3.5 善於傾聽:你會贏取別人的心(1 / 1)

兩個人在一起的交談,貴在求同,即尋找共同的話題,有了共同的話題,談話才有進行下去的可能。而這基礎,靠的是雙方的聆聽。專心地聽別人講話,是我們能給對方最大的讚美。你的魅力開場白,你尋求你和聽眾的共同話題是你開始“魅力表現自己”的開始。

古希臘哲學家賽諾有一天在家裏接待了一位來訪的年輕人,那人嘴裏老是講個不停。最後,塞諾實在是忍無可忍了,便提醒他道:“神賜與我們兩隻耳朵和一隻嘴巴,你知道是為什麼嗎?那就是要我們多聽少說!”

這個故事很短,但是給我們的警示卻很重要,他教會我們一定要學會去傾聽別人的聲音。在社交場合能說會道的確十分重要,但這僅僅是整幅圖畫的一半。要贏得別人的好感,聽和說一樣重要。善聽者善交人,不善聽者趕跑人。不善於聽的人,往往會被人們看作是自我中心和落落寡合的邊緣人。善於聆聽,則有利於待人接物和改善關係。因為聆聽是交談的重要組成部分,交談作為兩個人或兩個人以上才能發生的一種行為,不可能大家同時在說,必然是有聽有說,說是為了聽,也是因為有人聽;聽是因為有人說,也是為了聽後說,這就構成了交談。

不過,我們要記住,善於聆聽別人談話的人,可不是那種隻是“高僧入定”般坐在那兒,並不住點頭的人。而是要在適當的時機提出自己的意見或看法,以表示你已經了解對方話中的微言大義,也可以充分配合對方的要求。換句話說,如果對方發現你不止是聆聽而已,而且還完全吸收自己話中之意,那麼,你在這方麵的形象就可算確立。聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過程。談話是在傳遞信息,聆聽別人談話是在接受信息。一個好的聆聽者,應該善於從一大堆談話中捕捉有益的信息。並以參與談話的方式做出積極的反應,這就是信息反饋。而說話者也才能根據你的反饋信息確定是繼續、是改變、還是停止他的談話。

在你的開場白中,你應該時時刻刻想著對方的反應。當別人在表達他們的意見時,你也要學會聆聽,不管你對對方的話題是否感興趣。

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