動輒爭辯隻會激化矛盾
在現實生活中，爭辯幾乎無處不在。小到一根鉛筆，一場電影，大到一個社會問題，一個突發事件，甚至，女人因為一個發式也會引起爭辯。而這些爭辯往往會帶給我們很多的不愉快。因為每一方都以對方為“敵”，試圖以一己的觀念強加於彼。
你喜歡和人爭辯，是否是以為你用爭論壓倒了對方，對方就會被你說服呢？你要明白，你必定壓不倒對方。即使對方表麵屈服了，心裏也必悻悻然。
小朱是公司的推銷達人，銷售業績一直位居公司第一，是公司公認的銷售天才。然而，在剛剛入行的時候，他也遇到過一些對他觸動很大的事情。
小朱公司生產的產品是一種更新替代型產品，與原產品相比有很多好處，比如功能增強，售價不高。而他剛開始推銷的時候卻被別人拒絕了，事情是這樣的：他遇到了一個思想保守的顧客，這樣的顧客一般接受新事物有些慢，隻承認原產品好，對新產品的觀點視而不見。小朱不服氣，拿出新舊產品的說明書，兩相對照，向顧客講解。同時又實際進行操作，證明新產品功能確實比舊產品好；然後進行性價比、產品性命周期對比。最終，顧客在小朱的攻勢下，不得不承認小朱說的是對的，但顧客卻沒有購買任何產品。小朱百思不得其解，其實他是犯了“常有理”的大忌。