因為這種培訓方式特別開放自由而有趣，所以受到了員工們的廣泛歡迎。星巴克從戰略角度出發，還將這個遊戲推廣到公司不同層麵。許多經理也很喜歡這種快樂培訓的方式，不但積極參與，還找到新的方法對它加以調整，讓其更加有效地傳遞到對員工的培訓中去，提高他們運用同理心解決問題的能力。
從上述案例可以看出，星巴克人致力於打造活潑快樂的團隊氛圍，既開心輕鬆，感染力又強，自然能夠激發夥伴們的凝聚力和歸屬感。
把情感融入團隊氣氛中
舒爾茨曾說過，“Emotional e”(情感鏈接)是星巴克價值觀的真正主張，是星巴克文化的特質及其最原始且不可替代的無形資產。星巴克一向重視情感對“人”的重要意義，無論是做營銷，還是帶團隊，都要努力發展情感維係的紐帶。生活中沒有感情，人與人之間無法和諧相處;團隊內部缺少感情，成員就會沒有文化的歸屬，容易離心。所以星巴克的主管們一再強調，店裏要充滿快樂的氣氛，員工與顧客之間，員工與員工之間，員工與主管之間都要打成一片。每個人對他人都盡可能地關心和幫助，在分工負責的同時，如果自己分管的工作不算太忙，而其他夥伴忙得喘不過氣來，就要主動去幫忙，因為每個夥伴在入職前都接受過各種技能訓練，所以完全能夠勝任短時間的代班幫忙。
在星巴克，不會出現“隻掃自家門前雪”的現象，而是會看到夥伴們快樂合作、互相幫助的溫暖畫麵。團隊之間不再有隔閡，而是彼此關心，彼此信任，不僅是事業夥伴，更像是親朋好友。如果一個員工在生活上遇到了不開心的事，比如失戀、家人生病之類的事情，其他員工都會安慰他，值班經理也會體貼地臨時調整崗位，讓他換崗去做桌麵清理之類比較輕鬆的工作，而別的員工也會主動承擔這名員工的工作。為了鼓勵員工在團隊內主動合作，公司還會設計各種各樣有趣的小禮品作為獎勵，讓每個員工都能體會到合作是團隊文化的核心，是受到公司管理層高度認可和重視的。
這種既分工又不分家的團隊文化當然並不是一蹴而就的，而是有針對性的強化訓練的結果。同時，這些快樂的夥伴又會將快樂的氛圍傳遞給顧客，感染身邊的每一個人。
肯定夥伴的成就，關注他們的成長
在團隊內分享其他成員的成長和成就是一件值得開心的事情，在這樣的氛圍下，所有人都不再把目光盯在自己眼前的利益得失之上，而是關注夥伴的成長，為他們取得的成就而驕傲，這種良好的風氣能讓團隊變得活潑快樂，同時富有感染力和吸引力。
在星巴克，管理人員通過正式的和自發的兩種渠道來關注和肯定公司的員工，在夥伴同顧客和其他夥伴打交道的過程中，隻要他們的行為符合《綠圍裙手冊》的精神，公司就會予以關注和表揚，在每月例會上，經理級的管理人員都會在其他夥伴麵前向有進步的員工表示祝賀。有一次，一名員工正在店裏工作，他無意中朝窗外看了一眼，發現一名老顧客站在店外自己的汽車邊發呆，看上去手足無措。員工很自然地走出去問顧客遇到了什麼麻煩，這才知道顧客下車時一不小心鎖上了門，把自己的手機、鑰匙、錢包都落在了車裏。員工馬上安慰這名顧客不要著急，然後回到店裏，拿起自己的手機和一杯顧客常喝的飲料，出門把這些都交給她，讓她撥打求助電話，而飲料是免費供她解渴的。顧客的麻煩很快解決了，她對這名員工的幫助感謝不已。聽說了這件事後，當地的區域經理也趕到這家店裏，寫下表揚卡，還向其他同事介紹這位員工的事跡，在團隊麵前給予他極大的肯定，讓他感覺分外自豪。
因為這種培訓方式特別開放自由而有趣，所以受到了員工們的廣泛歡迎。星巴克從戰略角度出發，還將這個遊戲推廣到公司不同層麵。許多經理也很喜歡這種快樂培訓的方式，不但積極參與，還找到新的方法對它加以調整，讓其更加有效地傳遞到對員工的培訓中去，提高他們運用同理心解決問題的能力。
從上述案例可以看出，星巴克人致力於打造活潑快樂的團隊氛圍，既開心輕鬆，感染力又強，自然能夠激發夥伴們的凝聚力和歸屬感。
把情感融入團隊氣氛中
舒爾茨曾說過，“Emotional e”(情感鏈接)是星巴克價值觀的真正主張，是星巴克文化的特質及其最原始且不可替代的無形資產。星巴克一向重視情感對“人”的重要意義，無論是做營銷，還是帶團隊，都要努力發展情感維係的紐帶。生活中沒有感情，人與人之間無法和諧相處;團隊內部缺少感情，成員就會沒有文化的歸屬，容易離心。所以星巴克的主管們一再強調，店裏要充滿快樂的氣氛，員工與顧客之間，員工與員工之間，員工與主管之間都要打成一片。每個人對他人都盡可能地關心和幫助，在分工負責的同時，如果自己分管的工作不算太忙，而其他夥伴忙得喘不過氣來，就要主動去幫忙，因為每個夥伴在入職前都接受過各種技能訓練，所以完全能夠勝任短時間的代班幫忙。
在星巴克，不會出現“隻掃自家門前雪”的現象，而是會看到夥伴們快樂合作、互相幫助的溫暖畫麵。團隊之間不再有隔閡，而是彼此關心，彼此信任，不僅是事業夥伴，更像是親朋好友。如果一個員工在生活上遇到了不開心的事，比如失戀、家人生病之類的事情，其他員工都會安慰他，值班經理也會體貼地臨時調整崗位，讓他換崗去做桌麵清理之類比較輕鬆的工作，而別的員工也會主動承擔這名員工的工作。為了鼓勵員工在團隊內主動合作，公司還會設計各種各樣有趣的小禮品作為獎勵，讓每個員工都能體會到合作是團隊文化的核心，是受到公司管理層高度認可和重視的。