體察自己的情緒，養成自製的習慣
維特斯·邁克是一家知名保險公司的經理人。他一生獲得的獎牌堆積如山，取得的戰績極為顯赫，這些都與他“自製”的習慣有極大關係。
其實，在剛開始做保險時，維特斯也曾遭受了萬千次羞辱，但無論別人如何對他，他總能保持鎮定，不急不躁，以笑臉相迎。正是他這種樂觀、積極的人生態度，讓他贏得了眾多客戶的青睞。
在一次記者會上，他說：“在幾年前的一天，我在一家證券所門口，發現一位穿黑大衣的中年人，心想這位先生應該用得著醫療意外保險，於是就決定在門口等他。”
“快到中午時，那位先生果然緩步下樓。我立刻前去遞名片，問：‘您要保險嗎？’那個人順手拿起名片，將嘴裏的檳榔汁吐在上麵，隨手一揉，丟在地上，順便附上了一句罵人的髒話。我當時有些氣憤，但隻好默默地走開，沒有與對方爭執，並這樣安慰自己：‘拿我名片的人將來肯定會有福氣的。’”
邁克稱自己的脾氣其實並不好，之所以能承受數以萬計的白眼、怒罵與輕視，是因為他認定自己從事的是“愛心傳遞工作”。他父母晚年經常臥病，醫療費幾乎拖垮全家。他不能讓別人也承受這樣的痛苦。秉持著這樣的工作理念與執著，每當負麵情緒湧上心頭時，他就不斷地告訴自己：“放下。”
維特斯事業的成功和生活的快樂無不與他的自製習慣有著密切關係。美國情緒管理專家帕德斯指出，平時鍛煉自己控製情緒的能力，養成自製的習慣，十分有助於在情緒發作時擁有良好的反應能力。
當然，我們要控製好自己的情緒，一定要時常去體察自己的情緒，即經常提醒自己注意“我現在的情緒怎麼樣”。比如，當我們因為朋友約會遲到而對他冷言冷語時，就問自己：“我為什麼要這麼做？我現在有什麼感覺？”如果我們覺察到自己已經對朋友三番兩次遲到而感到生氣，就可以將自己的情緒好好地加以處理，比如，一個人對著大山喊叫，讓壓抑的情緒發揮出來。畢竟，學著經常體察自己的情緒是情緒管理的第一步。
同時，體察自己的情緒，我們也要學著適當去表達自己的情緒。我們之所以生氣可能是因為他讓我們擔心。在這樣的情況下，我們可以心平氣和地告訴他：“你已經過了約定的時間，好擔心你會發生什麼意外。”把這樣的感覺傳遞給他，就可以讓他體會到我們的感受，而我們也能慢慢地撫平自己的情緒了。