第一章 如何說,才能讓領導主動接納自己的意見(3 / 3)

事實上,求職單位沒有錄用你絕對不等於你不優秀,正如吳士宏離開微軟決不等於微軟條件差一樣,企業和人一樣需要與自己的文化和理念一致的夥伴;你被拒絕也許就是因為你的特點和價值觀念與該單位的不一致。某著名合資企業人力資源部研發部門一高級研究人員曾經在心理所的報告中講,他們開發的人力資源選拔工具是選拔適合該公司的文化的職員,在選拔過程中不希望給應聘者留下被拒絕就是因為他/她條件不行的印象;也許不適合該公司文化的某一落聘者可以到另外一個很有發展前途的公司做一個非常勝任的主管。的確,如果你是一個創造型的職員,希望得到自由的創造空間,那麼你也許不適合到一個紀律要求非常嚴格的企業去任職,否則最終結果還是分道揚鑣。而如果你被拒絕,又受到這個單位的傷害的話,是這個公司的失敗,不被選中也許是你的幸運。

人生旅途中不可能萬事如意,一帆風順,人在職場飄,也總會遇上被領導拒絕的經驗。由於現在的人抗壓性低,一遇挫折即為消極情緒所控,自怨自哀,甚而認為自己是個失敗者。其實事情沒那麼嚴重,很多時候是自己放大了被拒絕的感受而反應過度,以至迷失其中。若能將不正確的思維模式導正,就能以積極正麵態度對待被拒絕。如何導正呢?以下方法供參考:

1.不要預期自己會被拒絕

萬人迷是不存在的。不可能每個人都應該喜歡你,如同你也不可能喜歡每一個人。所以不可避免的,有人就是不喜歡你,這是正常現象。相同的,由於價值觀認知的不同,你喜歡的事別人不見得會喜歡。所以別妄自菲薄,認為自己異類,而自我否定。

2.遇事不要總是往壞處想

領導冷落你並不等於瞧不起你。可能是你讓他想起一個他不願見到的人而冷落你,也可能他正在牽掛什麼事而忽略了你。若真是自己行為問題而遭冷落,也並不表示對方不喜歡或不重視你。而且是好事一樁,正好能藉此提醒、修正自己,以免下次再犯。若能試著放下自我,先別去思索自己是否受到傷害或拒絕,真誠的主動接近、關心對方,可能事情就不一樣了。

3.避免為解決問題而陷入苦思泥潭中

別認為隻要不停的想,就一定能找出領導拒絕你的原因或解決之道。事實是越想心情會越不好,越容易鑽牛角尖,情緒越低落,如此惡性循環,負麵思想就會像滾雪球般越滾越大,以至抑製了思路。《吃、喝、想太多》的作者諾倫霍塞瑪建議先做些放鬆活動以轉移注意力。如打坐冥想、做些園藝工作、散步、聽柔和音樂等都很合適。《亂世佳人》中的郝思嘉麵對困境時說:“明天再想吧!””待心情放輕鬆後,再想想有何具體方法以改善情況。

4.別急著下結論

遭到領導拒絕時,不要急著找他去理論,非得弄個是非、黑白分明,領導有權利質疑或拒絕你。若情緒化的執意去質問對方`,可能因你的失望與敵意情緒,會使局麵更僵。若真覺得有疑惑,應就事論事、中懇的請教被拒絕的原因,以做為修正、提升自己的參考。也許對方也有其不得已的難處呢!廣結善緣,你的理性、體諒會讓人留下印象,說不定將來還有合作的機會呢!

記住,被拒絕是你做的事被領導拒絕,不是你的人被他拒絕,所以不要覺得自尊心受創而陷入負麵情緒不能自拔。

其實,很多時候我們所遭遇的拒絕不是真正的拒絕,就看我們怎麼去看待它。如果能從中發掘其積極正麵的意義,很可能就會帶來一個好的結果。

女演員葛維奇(AnnabelleGurwitch)曾遭著名導演伍迪·艾倫嚴厲批評其演技,還說她像個弱智。葛維奇從挫敗、絕望中振作起來,與人談論被拒的難堪經驗,也因此開創新的人生。她寫了一係列叫《解雇》的書還製成記錄片,而廣大群眾的回響讓她更有成就感。

如果哈利波特的作者羅琳(J.K.Rowling)當初若在連續被十二家出版商拒絕前即放棄的話,也就沒有今天六十種譯本,四億本銷售量的驚人記錄。更別說卡通之父華特·迪士尼(WaltDisney)還曾被一家報社的編輯以“缺乏想像力””為由而解雇呢。

因此,當我們的意見在領導麵前受挫時要保持振作,不要擴大挫折感的害怕再也沒人愛了,或再也找不到工作了等。正麵對待,告訴自己“這是好事””,因為可能由於被拒而能再開創自己的人生,能將消極的思想轉化為更大的動力,為自己再開創機會。

一扇門被關了,還有其他的門開著,就看我們是否願意走前去。

7.好建議要實行,就讓領導覺得是他自己的主意

如果有好建議要實行,就讓領導覺得這個主意是他自己的想法,這樣領導更能接收和實行。換個說法也就是,功高切莫蓋主,要讓老板感覺他永遠是最優秀的那一個。

在著名的電視劇《潛伏》中,餘則成從來不爭功,並且十分善於把眾人的褒揚移植到“老板”身上,他成功地刺殺了叛徒李海豐以後,得到了南京方麵的認可。調到天津以後,吳敬中也對他的作為大加讚賞,不過這個時候的餘則成十分冷靜,他巧妙地提及當年在青浦特訓時的經曆,目的隻是為了表達這樣的意思:吳曾是他的老師,學生的優異成績自然離不開老師當年的栽培,而他也樂於在眾人麵前表達這一含義。吳敬中當然領悟到了這層意思,能和餘則成的業績光環扯上關係,他當然是求之不得的。

從這裏,我們又可以看出這樣一條職場規則:在成績的背後,你可以把獎狀和榮譽都歸於老板,然後才能心安理得地與之共享利益。換個說法也就是,功高切莫蓋主,要讓老板感覺他永遠是最優秀的那一個。

其實“功高不蓋主”的道理我們大家都懂,隻是有的時候在行事上少了一絲謹慎,你就可能搶了老板的風頭。

陸小米過關斬將,終於進入了一家有名的廣告公司,她下決心一定要幹出一番成績。而她的首戰就是要與同事合作,拿下一個著名汽車廠商的案子。雖然陸小米不是這一組的組長,但無論是對客戶心理的把握、對市場前景的調查,還是在整個廣告策劃上,她都是主力人物。最後,終於呈現出一套完美的廣告策劃方案。因為是新客戶,廣告公司上層也很關心,並要出席向客戶彙報工作成果的展示會,所以千萬不能有任何差錯。

案子組長肖強召集他們這組的成員開會,說:“上麵看來很重視啊,咱們一定不能有任何閃失,否則因為彙報不成功而浪費一個完美的策劃就太可惜了。”眾人都點頭,小米卻站起來說:“組長,雖然按慣例應該是您去做演示,但是這次讓我來吧。因為整個流程我都比較熟悉,最後的演示ppt也是我做的。這也是我在公司的第一個案子,對我而言意義重大,我肯定不會出差錯的,你放心吧。”肖強幹笑了幾下,說:“行,這樣更保險。”

演示會很成功,陸小米邏輯順暢、調理清晰地展示了整個廣告創意,麵對客戶刁鑽的提問也能問答如流。最後,客戶接受了這個創意。公司上層也對他們的表現很滿意,還要為他們這組召開了慶功會。陸小米覺得自己的職場路開了一個完美的頭,結果卻是展示會之後她發現肖強有意無意地總是和她過不去:分給她的永遠是不能出彩的小案子,做出來的東西在給客戶看之前總讓她來回修改,而在客戶等不及的時候又把最初的策劃案交過去。同組同事小文跟她關係很好,偷偷告訴她:“傻丫頭,誰讓你那麼心急地一定要自己去做演示,你搶了肖強的風頭了。”陸小米內心很苦悶,於是主動請辭了。

因此,你一定要記住,永遠讓你的上司感覺到他比你優越。在你渴望取悅他們、令他們印象深刻的同時,不要太過火地展現你的才華,否則你可能會適得其反,激起上司的畏懼和不安。在人事調動中,優秀而有實力的人來到一個部門,上司表麵上如虎添翼,私下裏卻憂心忡忡。他擔心的是,自己某一日會不會被擠走。因此,聰穎的下屬要學會遮掩自己的才華,以虔誠愚鈍來襯托上司的高明,從而獲得領導的賞識和垂青。對某項工作有見解,明裏不說,底下獻計。雖然在群眾中沒有麵子,卻給上司增添了光彩,從而使上司對你欣賞有加。

不要總是自以為是,那樣隻能為自己帶來更多的麻煩,招惹老板對自己有什麼好處呢?讓領導的名字在獎狀上熠熠生輝,成為最光彩奪目的那個人。隻有這樣,你才會受到他們的青睞,也才能沒有顧忌地享受到各種好處。

8.掌握方法,你也可以成功說服上司

對於上司的指示,要認真執行。那麼,怎樣說服上司,讓上司理解自己的主張、同意自己的看法呢?請看以下要點:

1.選擇恰當的提議時機

剛上班時,上司會因事情多而繁忙,到快下班時,上司又會疲倦心煩,顯然,這都不是提議的好時機。總之,記住一點,當上司心情不太好時,無論多麼好的建議,都難以細心靜聽。

那麼,什麼時候會比較好呢?我們通常推薦在上午10點左右,此時上司可能剛剛處理完清晨的業務,有一種如釋重負的感覺,同時正在進行本日的工作安排,你適時的以委婉方式提出你的意見,會比較容易引起上司的思考和重視。還有一個較好的時間段是在午休結束後的半個小時裏,此時上司經過短暫的休息,可能會有更好的體力和精力,比較容易聽取別人的建議。總之,要選擇上司時間充分、心情舒暢的時候提出改進方案。

2.資訊及數據都極具說服力

對改進工作的建議,如果隻憑嘴講,是沒有太大說服力的。但如果事先收集整理好有關數據和資料,做成書麵材料,借助視覺力量,就會加強說服力,讓我們來看下麵一段對話案例:

A主管:關於在通州地區設立灌裝分廠的方案,我們已經詳細論證了它的可行性,大概3~5年就可以收回成本,然後就可以盈利了。請董事長一定要考慮我們的方案。

B主管:關於在通州地區設立灌裝分場的方案,我們已經會同財務、銷售、後勤部門詳細論證了它的可行性。根據財務評價報告顯示,該方案在投資後的第28個月財務淨現金流由負值轉為正值,這預示著該項投資將從第三年開始盈利,經測算,該方案的投資回收期是4-6年。從社會經濟評價報告上顯示,該方案還可以拉動與我們相關的下遊產業的發展。這有可能為我們將來的企業前向、後向一體化方案提供有益的借鑒。與該方案有關的可行性分析報告我已經帶來了,請董事長審閱。

上述兩位主管的報告,顯然B主管更具說服力,所以,上司感到比較滿意。

記住:隻有擺出新方法的利與弊,用各種數據、事實逐項證明,才能讓上司不認為你有頭腦發熱、主觀臆斷的嫌疑。

3.設想上司質疑,事先準備答案

上司對於你的方案提出疑問,如果你事先毫無準備,吞吞吐吐,前言不搭後語,自相矛盾,當然不能說服上司。因此,應事先設想上司會提什麼問題,自己該如何回答。

4.說話簡明扼要,重點突出

在與上司交談時,一定要簡單明了。對於上司最關心的問題要重點突出、言簡意賅。如對於設立新廠的方案,上司最關心的還是投資的回收問題。他希望了解投資的數額,投資回收期,項目的盈利點,盈利的持續性等等問題。因此你在說服上司時,就要重點突出,簡明扼要地回答上司最關心的問題,而不要東拉西扯,分散上司的注意力。

5.麵帶微笑,充滿自信

我們已經知道,在與人交談的時候,一個人的語言和肢體語言所傳達的信息各占50%。一個人若是對自己的計劃和建議充滿信心,那麼他無論麵對的是誰,都會表情自然;反之,如果他對自己的提議缺乏必要的信心,也會在言談舉止上有所流露。試想一下,如果你的下屬表情緊張、局促不安地對你說:“經理,我們對這個項目有信心。”你會不會相信他?

你肯定會說,我從他的肢體語言上讀到了“不自信”這三個字,我不太敢相信他的建議是可信任的。同樣道理,在你麵對自己的上司時,要學會用你自信的微笑去感染上司,征服上司。

6.尊敬上司,勿傷上司自尊

最後要注意一點,上司畢竟是上司,因此,無論你的可行性分析和項目計劃有多麼完美無缺,你也不能強迫上司接受他們。畢竟,上司統管全局,他需要考慮和協調的事情你並不完全明白,你應該在闡述完自己的意見之後禮貌的告辭,給上司一段思考和決策的時間。即使上司不願采納你的意見,你也應該感謝上司傾聽你的意見和建議,同時讓上司感覺到你工作的積極性和主動性即可。

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