8.4 把握最佳時機:出其不意,攻其不備(2 / 2)

可見,時機掌握不好,會影響進言效果,也許一件好事會辦砸;而掌握了最佳時機,適時地表現出個人的意圖,往往會讓對方於不知不覺間就被你說服。

在說服人的時候,要特別注意把時機選在對方心情比較平和的時候。因為一些人由於勞累、遇到不順心或正在把注意力集中在其他事情上時,是沒有心情來聽你說話的。開口說話之前,應先看看對方的臉色,看了臉色,才決定說什麼話。

業績不錯的推銷員,就善於抓住這些說服的“生物鍾”。首先,做一張訪問時刻表。根據職業的不同,調查出拜訪對象較忙碌的時間和較空閑的時間,再據此做一張訪問時刻表,根據表上的適合時間做訪問。零售的小商人,一大早為了開店的準備而忙碌,根本沒有說話的時間,中午之前的時間就較適合做拜訪。比如,像餐廳是什麼時候、醫院又是什麼時候等,收集這些資料,自己做一份最有效率的訪問計劃表來實行。

此外,從心理學觀點來看,任何人的身心都可能受到一種所謂的“生物時間”所支配,每當到了黃昏時分,精神就比較脆弱,容易被說服。一般說來,女性較男性更為情緒化,當受了“生物時間”不協調的影響時,也較男性更易於陷入不安和傷感。眾所周知,煽動天才德國納粹的頭頭希特勒,集會時間每每都選擇在黃昏時刻,由此可知他頗為了解人心的傾向。像這種巧妙利用“生物時間”的變化來攻擊對方的做法,在商業談判上也很有效。譬如我們認為此次商談困難時,最好就選擇傍晚時分,若是開會,則將會議拖延至傍晚等。所以選擇這個時候進行交涉或舉行會議,是實現自己計劃的理想時刻。對成功的希望感到渺茫時,最好將交涉時間選定在傍晚對候。我們在勸說別人,或有求於人的時候,要注意時機,在辦公桌上不好說的事,在酒桌上可能就好說一點;當領導不高興的時候不要進言,可以等他心情好的時候進言。隻有這樣,才能把握說服的最佳時機,話說了,事也辦好了,也不得罪人。

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