當抗議者理宜氣壯地提出抗議時,一般反應是給以毫不客氣的痛擊,這樣的言語看似很強硬,但往往使對方認為你是外強中幹,強詞奪理,心中有鬼,反而使事情鬧得更糟。所以遇到這類情況時,你需要選擇另一種途徑,讓你的話語更有威力。

有一個小提琴教師他對於不喜愛練小提琴的孩子尤其有獨特的教育方法。在教孩子們練琴時,經常碰到的難題就是兒童學琴積極性不高,然而他卻能使這些孩子們個個樂意接受他的指導。用逼迫的方式嗎?不!因為這種辦法隻能收到一時之效,並不能持久,因為命令式的言語並不是總那麼有威力。那麼,他是如何讓他的話語如此有威力呢?原來他所使用的特效藥就是這麼一句話:“我想這件事你必定做不好,因為你的技能比人家差,所以你才不想練習。” 隻要這一句話,大多數孩子都會自發地行動起來。人的心理有一種特性,往往愈受到壓迫,反抗心也愈強。所以當你有某事需要他人替你代勞時,千萬不可用“你不想做”,而必須以“你是因為能力差,不會做”來激發他,因為前者並不能刺激對方的自尊,後者卻擊中了他的要害,而對方為了挽回自尊,也得勉強做出來讓你瞧。若你以強迫手段,非但毫無用處,反而會引起對方反抗的心理。縱使就範了,也不見得能得到什麼好結果。這提示我們,要使我們的話語更有威力,就需要有針對性的展開心理攻勢。

如果你想找個人幫忙,而據你所知,這個人對於找他幫忙的是不會輕易答應的,你就需要一個訣竅,就是說句“我知道你是不會做的”。他為了保持自己的自尊,也會勉強地答應下來。

一位怒氣衝衝的抗議者來到一家生產乳製品的大工廠裏,說,在一罐奶粉中竟然有隻活著的大蒼蠅。由於在奶品的製造過程中,在衛生管理方麵是相當嚴格的,為了防止氧化,會將罐內所有空氣抽出,再灌入氮氣之後密封,所以要說有隻活蒼蠅在內,實在不可能。工廠的負責人靜立一旁聽取他的言論,待對方把話說完後,他才慢條斯理地開口道:“哦!原來是這麼回事,那怎麼可以呢?若真有這回事,當然是廠方的責任,這件事事關重大,我現在馬上停頓全廠的機器,以查清錯誤的來源!”說話時更是皺著眉頭。廠裏的人聽了一頭霧水,不知如何是好。不料,負責人又說:“本廠在製造過程中,一定要把罐內的空氣完全抽出,並且灌入氮氣之後予以密封,所以應該不可能有蒼蠅活著的情況,但既然發生了這樣的事情,我一定會調查清楚。但還是得問你開封時的情況,及開封後保存的情況等等,請你盡量說清楚些。” 這位抗議者沒想到這件事竟然會引起如此嚴重的後果,由於那位負責人的提醒,也許是自己在保管上的問題而引起的,頓時銳氣大減,終於怯怯地說:“我隻是希望以後不要再發生類似的事情,至於這件事我就不再追究了。”說著便倉皇離去,一場風波終於化解。

當抗議者理宜氣壯地提出抗議時,一般反應是給以毫不客氣的痛擊,這樣的言語看似很強硬,但往往使對方認為你是外強中幹,強詞奪理,心中有鬼,反而使事情鬧得更糟。所以遇到這類情況時,你隻須將問題說得更嚴重,使對方感覺勢態似乎不妙,便不好再繼續鬧下去,不僅原來的氣焰會低落許多,態度也和緩了許多,這樣,才真正顯現出你言語的威力。

人在心情閑適的時候碰到事情,總是無法發揮力量。比如,寫稿時,隻要交稿子的時間還長,自然就會拖拖拉拉,進度緩慢;就算寫了,也寫不出什麼好作品。而截稿日期迫近,便會急起直趕,而湧起寫作的欲望。在這種緊急的時刻,力量才能發揮出來。同樣,欲使自己的言語更有力量,喚起對方的緊迫感,也是有效的方法之一。幾次催促,但對方的態度仍然不明顯,那時不宜再用老套的說服方法,可以嚐試緊迫的言語:

激怒——“沒想到你是這麼不痛快的人。真可惜呀!已經全都說明了,難道你一點都沒自信?”

威嚇——“要不要隨你便。但如果你現在說‘不’的話,後果如何,你是知道的。”

又如,作為上司,雖然有地位有權威,但麵對員工也應該以恰當的態度去說服。 驕橫的說話態度,雖然看似很強勢,卻容易激起別人的反感,低聲下氣又會被人譏為懦弱,沒有骨氣。因此,說服時應站在與對方同等的地位,以民主的方式相互交換思想和意見,才是一種適中的說服技巧。但是話又說回來,一個擅長說服的人,是不被形式所拘束的。他既不采取說教的方式,也不以炫耀自己的方式來交談。他能做到的是每一個和他說過話的人都會認為他是最理想的交談對象,他的態度始終是那麼坦然開朗,一方麵能接受別人的忠告,另一方麵也能給予別人以啟發。這種人在任何場合都能獲得別人友好的對待,而且還能得到很高的評價。其實,一旦你抓住了要訣,訴之於對方的感情,投合於對方的價值,你就可以具有自己的力量,可以很圓滑地處理對方的反對意見,讓他們同意你的觀點。

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