前麵那個員工可能在你看來是相當愚蠢的,但是,有些下屬,明明知道老板的指令是不正確的,是有原則性錯誤的,但認為反正是老板要我做的,天塌下來由老板頂著,就不假思索地去執行了。這是頭腦簡單的表現。殊不知,一旦追究起來,具體執行者也有不可推卸的責任,甚至要追究直接責任。因而,這就要求你要保持清醒的頭腦,靈活麵對老板的錯誤,不能衝動,也不能盲從。曉宇就很好地抓住了上司愛麵子的心理,讓上司在自我感覺良好的心境下接受自己的意見,不失為一種好方法。說服上司要特別注意維護其尊嚴,千萬不能使他們當眾丟醜、難堪。與此同時還應把握分寸,適可而止,不要逼他們當場表態、認錯,也不宜和他們進行辯論,若把上司駁得張口結舌才“鳴金收兵”,自以為得計,其實很蠢。因為這樣說服非但不能改變其立場、觀點,而且會因其自尊心受到挑戰,而變得固執起來,使說服歸於失敗。
你可以通過下麵一些方法,更好地為老板服務,從容應對他的錯誤。
提醒:有些不恰當的指令,可能是老板不熟悉、不了解某一方麵的情況,有的可能是老板一時遺忘了。你需要明白地提醒他,他認識到了,一般都會收回或修正指令。當然,提醒不是埋怨,也不是直通通、硬邦邦的批評。提醒要講究策略,語氣上盡可能委婉些。
暗示:麵對不恰當的指令時,你覺得不能執行或無法執行,可先給老板以某種暗示,讓其悟到自己的指令不甚恰當。你稍加暗示,他可能就會馬上意識到。
推辭:對老板不恰當的指令,有的可以考慮推辭。推辭要有理由,有的可從職責範圍提出,比如說:“總覺得這件事給我做不太恰當,否則同事關係就不大好處理了。”有的可從個人的特殊情況提出。但不管從哪一方麵,理由一定要真實和充分。推辭不是耍滑頭,而是要實事求是,恰如其分。
拖延:有些不恰當的指令,是老板心血來潮時突然想出來的,並要你去執行。倘你唯命是從,馬上付諸行動,那就鑄成了事實上的過錯。對這種老板心血來潮而向你發出的指令,如果你暗示或提醒都不能點醒他,推辭也沒多少理由時,那麼,最好的對策就是拖延。你拖延了一段時間後,老板的頭腦冷靜了,或許有了新的認識,就可能收回指令,或讓其不了了之。
給上司留麵子,可以表明你對上司是尊重的,提建議是善意的;給上司留麵子,就等於給自己留下了充分的餘地,你可以利用這個餘地同上司在私下裏進行更為深入的交流和探討。因此,給上司留麵子,是講究提建議的方式方法,這和那種做“老好人”不是一回事。總之,你既要維護老板的麵子,又不能把事情辦砸了,還要把事情做正確。