也許有人要問：“他們為什麼會這麼快樂呢？星巴克到底給了他們什麼？”那麼，就讓我們來看看星巴克能夠讓員工快樂起來的秘密吧!
平等友愛的員工關係
在星巴克沒有嚴格的上下級之分，員工們無論職位高低，一律互稱夥伴，由此形成一種平等、相互尊重、相互信任的工作環境。曾經擔任北京美大星巴克咖啡有限公司代理總裁的王朝龍就這樣對員工們說過：“請不要叫我‘王先生’或者‘王總’，我是大家的夥伴，請直接叫我的英文名Charles。同樣的，我去見霍華德·舒爾茨的時候也會叫他Howard，他不但不會生氣，還覺得這樣很親切。”員工們也很喜歡這位富有親和力的老領導，和他打成一片，無話不談。一年之中，王朝龍有6天~7天的時間會去星巴克的門店進行一線體驗，此時他和其他管理層一起褪掉手表，戴上墨綠圍裙，和員工們一起為顧客服務，職位造成的隔閡在此時已經化為無形，領導們也能夠獲取坐在辦公室裏無法獲知的信息。
不過對於直呼領導姓名這一點，星巴克在日本、韓國等國家也做了一些妥協。因為在當地對上級直呼其名、不加頭銜會被認為是一種不夠尊重的行為，星巴克為了實踐平等友愛的員工關係，又要照顧當地文化習慣，就想出了讓公司上下每人都起一個英文名的辦法，在稱呼時直接用英文名，很好地緩解了這種矛盾。
這就是星巴克員工之間平等友愛的關係：管理層雖然從事較高層次的工作，卻並不認為自己與眾不同，或應該享受特殊的待遇，而是將自己視為普通一員，隻要有機會也會做普通員工做的工作，打造出一種溫馨和諧的工作環境，讓員工找到了工作的積極性和幸福感。
彈性工作製和人性化的假期
星巴克被員工廣為稱道的一點是它的彈性工作製度。在星巴克美國門店，沒有硬性規定每個員工必須從幾點工作到幾點，而是允許員工根據自己的實際需要調整工作時間，同時每家星巴克門店的營業時間也由當地負責人說了算，而不是由總部“一刀切”。這樣就給了員工極大的便利，他們可以自由地調整自己生活和工作的時間。有的員工有料理家務、照顧家人的需要，可以提前下班;有的員工可能要參加進修提升自我，或是有別的兼職，也可以靈活調整自己的工作表，以避免衝突;當然也有員工喜歡星巴克的工作氣氛，想要多加一會兒班，由於每周工作的總時長與收入和福利等直接掛鉤，所以他們會以加班為樂，不覺得辛苦和煩躁。總之，星巴克尊重員工的每一個選擇，也鼓勵他們發揮個性，讓工作變得更加快樂和充實。
另外，星巴克員工還可以享受到人性化的假期，除了固定的節假日外，員工還可享有年假，一般從入職第二年開始，每年有2天~3天的帶薪假。此外，對於工作滿5年的資深老員工，星巴克會提供一筆旅遊費，並給予5天的旅遊假期，這項政策也被稱為“資深夥伴旅遊計劃”。至於員工平時需要請病假、事假，隻要給出合理的理由，星巴克都會予以批準。
也許有人要問：“他們為什麼會這麼快樂呢？星巴克到底給了他們什麼？”那麼，就讓我們來看看星巴克能夠讓員工快樂起來的秘密吧!
平等友愛的員工關係
在星巴克沒有嚴格的上下級之分，員工們無論職位高低，一律互稱夥伴，由此形成一種平等、相互尊重、相互信任的工作環境。曾經擔任北京美大星巴克咖啡有限公司代理總裁的王朝龍就這樣對員工們說過：“請不要叫我‘王先生’或者‘王總’，我是大家的夥伴，請直接叫我的英文名Charles。同樣的，我去見霍華德·舒爾茨的時候也會叫他Howard，他不但不會生氣，還覺得這樣很親切。”員工們也很喜歡這位富有親和力的老領導，和他打成一片，無話不談。一年之中，王朝龍有6天~7天的時間會去星巴克的門店進行一線體驗，此時他和其他管理層一起褪掉手表，戴上墨綠圍裙，和員工們一起為顧客服務，職位造成的隔閡在此時已經化為無形，領導們也能夠獲取坐在辦公室裏無法獲知的信息。
不過對於直呼領導姓名這一點，星巴克在日本、韓國等國家也做了一些妥協。因為在當地對上級直呼其名、不加頭銜會被認為是一種不夠尊重的行為，星巴克為了實踐平等友愛的員工關係，又要照顧當地文化習慣，就想出了讓公司上下每人都起一個英文名的辦法，在稱呼時直接用英文名，很好地緩解了這種矛盾。
這就是星巴克員工之間平等友愛的關係：管理層雖然從事較高層次的工作，卻並不認為自己與眾不同，或應該享受特殊的待遇，而是將自己視為普通一員，隻要有機會也會做普通員工做的工作，打造出一種溫馨和諧的工作環境，讓員工找到了工作的積極性和幸福感。
彈性工作製和人性化的假期
星巴克被員工廣為稱道的一點是它的彈性工作製度。在星巴克美國門店，沒有硬性規定每個員工必須從幾點工作到幾點，而是允許員工根據自己的實際需要調整工作時間，同時每家星巴克門店的營業時間也由當地負責人說了算，而不是由總部“一刀切”。這樣就給了員工極大的便利，他們可以自由地調整自己生活和工作的時間。有的員工有料理家務、照顧家人的需要，可以提前下班;有的員工可能要參加進修提升自我，或是有別的兼職，也可以靈活調整自己的工作表，以避免衝突;當然也有員工喜歡星巴克的工作氣氛，想要多加一會兒班，由於每周工作的總時長與收入和福利等直接掛鉤，所以他們會以加班為樂，不覺得辛苦和煩躁。總之，星巴克尊重員工的每一個選擇，也鼓勵他們發揮個性，讓工作變得更加快樂和充實。