第一章如何說，才能讓領導主動接納自己的意見
古人講：進諫之道，使人君畏吾之言，不若使人君信吾之言，使人君信吾之言，不若使人君樂吾之言。可見，如何使自己的意見讓領導感興趣並樂於接受是向領導提意見的關鍵。職場中每當看到有人因向領導提意見而被誤解，受冷遇，遭打擊時，心裏總是不舒服，我們在為其好心被誤解而不平的同時，也對他們性格過於憨直、不能智慧地表達而歎息不已。
1.對領導的意見，要多讚揚其優點
當你有了一個好提議的同時，請莫忘了也要加強一下對領導“恭維”的技巧，這樣他能夠更爽快地接納你的意見。
現實生活中，一個人如果受到別人稱讚，他會感到愉快和喜悅。美國著名作家馬克？吐溫曾經誇張地承認：“一句美好的讚揚，能使他不吃不喝活上兩個月。”俄國文豪托爾斯泰說：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關係中，稱讚和讚揚也是必要的，正如潤滑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。””
人們內心中最基本的需求是渴望別人的欣賞。換句話說，每個人都有他的長處，這些長處正是個人價值的生動體現。每個人都希望別人能看到和肯定自己這些長處，從而肯定自己的價值。因此，哪怕是一句簡單的讚美之詞，也會使人感到信任、友好、歡心、溫馨。自尊心比一般人強的領導就更是如是。
歐洲中世紀的黎塞留是這方麵的高手。例如，他自己能解釋國王常有的煩亂情緒，還能因勢利導，以使迷惑的君主控製住自己，進而感覺良好。一個與他同時代的人就曾說過，黎塞留每天要非常仔細地審視國王路易的麵容，即使有一道皺紋與異樣，他也不會休息，直到使之恢複正常。
在此方麵，你也許不會做到像黎塞留如此之細，但你將會發現這樣做有助於上級保持鎮靜。即使是最壞的上級，當他不僅對你感到滿意而且對自己也感到滿意時，他將會變好，而且也會變得更加容易接近。
這裏所說的稱頌，無非就是充分肯定並讚美別人的優點和成就。即使對方是與您意見不合的人，也盡量要以不傷和氣的言行來應付。換言之，就是不要“樹敵””。因此，平日生活中，最好不要有足以中傷別人的言行。
總之，討厭別人對自己拍馬屁的人是少之又少。即使有，其內心的本意亦必不盡然。譬如曾經叱吒風雲一時的拿破侖，就有過這麼一段軼事。
拿破侖是非常討厭別人拍他馬屁的。有一次，隨從之一對他說：“將軍！您是最討厭別人對您拍馬屁的吧！””拿破侖笑著回答：“是的，一點也不錯！””
事實上，這不就是那位隨從一記“拍馬屁””嗎！
讚美別人，恭維別人，就算是對人“拍馬屁””好了！其實都是人際關係上至高無上的“潤滑劑””，而且這種美麗的言詞又是免費供應的，如此“於人有利、於己無損而有利””的事，又何樂而不為呢！
要想早日出人頭地，首先就要澄清自我的主觀意識，盡快地養成隨時都能讚美別人的習慣。俗話說“習慣是人的第二天性””、“習慣成自然””，當讚美別人已經變成您的習慣時，您的成功也就指日可待了。到那時，曾在背後對您指指點點，甚至批評您的人，都將對您刮目相看了。
然而，當你力圖使上級感覺良好時，必須摒棄露骨的奉承。你不應該試圖靠溢於言表的讚揚或是假惺惺的恭維話來安撫他或讓他高興。這種做法不隻是不誠實，而且往往會自討沒趣。
就像現代心理學家所指出的那樣，恭維和讚美至多隻會使接受者產生矛盾的心理反應。
黑姆·吉努特曾這樣說過：“直接讚揚某人就像是直接照射的太陽光一樣，令人感到不舒服，使人眼花繚亂。因為這種讚揚會直接置他於一個不自然的、尷尬的境地，所以他往往會不得不加以拒絕或者就是輕視它。””這樣也會使他擔心自己會辜負別人對他的讚揚。如果你恭維上級已做的某件事，那麼，下一次如果他也許沒有做得這麼好時，他就會變得極為煩惱，起先惱他自己，後來就會對你生氣。
一般說來，愛什麼懂什麼，一個人愛好書法，必定有豐富的書法知識；一個人愛好釣魚，釣魚經驗必定豐富。你沒有必要恭維其愛好如何如何，這樣的話他必然聽得太多，如一陣風吹過耳畔，腦中留不下半點痕跡。這時，隻要你虛心地討教一番，作畢恭畢敬狀，他定會耐心地向你傳授其中一二奧秘。
一次，某君到一位擅長書法的領導家去拜訪。自然，話題就落在書法上。某君謙虛地說：“王局長，這些年我雖然努力練字，書法水平卻提高很小，恐怕主要是不得要領，請您稍稍泄露點‘秘訣’如何？””王局長很興奮，滔滔不絕地講起他的書法“經””來：，“我最大的體會就是練字‘無劍勝有劍’，就跟令狐衝練劍一樣，平時心中多揣測，多看多記，關鍵在於心得，不一定非整天坐在那裏練字不可……””某君很高興地說：“現在得您‘真傳’，以後用心去練，定會大有長進。””王局長很高興，臨別時還送了他幾幅字讓他臨摹。這就是“無讚勝有讚””、“無聲勝有聲””的道理。
除了給予敬意和讚賞之外，另一種使上級感覺良好的做法是表達你的良好反應。如果上級在宴會上講了一段話，你和在座的其它人都以為講得很精彩時，要毫不猶豫地向他提及自己的反應。
2.看領導臉色，決定如何勸說他
一個聰明的下屬會通過對老板行為的觀察，準確地判斷出老板的真實意圖，在工作中貫徹老板的意圖。
也許察言觀色這四個字聽起來不大順耳，但是在辦公室裏學會“察言觀色”絕對會令你受益無窮。迎合老板的喜好，學會察言觀色可以讓你在職場如魚得水，順風順水。千萬不要把坐在那間辦公室裏的老板想像成不食人間煙火的聖人，推斷他“應該”怎樣怎樣，指望他隨時都會客觀公正，不知深淺地去動“老虎胡子”，你要做的是在完成工作的同時留意他的脾氣秉性、喜怒哀樂。比如，假如你的老板在下午特別易怒，就盡量爭取在上午向他請示工作，而在午飯以後，和他保持距離。與老板相處時，要懂得察言觀色，當然這並非是一種“討好術”，而是作為聰明下屬的知趣與明智。
員工在與老板交流時，不要光顧著自己侃侃而談，要懂得留時間給對方說。如領導麵帶不悅，或沉默不語，那就要想想是不是自己的言辭激烈了，能否換種委婉的措詞方式；如果領導抬手看表，那你不妨征詢一下是否需要改約時間。談話過程中，不要擅自打斷領導的話，應耐心聽對方說完，再發表自己的意見。插話也不宜過多，應盡量簡明扼要。如果中途領導接聽電話，從聲調、語氣中你應及時判斷是否要回避，如需要可暫時出去一下。和領導持不同意見時，別急著爭辯，應整理好思路，有條不紊地說，免得臉紅脖子粗。在碰到領導情緒激動時，你不必硬頂，免得發生更大的爭執，應等到對方情緒稍平和時，再表明意見。這樣事情才會有可能向好的方麵轉化。
同時，一個聰明的下屬會通過對老板行為的觀察，準確地判斷出老板的真實意圖，在工作中貫徹老板的意圖，這樣既解決了老板的難言之痛，又讓工作得以順利進行，必定會給老板留下好印象。
柳暉經過一輪輪麵試，在一家著名的廣告公司的招聘中脫穎而出。上班伊始，柳暉的熱情高漲，不斷有新的創意提出。然而一段時間後，柳暉發現自己創意的死亡率極高，這讓他十分納悶。
一次，柳暉拿出了一個很不錯的方案，起初老板興致很高，頻頻點頭。等到表態的時候，態度卻冷淡了下來。眼看計劃又要胎死腹中，柳暉十分著急，他知道問題肯定是卡在老板不願說明的地方了。柳暉從頭到位仔細思考了一遍，他覺得老板最緊張的就是錢，何不從這一點上著手？於是柳暉找到老板說：“策劃方案既然沒問題，我們不妨找幾家相關單位讚助，一石二鳥，互惠互助。”老板聽後，頓時眉開眼笑，不斷誇柳暉腦子活。於是這個方案得到了實施。
通常情況下，老板礙於身份，許多話無法直截了當地說出來，這時如果你是一個有心人，通過察言觀色，充分領會出他內心的真實想法，肯定會獲得老板的認可。
可以這麼說，準確地把握領導的意思是一個職場中人不可或缺的法寶。要想把握領導的意圖，必須學會察言觀色。察言觀色，不是為了自己的安全，而是為了與他人一起乘舟出航，共同前進。
當然那種阿諛奉承，吹牛拍馬，唯老板命是從，為了個人的一己利益，專看臉色行事的“小人”，理應受到鄙棄。因為察言觀色不是瞄準後準確地射擊，而是與他人站在同一水平麵上，旋轉或是飛躍，共同前進。
3.在與多個領導斡旋中讓他們接受意見
隻有你能夠替領導斡旋矛盾，你才能成為領導真正可以信賴和托付重任的職場關鍵人物。
在職場中，你需要記得一句話：有矛盾你才更有價值。領導強調說，這好比戰場上的將軍，隻有戰爭才能給他們帶來榮耀。如果天下太平了，他們縱然有天大的本事，也隻能卸甲歸田。隻有你能夠替領導斡旋矛盾，你才能進入領導圈子的核心層，成為真正可以信賴和托付重任的人。隻是一味地忠誠於領導，被動地、從屬地服從指揮、聽從安排，充其量隻是一個隨從，而不是得力助手。不過，要想把這套本事學到手，還需要刻苦努力。
以下是一個任職於國企的職場新人的自述：
一次，我把寫好的工作報告送給一位領導看。這位領導是上級派來掛職鍛煉的，人很和善。他看完我的報告後，把我叫到辦公室，指著其中的一段話說，這個地方寫的是不是過於嚴厲了。在公文裏麵，對問題一般都是點到為止。像你這個寫法，恐怕容易引起各級幹部的反感。我覺得不是太好，你是不是改一改？
我怯怯地說，這段話，是老總親自加上去的，並不是我寫的。這位領導聽後，嗬嗬一笑，那你可以把我的意見反饋給老總，請他再斟酌一下。我遲疑了一會，勉強說了句好吧，就離開他的辦公室。當天下午，我鼓起勇氣去了老總那裏，把這位領導的修改意見彙報給他。因怕他不同意修改，又說了一些我自己的想法。老總沉默了一會，點頭同意了。說實在的，我當時真的很害怕因為修改報告而惹其中一位領導不高興。
第二天，我把這個情況彙報給讓我改報告的領導。他笑眯眯地說，你還年輕，有些事要慢慢學。那天我讓你去找老總，你好像很怵頭，這不應該啊！你知道嗎？身在職場，不要害怕矛盾。比如那天我讓你改報告，如果老總不同意改，我又堅持要改，你怎麼辦？你是不是覺得如果碰到這樣的情況會很痛苦？
我使勁地點點頭，說那當然，領導意見不統一，我們最不好辦了。不知道往哪走了。
他又笑了笑，接著說，其實不必害怕。不但不要害怕，反而要感到高興。
高興？我怎麼高興得起來？我詫異地問。
在職場中怎樣化解領導之間的矛盾，成為領導的得力助手.有矛盾你才會更有價值。如果領導之間沒有矛盾，事事和諧，那你在他們的眼裏，隻是一個辦事的下屬。而如果領導之間有了矛盾，也就有了他們無法處理的事，你相當於給了你機會，一個展示自己智慧和能力的機會。還拿改報告的事例來說，我要你改，老總堅持不同意改，這等於我們之間起了矛盾。但對於這個矛盾，我們之間不可能麵對麵地協商。不協商，又暗自較勁，怎麼辦呢？就會把矛盾集中到你的身上。這個時候，你改也不是，不改也不是。改了，老總不高興。不改，我不高興。但事實上，我和老總並不是有意針對你，我們之間的矛盾其實也並不真在這幾句話的改與不改上，而可能是其他事情引起的，改報告隻不過是個導火索。我們都在堅持，其實在是試探對方的底數。這個時候，你是幫助我們解決這個問題的最佳人選。處理得好，雙方都會很滿意。領導侃侃而談。
見我一臉虔誠地聽著，他接著說道，領導之間有了矛盾，都不是有意為之。有時候，是由於溝通不夠造成的。如果有人及時地出麵斡旋，會有利於矛盾的快速解決。應該講，每當領導之間出現矛盾，對你都是一個很好的機會。不要怕卷入矛盾受到傷害，事實上不管你願意不願意，你都會被動地、身不由己地卷入矛盾。害怕沒有用，躲避也不是辦法，關鍵在於要直麵矛盾，善於斡旋矛盾。職場中有些人很受領導的器重，並不是他的業務能力有多高，而是他斡旋矛盾的本事很高強。對公司來講，業務上的事、技術上事的，並不是什麼難事。公司有合適的人，就讓公司的人幹，公司沒有合適的人，就請外麵的專業公司幹，這都好解決。最難解決的是領導之間的矛盾，這種事，隻能由公司內部的、信得過的人去做，無法讓外麵的人來解決。
那協調領導的矛盾也不是那麼容易的吧？我也曾經協調過，但都各執己見，好像很難。我為難地說。
是不容易。關鍵是要找到正確的方法。協調領導的矛盾，不能直來直去，就事論事。首先要清楚領導的矛盾點在哪裏，他們的意圖是什麼？為什麼要堅持自己的觀點？這件事的背景是什麼？這些問題，需要你從中斡旋時摸清楚。摸清了這些之後，你才能有的放矢，找到排除矛盾的結合點。因為矛盾的雙方都信任你，有時會主動暴露思想深處的東西，這就很利於把握問題的症結，找到解決的辦法。領導認真地講解道，現在職場中有不少人，害怕矛盾，極力地躲避矛盾，企圖遊離於領導的矛盾之外而營造自己的一片天地，其實是做不好的。不能在斡旋矛盾中體現自身價值的人，不會被真正地器重。