凝土的時候打不上，混凝土堵在管子裏麵打不出，進口的設備不服中國的水土。大家知道在歐洲、美國很少建高層建築，大多數都是房子不高，所以進口的設備一般而言隻適用於歐美建築。因為這個原因，客戶很惱火。這種情況下，三一重工開發出了大壓力、大排量泵，幫客戶極大提高了效率。所以很快，三一的產品就被用戶所接受。
三一總裁向文波曾經說：“對於客戶需求深刻理解，以及樹立以客戶為中心的經營理念，是我們三一的文化建設裏的重要內容。我們對員工的要求，很多都是圍繞客戶展開的，我們的資源分配也是為了客戶展開的。現在不管再忙，我們公司所有的董事會成員，每個月都必須到市場上走一趟，每個月都必須回來總結一次討論會，把我們所了解的客戶需求說出來，變成我們企業的產品開發計劃，變成我們企業的競爭行為，這是我們這麼多年來一直做到的。”
企業發展還離不開管理創新思維。專家研究表明，左右一個人成功的最關鍵因素是思維模式，而不在於智商的差異，企業運營也是如此。一個具有良好思維力的企業主才能成長為真正的企業家，而不具備基本思維力的老板，則可能永遠沒有出頭的機會，思維和觀念才是控製成功的核心密碼。
除了離不開上述幾個必須的要素外，企業經營者還必須找對企業的管理方法。隻有管理方法對了，一家企業才能發展得更好！
日常管理決勝於細節。“合抱之木，生於毫末；九層之台，起於壘土；千裏之行，始於足下。”老子《道德經》中的經典名句，仍然適用於現代企業的管理。
“要讓時針走得準，必須控製好秒針的運行”。隻注重大的方麵，而忽視小的環節，放任的最後結果就是企業發展越來越緩慢，甚至趨於停滯。我們可以去一些成功的大型企業做一下參觀，這樣我們就會發現，這些成功企業的管理與服務工作從未放棄過小的細節，相反，他們反而更注重細節。
成績的取得並非偶然，很多知名企業逐漸消失於公眾的視野中，並不是由於發展大方向有失誤，而是忽視了細節管理。正所謂“千裏之堤，潰於蟻穴”，就是這個道理。