星巴克鼓勵員工推薦或自薦的積極性,主要是因為員工對星巴克的團隊文化和企業價值觀已經非常熟悉和適應,能夠從身邊找到最符合星巴克要求的人才。經過統計發現,這些員工推薦的人才無論是工作穩定性、績效、工作滿意度都要高於社會招聘的普通候選人。為了讓廣大員工了解企業求才若渴的態度,星巴克除了用郵件向員工們群發通知外,還會在門店或總部的公告欄中張貼相關的海報,以及在每周一的咖啡評鑒例會上口頭通知。而員工也通過郵件等方式將同學、校友、朋友、熟人的簡曆推薦給公司。
多元化的團隊構成
由於星巴克招聘渠道的多元化,其團隊構成也呈現出多元化的態勢,這種多元化不僅僅是指員工性別、年齡、個人形象、教育程度、工作經曆等表層的多元化,而是員工潛質、價值觀的深層多元化。以星巴克的中國門店為例,星巴克目前在中國每年招聘6000人以上,其中90%的新人會以門店員工的身份進入星巴克。這其中既有成熟的70後、80後員工,也有90後。70後和80後閱曆豐富,往往擁有更加圓融的人際技巧和管理經驗;而90後的思維更加活躍,更富有創新精神,能夠快速融於社交網絡等互動媒體中。星巴克希望組建這樣多元化的團隊,讓員工們能夠在互相交流和溝通中互補短長,形成類似家庭親情、友情的感染力,從而與顧客之間的關係也更加融洽。
星巴克鼓勵員工推薦或自薦的積極性,主要是因為員工對星巴克的團隊文化和企業價值觀已經非常熟悉和適應,能夠從身邊找到最符合星巴克要求的人才。經過統計發現,這些員工推薦的人才無論是工作穩定性、績效、工作滿意度都要高於社會招聘的普通候選人。為了讓廣大員工了解企業求才若渴的態度,星巴克除了用郵件向員工們群發通知外,還會在門店或總部的公告欄中張貼相關的海報,以及在每周一的咖啡評鑒例會上口頭通知。而員工也通過郵件等方式將同學、校友、朋友、熟人的簡曆推薦給公司。
多元化的團隊構成
由於星巴克招聘渠道的多元化,其團隊構成也呈現出多元化的態勢,這種多元化不僅僅是指員工性別、年齡、個人形象、教育程度、工作經曆等表層的多元化,而是員工潛質、價值觀的深層多元化。以星巴克的中國門店為例,星巴克目前在中國每年招聘6000人以上,其中90%的新人會以門店員工的身份進入星巴克。這其中既有成熟的70後、80後員工,也有90後。70後和80後閱曆豐富,往往擁有更加圓融的人際技巧和管理經驗;而90後的思維更加活躍,更富有創新精神,能夠快速融於社交網絡等互動媒體中。星巴克希望組建這樣多元化的團隊,讓員工們能夠在互相交流和溝通中互補短長,形成類似家庭親情、友情的感染力,從而與顧客之間的關係也更加融洽。