巧妙運用說服術(2 / 2)

(5)取得對方的讚同。要讓他和你走一條路,如果他想走回頭路進行抵製,你就重新把問題再提出來。你應該在下一階段到來之前確保他能持讚成態度。

(6)把他的代價縮小到最小限度。把他的代價鋪得很開,並把它和另外一些小額費用進行比較:把對方的代價在時間上拉開,掰成小塊。不要在這一階段徘徊,而要立即進入下一階段。

(7)給他一個額外的好處。要在關於對方的代價的說明以後立即引出這一項利益。

(8)最後,把賺取的利益合加起來。把他到此為止的所有利益都加起來,並和他一起算出他所獲得的毛利;要把這個毛利按一個很長的時間範圍來進行累計。

當然,在說服對方的時候,一定要讓顧客知道你很清楚他的觀點。對方在討價還價時會做出一係列反應。

首先猶太商人必須對對方進行評價,既把他們集合起來作為一個整體評價,也把他們分散為一些單獨的個人進行評價。而後,猶太商人再給對方一個刺激,這種刺激通常是以一種能吸引對方的建議書的形式出現的。

猶太商人向對方提出的建議書中所提到的一些好處,可以起到這種刺激作用。這會吸引他們作出一個響應。從這一點出發所進行的交換,將涉及到一種塑造對方的響應,使之朝猶太商人觀點發展,同時,他們也會想塑造己方的響應,使之朝他方觀點發展。

這種塑造過程可以通過正麵強化來進行,偶爾也可以通過反麵強化來進行。所謂正麵強化,即當對方說的話於我方方案有利時,猶太商人將給對方以鼓勵;而所謂反麵強化,即當對方不支持己方方案時,猶太商人就給他們設置阻力或後撤。這種“教導”對方的過程決不是單向的——在猶太商人向對方施加作用時,對方也向猶太商人施加作用,而猶太商人這種由想像對方進而產生共鳴或同感的“學習”過程則是通過觀察對方的談生意行為而進行的,這將影響彼此的將來行為。

其實,除了對談生意人員施加影響外,還能對談生意形勢施加影響。

在談生意需要引導對方向預期的成交方向努力時,猶太商人可以向對方提供一個相似的但對他們更為有利的交易、更優惠的條件、不同的計劃與成交方式,或提供對交易的不同評價方式來影響談判的形勢。

之外,“製造漩渦”和“邊緣政策”,一般也可以對談生意的形勢形成影響。采取競爭性談生意的生意談判者,彼此都知道對方在一定時機玩弄“製造漩渦”的遊戲。他們有時故意想讓對方這樣做,甚至很敬佩那些能最大限度地使用這種手段的談生意人,但這種遊戲通常存在著危險。

使用這些手法時,有一定的技巧性。如果猶太商人認為,對方的態度過於理想化,要想繼續談下去,猶太商人自己就沒法正常談判時,他們就利用這方麵的技巧。這時,猶太商人不能馬上屈服,否則,太快的讓步就會讓對方把讓步不當回事,而想奪取更大的勝利。當然,在采用這種技巧時,一定不能讓對方識破。猶太商人要不動聲色,讓人信服地進行談生意。