第一章 優秀員工不是做出來的,而是表現出來的(3 / 3)

“虛心使人進步,驕傲使人落後””“低調做人,高調處事””一直被眾多成功人士所推崇。秘書工作,對上是服務,對下也是服務,切不可傲上欺下,盛氣淩人,要常懷謙虛低調之心,常煉修身立節之道。自古以來,秘書一般都名不見經傳,利不顯俸祿,充當著助手和配角,身居幕後,甘當綠葉,默默奉獻,是典型的“默默無聞地做著轟轟烈烈的事,辛辛苦苦地做著風風光光的人””。以角色建自我,無形求有形。我們要發揚蠟燭精神和螺絲釘精神,擺正位置、淡泊名利、甘為人梯,摒棄浮躁心態,沉入生活底層,正確處理與領導、同誌、集體之間的關係。不追名逐利、爭功諉過,不出風頭、顯能耐,不討好賣乖、爭寵爭位,要有“化作春泥更護花””的高雅氣度。麵對名利要淡然,麵對榮耀要超然,麵對批評要豁然,麵對得失要坦然,切不可有懷才不遇、有誌難展的牢騷和不滿。隻有這樣才能在扮演的角色中,一步一步地實現自我,走向幕前。

(一)謙虛低調是中華民族的傳統美德,也是一種難能可貴的思想品質。自古就有“滿招損,謙受益””“盛滿易為災,謙衝恒受福””之說,因為惟有謙虛,才能不恥下問,博采眾長;惟有謙虛,才能永不自滿,勇往直前。

謙虛低調就是用平和的心態看取世間一切,它是一種優雅恬淡的人生態度,是自信從容和閑庭信步的平常心態,是對世俗浮名的高度清醒,更是秘書工作的“寂寞本色””。老子說過:“複命曰常,知常曰明;不知常,妄作凶。””可見,惟有保持謙虛低調,才能正確認識自己,才能麵對寵辱不驚,貧賤不移,富貴不淫,威武不屈;惟有保持謙虛低調,才能在努力後的回報被現實擊碎,心靈走向麻木時,真正享受工作和生活的快樂;惟有保持謙虛低調,才能從社會浮躁和塵世庸俗中追求自我人格的升華。

(二)謙虛低調是重要的為政之道,更是一種慧人之智。

“木秀於林,風必摧之””,謙虛低調的人往往大智若愚,謹言慎行。山峰之高,是因為它不拒微土;海納百川,是因為它不拒細流。“要想人前貴,須得背後受罪””,沒有“背後””艱苦和低調的曆練,是不可能有“一鳴驚人””的輝煌。謙虛低調不是懦弱,而是比剛強更有力的策略,是潛心努力,積蓄能量,蓄勢待發,鑄就輝煌的前奏,是聰明持久的象征。

(三)“修養者,修身而養性也””,

它是“齊家治國””“通君致士””的關鍵因素,是人格品質與思想道德的閃光。謙虛低調是一種修養,代表著成熟,代表著理性。成功難,成功者保持低調難上加難。秘書工作者被稱為“政治上的紅人””,要保持謙虛低調實屬不易:在領導麵前謙虛易,在群眾麵前謙虛難;在上級麵前謙虛易,在下級麵前謙虛難;在強者麵前謙虛易,在弱者麵前謙虛難;偶而謙虛易,經常謙虛難。惟有“修其身,養其性””“吾日三省吾身””,才能修煉至此境界。

(四)老子說過:“江海之所以能為百穀王,以其善下之,故能為百穀王。””惟有謙虛低調之人,才能容天下難容之事,笑天下可笑之人;惟有謙虛低調之人,才能如虛穀之能容,如大海之能納,才不會因自滿而失謙衝,不會因狹隘而生窒礙;惟有謙虛低調之人,才能以平和的心境和冷靜的頭腦麵對世事和人生。“君子坦蕩蕩,小人長戚戚””,謙虛低調,無欲無望,生活才會自在灑脫,人生才會璀璨奪目。

古往今來,凡取得卓著成就的人,無不擁有一顆謙虛低調的平常心。秘書工作者以高角度思維,低位置執行,思在其前,行在其後。如果這個“度””把握不準,秘書不是越權僭位,就會無所作為。高歌猛進是一時衝動的選擇,急功近利容易結出。

6.盡量跟同事打成一片,給領導留下好印象

同事是同自己一起工作的人們,與同事相處得好與壞,可直接影響到自己的工作以及事業的進步與發展。

“人際關係也是一個生產力”,這在當今社會已經成為人們的一種共識。人際關係好,心情自然舒暢,工作起來可能起到事半功倍的作用。良好的人際關係的形成,要受主體因素(即本人)、客體因素(他人)和情境因素(即主客體交往時的客觀環境與條件)的影響,這裏起決定作用的是主體因素。因此充分發揮主觀能動性、加強個人修養、增強自我的約束力,是建立良好人際關係的重要前提。每個人都“從我做起”,良好的人際關係才能形成。盡量跟同事打成一片,給領導留下好印象。

公司的製度不管有多完善,亦需要同事的配合。能否成功,關鍵亦在於能否跟同事打成一片,盡得人心。

合作和分享:多跟別人分享看法,多聽取和接受別人意見,這樣你才能獲得眾人接納和支持,才能順利開展工作。

微笑:無論茶水阿姨、暑期實習生或總經理,無時無刻不向人展示友善的笑容,必能贏取好感。年輕的同事視你為大師兄、姐,年長的把你當弟、妹看待,如此親和的人際關係必有利事業的發展。

善解人意:同事感冒你體貼地遞上藥丸,路過餅店順道給同事買下午茶,這些都是舉手之勞,何樂而不為?你對人好人對你好,在公司才不會陷於孤立無援之境。

不搞小圈子:跟每一位同事保持友好的關係,盡量不要被人認定你屬於哪個圈子的人,否則會縮小了你的人際網絡,對你沒好處。盡可能跟不同的人打交道,不搬弄是非。

有原則而不固執:處事靈活,有原則,但卻懂得在適當的時候采納他人的意見。切勿萬事躬迎,毫無主見,這樣隻會給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。

勿阿諛奉承:隻懂奉迎上司的勢利眼一定遭眾憎。完全不把同事放在眼裏,苛待同事下屬,無疑是在到處給自己樹敵。

勿太嚴厲:也許你態度嚴厲的目的隻為把工作做好,然而看在別人眼裏,卻是刻薄的表現。在職場上,人與人之間的交往本身是件有益的事情。可是,如果隻是一味地追求個人的利益,那麼本來很好的交往也就會味道全變。如果你要建立一個圓滿、有意義的人際關係,就一定要優先考慮大家的立場,然後再配合大家的心情及當時的場合氣氛來決定如何去做。

同事是同自己一起工作的人們,與同事相處得好與壞,可直接影響到自己的工作以及事業的進步與發展。如果同事之間關係融洽、和諧,人們就會感到心情愉快,有利於工作的順利進行,從而促進事業的發展;反之,同事關係緊張,相互拆台,彼此經常發生磨擦,就會影響到你的正常工作和生活,影響你的事業發展。處理好同事關係,在禮儀方麵應注意以下幾點:

第一,物質上的往來要做到一清二楚。同事之間可能會有相互借錢、借物或者饋贈禮品等物質上的一些往來,但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應主動給對方打張借條,以增進同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也並不過分,借入者應予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方麵無論是有意或者無意地占對方的便宜,都可能引起對方不愉快,將會降低自己在對方心目中的人格,從而你的人際關係也會慢慢減少。

第二,對同事的困難表示關心。在單位裏同事遇到困隞,通常首先都會選擇親朋好友的幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會大大的增加雙方的感情,使彼此的關係會更加融洽。

第三,對自己的失誤或者同事間出現了誤會,應主動說明或道歉。同在一個單位裏工作,有時候彼此之間發生一些矛盾或誤會是很正常的事。如果出現失誤,應主動向對方道歉,征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,千萬不可小肚雞腸,對同事耿耿於懷,這樣隻會讓你們的誤會越來越深,到最後將無法彌補。

現代社會,競爭雖處處都在,但同事之間大多數都是為了一個共同目標而奮進,更何況現在講究的是雙贏、多贏。最簡單的,部門的效益上不去,誰也別妄想有升遷機會。很多時候,同舟共濟比同室操戈更有意義。把自己融進去,而不是擇出來,這是新世紀“團隊協作”的要義。很多人都承認在自己的行業內構建人際關係網非常重要,因為這樣不僅可以為自己打開門路,創造商業機會。而與此同時,人們卻常常忽略另外一個其實更為重要也更為基本的建設--在企業中內部營造一個良好的人際關係,這樣對“後院”安寧有一定的幫助。

如果你想深入了解或接近某個同事,你最好的辦法就是多參加公司組織的各種活動,比如會餐、郊遊、野營等。在那裏,人們會脫下緊繃繃的外殼,在相對放鬆的狀態下講述自己的苦樂,你會聽到真實的抱怨,真誠的讚譽,包括客觀的評價,你也會發現誰和誰走得近,誰和誰走得遠。不要自貶為偷窺他人秘密的好事之徒,隻要你擺正心態,具備明辨是非的基本能力,你就會知道誰可以在將來成為你的好朋友,誰又是不易融合的同事。

在辦室裏忙碌奔波時候的人,他們的思想以及活動大都被嚴格地禁錮在自己的本職工作範圍之內。當人們走出寫字樓,到一個全新的環境,就會發現原來需要放鬆的並不隻是我一個。很多事情會進入我們的耳畔,即使與我們原本並無利害關係,隻要有機會,我們還是會有興趣仔細聆聽。多與同事聊天可以幫助你跳出你那一畝三分地,讓你對公司有一個更為全麵的了解,從而知道自己該往哪發揮自己的特長。

如果你在公司裏觀察敏銳,善於分析,那麼你將會發現公司裏的每一項計劃以及變動都不會悄然而至。同事間的閑聊很可能在無形之中為你提供一種“早期預警功能”,你能從中發現新的項目以及新的計劃,甚至有時候還包括高層領導人最近的情緒是否正常。

與你的同事多多交往能夠擴大你在公司裏的聲譽,從而提高你的知名度。“重在參與”絕對不是失敗者的一種托詞。隨著社會經驗的增長,你會發現,在中國,有很多事情在與不在絕對不一樣。不管你願不願意,喜不喜歡,參與其中總能獲得某些信息。如果你善於交往,升遷、加薪的機會就不會因為你的沉默而無聲跳過。如果失敗了,你至少知道輸給了誰,了解你的對方是誰,以及你為什麼會輸。

在這個社會上有許多人認為隻要自己悶頭苦幹,就一定能出人頭地,一切就會水到渠成。事實上,你的功績很可能被埋沒,隻有主動尋找伯樂的千裏馬才能給自己創造出成就偉業的機會。一些人討厭與同事閑聊,討厭將本該休息的時間用於與人交往,他們認為這種做法太過功利,太工於心計。其實,隻對你的同事不懷惡意,這就是對自己的態度最負責任的一種。

每個人都無法脫離社會人的屬性,每個企業它都代表著一個群體,與人交往是輔佐事業成功的一種手段,它最基本的前提還是要求個人在業務方麵能力出色,能夠完美的創建以及完成自己的本職工作。

由於每個人的年齡、性別、職業、職位、所處環境不同,他們所扮演的社會角色也就不同。在與人接觸時,不同的角色有著不同的行為規範,所以,在與不同的人相處的時候,有著不同的要求與技巧。

首先,要做的是處處替別人著想,千萬不要有自我為中心的心態。要搞好同事關係,就要學會從各個角度來考慮問題,要善於做出適當的自我犧牲,這樣會讓你的同事更加接近你、並願意與你處事。在單位裏要想做好一項工作,就要學會經常與別人合作,在取得一定的成績之後,要共同分享,切忌處處表現自己,將大家的成果占為己有。給別人機會以及幫助其實現生活的目標,這一點對於處理好人際關係非常重要。替別人著想還表現在當別人遇到困難以及挫折的時候,要伸出援助之手,給予他人幫助。良好的人際關係往往是雙向互利的。別人受到你的種種關心與幫助,那麼當您遇到困難的時候同樣也會得到別人的回報。

其次,要做到胸襟豁達,要有善於接受別人的心態。要不失時機地給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸,不要一味的誇大其詞,從而讓人覺得你虛偽,失去對您的信任。

再次,要掌握與同事交談的技巧。在和同事交談的時候,一定要注意傾聽他的講話,並給予適當的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受,是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時,要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養,同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關係的作用;提意見、指出別人的錯誤,要注意場合,措詞要平和,以免傷人自尊心,產生反抗心理。幽默是語言的調味品,它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時該說的說、不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入,這樣才會以情動人。此謂之生動,當然要掌握好表達自己的技巧,需要不斷的實踐,自己的文化素養也要不斷地提高,還要不斷拓寬自己的視野。

最後,要做到與同事打成一片,增強同事之間的感情。培養自己多方麵的興趣,以愛好結交朋友,也是一種好辦法。另外,相互交流一些信息、切磋一下自己的體會,這樣都可以讓自己的人際關係更加融洽。

搞好人際關係也是一門藝術。每個人都需要不斷的學習和實踐、才能臻於嫻熟。希望您能根據自己的具體情況,先分析一下自己,從而衝破封閉自己的那圈籬笆,去建立起一個和諧的人際關係。

世界上有無數人,兩個人相遇是一種巧合,兩個人相聚在一起是一種緣分,在一個單位工作,更是一種緣分加福分。在人的一生中相處時間較長的是同事。據我的觀點看,同事之間的親密程度僅次於甚至等同於家人。在公司裏應相處幾位極好的同事,有的可以作為良師益友,還有的可以親如兄弟。

在一個公司,同事也就相當於是同一條船上的夥伴。單位的興衰榮辱肯定與單位的每個成員相關。單位興旺,大家臉上有光,共同受益;單位不景氣,且不說彼此臉上無光,甚至連吃飯都會成問題。同事的通力協作、凝聚成合力,是一個單位發展的關鍵。所以,在公司裏同事之間要坦誠以待、相互尊重、相互支持和相互理解。

讓人遺憾的是,有個別單位同事之間關係永遠都很緊張,嚴重影響單位的工作及對外形象。為區區小事,一次先進的評選,一次職位的升遷,一次長工資的待遇,一次進修培訓的機會等,均可能在同事之間發生潛在矛盾。要消除同事之間存在的矛盾,一方麵要正視自己的不足,提高自身修養;另一方麵要換位思考,為對方設身處地著想,更需要自身的平衡藝術。這要求我們看問題處事講究豁達大度,切忌“近視”自私。當然,這話說起來容易,但做起來就不是那麼容易了。

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