(6)利用自己的地盤
球隊在主場與外隊比賽,往往容易獲勝。維護自身的權利也是相同的。在某個同事的辦公室裏或是他家裏與他對抗,一般都會居於下風。所以,在允許的範圍內,盡量在你自己的“領地”中申述你的意見,這樣你就能占到許多微妙的便宜。
(7)利用非語言的暗示
說話時眼睛要和對方保持接觸。不要重複不斷地陳述你的理由,應當用停頓來增加效果。使用適當、非挑釁性的手勢來申明你的論點。
(8)不要虛張聲勢
在你虛張聲勢之時,就算年幼的孩子也會知道。想樹立你的威信,就一定要說明自己的合理期望,還要說明若是這些期望無法達到之時會有什麼後果,之後貫徹到底。想要博取他人對你的尊重,必須使他們明確知道你是言出必行的。
善於說“不”
人際交往之中,我們總會有遭到拒絕或是拒絕別人的時候。拒絕,表達時一般難離一個“不”字,可這個“不”字,又常常是最不好意思說出口的,由於大家都愛麵子的緣故。
要能把“不”字說出來,又要人家能夠寬容和體諒,與他人保持住良好的相互關係,確實不易。敢於開口說“不”,固然很難,善於說“不”,就更為難得。因此給拒絕找個恰當的方式,實在是門藝術。
拒絕的方式有很多種,應當因人因事靈活使用。麵對一些人無理取鬧,尤其是麵對時弊陋習之時,定要旗幟鮮明,堅定地予以拒絕。
猶記錢鍾書老人曾經針對當時流行的祝壽、紀念會和許多所謂的學術討論會,堅定地拒之門外,還毫不客氣地一連講出了七個“不”:“不要花不明不白的錢,找不三不四的人,說不疼不癢的話。”錢老先生決不媚俗,當拒則拒,毫不容情。
對於那些具有自尊,出於無奈才會相求可是又求得有點出格的人,則宜委婉拒絕,不要傷了麵子,造成尷尬。
曾有個女士要求林肯說:“總統閣下,你一定要給我一張授銜令,任命我的兒子為上校。”
林肯側頭看了她一眼,那位女士接著說:“我提出這個要求並非在請求你開恩,而是我有權這麼做。由於我的祖父在列克星敦作戰過,我的叔父是布拉斯堡戰役時唯一不曾逃跑的士兵,我的父親曾在新奧爾良戰鬥過,我的丈夫則在蒙特雷戰死了。”
林肯聽了之後說:“親愛的夫人。我想你全家為了報效國家,已經做得足夠了,如今把這種機會讓給其他人的時候到了。”這個女士的本意是想讓林肯看在他家人功勞的份上,為她的兒子授一個銜。林肯肯定明白她意思。恰到好處地說不,既對自己有利,也對別人有利。
在管理之中,身為領導者,你不可能在任何事情上、任何情況下都滿足對方的請求。有的人常常在應該說“不”時沒能說“不”,結果隻會是既害己,又害人,還把人際關係搞糟。
1.在別人提出要求前做好說“不”的準備
我們來分析一下,那些在別人不管提出多麼不合理的要求都很難說出“不”的人,通常是因為下麵一種或是幾種原因。
首先是對自己的判斷力沒有自信,不知道哪些應該做,哪些是別人不期望自己做的。
其次是想要討別人喜歡,害怕拒絕別人的請求會使人將自己給看扁了。對自己能成功地擔起多少責任也不清楚。
最後是自卑心理作怪,所以把別人都看做是能夠控製自己的“權威人士”。
可是,不管出於哪個理由,那些不敢說“不”的人通常都會承認自己是受感情所支配的。無論過去經曆怎樣,他們從來沒有在別人提出要求的時候有個準備好的答複。
如果發現自己的拒絕完全公平合理之時都難以開口說“不”,那就請用下麵這些方法來幫助你:
①在對方可能向你提出不能完成的要求以前就做好準備。
②把你的回絕事先演習一遍。