第二章學會說領導想聽的，讚美也非人人都會說
讚美領導是我們在職場溝通中常常碰到的情況。要建立良好的人際關係，恰當地讚美別人是必不可少的。事實上，我們每個人都希望自己的工作受到別人的讚美。我們花了很大的精力，希望從他人那裏能夠得到賞識，但是，我們之中認為周圍的人充分理解自己言行的人並不多，而我們自己也很少評論那些發生在我們周圍的、我們所喜歡的言行。這一點著實令人感動奇怪，因為表示讚賞是非常容易的，不需要任何代價，而我們在讚美別人後自己得到的一些補償卻是多方麵的。
1.“拍馬屁”：你可以輕視但絕不能忽視
“拍馬屁”這件事聽上去雖然不那麼體麵，實際上卻是建立職場溝通渠道的有效方式之一。拋開對這三個字的成見，無論是上司、平級還是下屬，試著去讚美對方，你的職場人際關係或許就此會變得很輕鬆。
這裏所說的“拍馬屁”，不是說無謂的奉承，而是要真心讚賞上級的才華與能力。任何人都喜歡被欣賞、被尊敬，上級也不例外，光靠拍馬屁是不會真正得到上級的賞識的，但是如果你有能力，有實力，在適當的時候拍拍上級的馬屁，真心誠意地表達對上級的欽佩，就能夠取得更好的效果。
電視裏有個職場專家在高談闊論：所謂“馬屁”是語言中的鑽石，我們要學會讚美別人。小白對此一臉不屑，抄起遙控器就要換台，“我就最看不上溜須拍馬的人了，耍嘴皮子！”
自打進了職場，耿直的小白就一直在這個問題上耿耿於懷——辦公室裏吃勁兒的活兒都是她幹的，可領導卻偏偏青睞另一個“能力低下”的家夥。“不就因為他會拍馬屁嗎！”小白憤憤不平又無可奈何。
愛聽奉承話是人的天性，虛榮心是人類的弱點。當一個人聽到對方對自己的吹捧和讚揚時，心裏會產生一種莫大的優越感和滿足感，自然也就會高高興興地聽從對方的建議。許多有為的人更是如此，如鋼鐵大王卡內基，他就喜歡別人恭維。
當麵讚揚他人並不是一件特別難的事情——從“氣色不錯”到“這個發型很適合你”，或者“你做的企劃非常棒，對我很有啟發”，甚至是一句“相信你一定能做到的鼓勵，都會讓對方感覺到被關注，無形中拉近你們之間的距離。同級別的人還好辦，如果讚美的對象變成了上司，對一些人來說，就成了天大的心理障礙了：“拍馬屁”的惡名是萬萬擔待不起的。可上司也是人哪，高處不勝寒，一個領導者，甚至會不可避免地對一個總是誇讚他的手下產生好感甚至依賴感。就拿小白的上司來說——平時自己獨處一間辦公室，跟下屬接觸的機會相對較少，再加上本身就長得一臉威嚴，年紀又跟大家拉開了檔次——整個團隊，除了那個“能力低下”的家夥之外，別人對他從來都是擺出一副不苟言笑、公事公辦的陣勢。這種時候，就算你的業務能力再出眾，想必也敵不過非常到位的“馬屁”給上司帶來的那點兒小溫暖吧。
這樣的“馬屁”在一定程度上是對領導的尊重，對領導的讚美，其實是對他某些行為的一種鼓勵。在職場上這也是一種能力，它起到的另外一種作用就是管理上級。但前提條件是，管理者對人有很好的判斷能力，能夠清楚拍馬屁者的真正動機。