第一章 優秀員工不是做出來的,而是表現出來的(2 / 3)

忍讓不是無能的表現,而是一種美德。俗話說得好“小不忍則亂大謀”。從古至今有很多人靠忍讓,成就了大事。

韓信出身貧寒,曾經饑一頓飽一頓,他在大街上形同乞丐。有一天一個殺豬小夥子,在眾人麵前羞辱他說:“韓信,你整天帶著刀劍,其實你是個膽小鬼,你若是有種就拿起刀,往我的身上捅一刀,沒有這個膽量,你就從我的褲襠底下爬過去算了。”韓信看了看殺豬的小夥子,便真的從他的褲襠底下爬了過去,在場的人都笑他無能。後來韓信輔助劉邦立下了汗馬功勞,成為曆史上有名的軍事家。

人在屋簷下,豈能不低頭,忍一忍消災解難,退一步海闊天空,智者能忍天下難人之事。隻要你學會忍讓,即使再高明的激將法,在你的麵前都會失去它的效力。聰明人知道生氣是用別人的錯誤懲罰自己,人要發脾氣就等於在人類進步的階梯上倒退一步,憤怒是愚蠢的開始,以後悔而告終。

忍讓是一種美德,是一種麵對爭執和衝突時的緩衝。“將相和”的故事流傳甚廣。同在一個職場——趙國工作,廉頗覺得自己攻無不克、戰無不勝,為趙國立下汗馬功勞,而藺相如光憑一張嘴皮子,職位就比自己高了。就叫嚷著要給藺相如一個下馬威,可是藺相如聽到消息後非但沒有跟廉頗起衝突,反而托病不上朝,避開廉頗的鋒芒。而正如他所說的,連秦王都不怕,怎麼會怕廉頗呢。他的忍讓是為了顧全大局,是為了國家的利益。他的忍讓也成就了廉頗“負荊請罪”之舉。在國家的利益麵前,個人的得失已經算不得什麼了。一個忍一下,一個讓一步,成就了一個國家的團結。

至今流傳著一個“六尺巷”的故事。據說清朝時期,當朝的宰相張英和姓葉的一位侍郎是同鄉。他們兩家人毗鄰而居,都要起房造屋,為爭地基發生了爭執。於是,張英的家人便修書北京,想要張英出麵幹預。哪知道宰相張英看完了來信,非但沒有仗著自己位高權重,反而馬上回書勸導自己的家人:“千裏家書隻為牆,再讓三尺又何妨?萬裏長城今猶在,不見當年秦始皇。”張家人見書明理,馬上把牆主動退後了三尺;葉家見到這樣的情景,深感慚愧,也把牆讓後三尺。這樣,張葉兩家的院牆之間就形成了六尺寬的巷道,成了有名的“六尺巷”。相信這個“六尺巷”給後人留下的並不僅僅是一條街巷,更是千古流傳的美德。

可是,要忍受,要謙讓,其實是多麼不容易。忍,心字頭上有一把刀。而且應該相信刀口很是鋒利,並沒有卷刃豁口。如果不是自己迫切需要的,如果不是自己真心喜歡的,如果不是自己很難放棄的,如果不是自己不能接受的,那麼就不能稱之為忍和讓。所以,要忍受,要謙讓,就可能意味著要麵對自己的心痛,麵對自己的失落,麵對自己的不平,麵對自己的憤怒,此時還能夠忍讓的,才叫忍讓。而且必須要有一個十足的充分的理由來說服自己去承受這樣的心上之刃。

退一步海闊天空,這是一種豁達的人生態度,卻需要曆練和挫折。人容易急怒攻心,在關鍵時刻亂了方寸。口不擇言,行為失態。古人雲:“小不忍則亂大謀。”這樣損失就慘重了。所以,大事麵前的忍讓尤其顯示一個人的睿智和深遠。

可是這忍讓不是一味地退縮和逃避,更不是一種懦弱的表現。而是麵對自己人生的抉擇和生活的實際,來選擇自己所認為正確的做法。所以,忍讓其實是有限度的。當別人得寸進尺,步步緊逼,超越了忍讓的底線時,古人雲“是可忍孰不可忍”,指的大概就是超出了自己的忍讓底線,超出了自己認為忍讓的範疇,也就是到了忍無可忍的境地了,不禁想起一部電影裏的那句經典對白:“忍無可忍,無須再忍。”

4.接受了任務,就絕不埋怨牢騷

在企業裏任職,任務一旦派遣到自己頭上,最好的處理方式是毫無怨言地接受。如果拒絕,或者接受後牢騷滿腹,就會讓給你派任務的領導非常沒麵子,他甚至會懷疑自己看人的眼光。因此,如果想讓自己贏得領導的喜歡,那麼對於他交代的任務就要馬上接受,並努力做到讓領導滿意。

劉佳在一家貨運公司工作。在擔任貨運部督導員時,客票部的一位女職員因孕期反應很嚴重,公司經理就跟劉佳說:“那個客票部的菲菲小姐最近身體很不舒服,你可以順便幫她一下,比如開開客票。”劉佳是從事貨運工作的,對開票不太懂,但是劉佳想自己畢竟是一個碩士研究生,稍微學一學應該就會了,於是他應承說:“好的,沒問題。”沒多久他們那個機場的顧主任調往香港,經理又告訴劉佳說:“機場最近很忙,臨時還沒有派人,你是否可以偶爾去機場幫忙做做包機啊?”劉佳說沒問題,就到機場去了。後來,劉佳的太太生孩子的當天,他正在做包機,第二天有人向經理說了這件事,經理問劉佳說:“有這回事嗎?”劉佳馬上說:“工作第一。”再後來,經理也調走了,劉佳就升任了經理留下的這個空缺。劉佳知道,除了自己的業務能力全麵、過硬之外,和原經理對自己的賞識也是分不開的。當然,這樣的結果,很大程度上是自己平時對領導分派的任務毫無怨言地接受的結果。

作為領導,當給下屬派下某項任務時,下屬若能毫無怨言地接受,領導會覺得很欣慰,甚至充滿感激之情,說不定還會在合適的機會裏給這樣的下屬予以補償。那麼,對這個下屬來說,這就是他的機會了。但是現實中也不乏和小宋的做法完全不同的人。當領導委派任務給自己的時候,接受起來很不心甘情願,而且還要分得清清楚楚。其實,這樣的表現領導不僅會看在眼裏,還會記在心上,以後就是有機會,領導也不願意給你了。

即使是最完整的人事規章,最詳細的職務說明書,都不可能把員工應該做的每件事都講得清清楚楚,也許一些工作並沒有固定的人去做,但如果你是一個有心的下屬,就要想到領導交給你的這個任務是公事,而不是為了某個領導。當你能把這件事承擔下來並順利完成,領導就一定會記住你的付出。

有一句流傳很廣哲理很深的話叫“吃虧是福”,它啟示我們,付出總會對你有好處的,吃虧往往能得到更大的回報。其實,你在一個地方付出了,就必定會在別的地方得到回報。在職場中,隻要你能毫無怨言地接受領導分派的任務,並盡力去完成它,你就能讓領導有更多的機會認識你,了解你,進而欣賞你。

有一個被分到研究院的大學畢業生,發現單位的每個人都是關著門工作的,他來到這個單位後,卻每天都開著門工作。於是,當有同事遇到事情請他來幫忙的時候,他都會熱情地給予幫助。很快,他便和同事們都成了好朋友。有一次,領導急匆匆地出來,看到他的房門開著,便問他打字速度怎麼樣,因為領導有個緊急會議要用一篇文稿,而秘書因為有事請假了。他很爽快地便接下了任務,隻用了半個多小時就完成了這篇長稿子的錄入工作,領導對此非常高興。從此以後,領導一旦遇到事情就會找他去辦。結果一年後,他就被提升為了主任助理。

作為一名下屬,你的提拔任用和所得到的報酬待遇,雖然是企業管理部門確定的,是你自己努力工作換來的,但也與領導對你的了解與信任是分不開的。所以,下屬對上級、個人對企業應始終心存感激。隻有這樣,你才能主動地、毫無怨言地接受繁重而艱難的任務,並把它看成是上級對你的考驗與栽培。

在工作和生活中,可以發牢騷的事情實在是太多了,但是不停抱怨的結局就是一事無成,同時還讓包括領導在內的其他人對你敬而遠之。就算有些事情明擺著是有人在故意使壞,也沒必要有太多抱怨,那樣不但解決不了問題,反而會影響自己的心態。麵對刁難最好的處理方法就是:迅速、圓滿地解決問題,讓別人不敢小瞧自己。

5.居功自傲很危險,謙虛低調是正道

低調是一種胸懷,一種態度。低調的人能夠尊重別人不同的看法、思想、言論、行為,會尊重別人的選擇,給予別人自由思考和生存的權利。

要想進入一扇門,就必須讓自己的頭比門框更矮;要想登上成功的項峰,就必須低頭彎腰做好準備工作。低調,是一種境界,是一種氣度。

有著“美國之父””之稱的富蘭克林在年輕時曾經曆過這樣一樣事情:富蘭克林去拜訪一位前輩,當他昂首挺胸大步進屋時,一頭撞到了門框上,疼得他不停地用手揉搓痛處。這位前輩笑道:“很痛吧。可是,這將是你今天來訪問我最大的收獲,這也就晚是我想告訴你的道理。””

達芬奇說得好:“微少的知識使人驕傲,豐富的知識使人謙遜,所以空心的禾稈高傲地舉頭向天,而充實的禾穗卻低頭向著大地,向著它們的母親。””對於所有的人來說,心可以激昂,但是行為卻應該低調。

劉備一生有“三低””,也正是“三低””成就了他的蜀漢王國。一低是桃園結義。與他在桃園結義的人,一個是酒販屠戶張飛,另一個是在逃的殺人犯關羽。而他,劉備,皇親國戚,肯與他們結為異性兄弟。這一“低””,劉備的事業,取得了兩門虎將,如虎添翼。二低是三顧茅廬,為一個未出茅廬的後生小子,前後三次登門拜訪。不說身份地位,隻論年齡,劉備差不多可以稱得上長輩,可他一點都不覺得丟臉。這一低,得了個千古名相。三低是禮遇張鬆。張鬆本來是想把西川地圖獻給曹操,可曹操自從破了馬超之後,誌得意滿,數日不見張鬆,見麵就要問罪。而劉備派趙雲、關去長迎候於境外,自己親迎於境愉,宴飲三日,淚別長亭,甚至要為他牽馬相送,張鬆深受感動,終於把本打算送給曹操的西川地圖獻給了劉備。這一低,為蜀漢王國的最終確立打下了基礎。

麥當勞的創始人克羅克小時候家境十分貧寒,他中學都沒有念完就出來做工。後來,他被一家工廠招去做了一名推銷員,生活有了較大的改善。在推銷的過程中,他認識了許多朋友,了解到大量與經營管理有關的知識。這一切,為他後來自己創業打下了良好的基礎。

克羅克想要創辦一家自己的公司。他做了一係列的市場調查後發現,美國的餐飲業已滿足不了正在變化的時代要求。美國人的生活節奏越來越快,希望有更方便、快捷的飲食供應。克羅克想要開一家自己的餐館,首先要解決的就是資金問題。克羅克做推銷員的時候,積攢了一點錢,但那點錢要用來開餐館遠遠不夠。

經過幾天的苦想後,克羅克決定先學習,再行動。他找到以前認識的開餐館的麥克唐納兄弟,希望他們能夠讓他來做工,解決自己目前的困窘。

麥氏兄弟十分同情他,就答應了他的要求。

克羅克是推銷員出身,甚至深知老板的心理特點。為了盡早實現自己的目標,他向老板提出自己一邊在店裏做工,一邊繼續兼職做以前的推銷工作,並把推銷收入的5%讓利給老板。

為了獲取老板的信任,克羅克非常努力地工作。他每天起早貪黑,任勞任怨,還為麥氏兄弟在餐館經營上提出了一係列非常好的建議。比如他提出改善餐館的經營環境,以吸引更多的顧客;提供配置份飯、輕便包裝、送飯上門等一係列服務。

克羅克經過自己的努力,成了餐館的主心骨。麥氏兄弟對他言聽計從。表麵上看來餐館還是屬於麥氏兄弟的,可實際上,經營權、決策權都掌握在克羅克的手裏。6年後,克羅克感到自己獨立的時機成熟了,他憑借著這幾年自己的信譽借到了一筆貸款,然後與麥氏兄弟談判,希望買下餐館。麥氏兄弟起初不答應,但經過一番利益分析後,最重大應以270萬美元在餐館轉讓給克羅克。

就這樣,克羅克終於有了一家屬於自己的餐館。

這起轟動的主仆易事件也成了當地的特大新聞。一夜之間,幾乎所有的人都知道了這家店員炒老板魷魚的餐館。克羅克做了餐館真正的主人後,立刻進行了一係列改革,很快就以嶄新的麵貌享譽全美國。20年後,這家餐館總資產已達42億美元,成為國際十大知名餐館之一。

在這個故事裏,克羅克使出的就是低調戰術。他首先向麥氏兄弟主動示弱,然後通過自己勤懇和敬業換來了麥氏兄弟的信賴,成為他們依靠的主心骨。克羅克在向麥氏兄弟貢獻良策的同進,也慢慢地掌握了餐館的經營權,使得麥氏兄弟老板的頭銜“名存實亡””。最後的一場交易,克羅克徹底吃掉了麥克唐納快餐館,建立了自己的麥當勞帝國。

低調是一種胸懷,一種態度。低調的人能夠尊重別人不同的看法、思想、言論、行為,會尊重別人的選擇,給予別人自由思考和生存的權利。低調的人能承認他人存在的意義和作用,能被他人所理解和接受,也就為集體所接納。低調的人能恰好其分地確定自己的奮鬥目標和做人的原則,努力發掘自身的潛能,盡量用自己的樂觀情緒感染別人,贏得大家的喜愛和認同。

低調是一種修煉,一種體悟。待人處世自我克製,當自己處在不利地位,或者危難之時,不妨先退讓一步,這樣做,不但能避其鋒芒,脫離困境,而且還可以另辟路徑,重新占據主動;當伸出有利形勢時,更要放低姿態,謹慎處事。

低調能贏得更多的朋友。在交往中,任何人都希望能得到別人的肯定性評價,都在不自覺地強烈地維護著自己的形象和尊嚴。如果他的談話對手過分地顯示出高人一等的優越感,那麼無形之中是對他自尊和自信的一種挑戰與輕視,而不願與他交往。你如果低調,收斂鋒芒,韜光養晦,別人才不會認為你對他構成威脅,可以創造寬鬆和諧的人際關係,讓對方贏得了自尊,從而獲得他人的敬佩和認可。現實生活中,由於年輕氣盛,愛出風頭而處處碰壁的人大有人在。

低調能贏得更多的尊敬。一個人不管地位有多高、身份有多顯、勢力有多大、財富有多厚,在待人接物上都要像平民百姓那樣安分內斂。越是得到好處的人,越要謙虛,內斂,學會隱藏自己的鋒芒,否則就會被嫉妒的暗箭射傷。鋒芒本意是刀劍的尖端,在此比喻顯露出來的才幹。有鋒芒是好事,是事業成功的基礎,在適當的場合顯露一下既有必要,也理所應當,但鋒芒可以刺傷別人,也會剌傷自己,運用起來應該小心翼翼,平時應插在劍鞘裏。

IBM總裁送給他兒子的座右銘:“心靈像上帝,行動如乞丐。””心靈要永遠有高傲之情,但行動上卻要像乞丐一樣,去乞討、把握一切有助於我們人生幸福與成功的機會。

曆覽古今,縱觀中外,每個英明卓越的領導者後麵無不擁有一群聰敏能幹的秘書,其重要性被美其名曰:“輔弼之臣”“萬人之政”。秘書作為領導的高參和智囊,其內在思維往往高於或先於領導者。但由於不具有領導、指揮、決策的權力,所以在某種意義上,秘書是思維的“巨人”,行為的“矮子”。如果不善於把高明的內在思維恰如其份地表現在外在行為上,好先聲奪人,賣弄聰明,就會反被聰明自誤。因此謙虛低調是秘書的立身之本、成事之道。

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