2委婉暗示法
對於突然飛來的橫禍造成的不幸,如果直言相告於他們那心地不夠寬闊,或神經脆弱,或年邁多病的親屬時,就可能出現問題,這時傳達不幸消息最好使用委婉的方式。要注意避免應用刺激性很強的詞,可以用同義替代詞彙如:“他走了”、“他出遠門了”、“我們沒能留住他”等,把不幸消息傳遞給對方,讓對方慢慢意會,並承擔這一不幸的事實。比如,有一位老工人的兒子因公犧牲了,工會同誌把這個消息告訴老師傅時,這樣說:“咱們廠發生的這起事故,是大家都不可抗拒的災難,你的孩子離開了我們,大家都十分懷念他。”在這裏他們並沒有直接說出老工人的兒子是犧牲了,但是,老工人卻已經明白。在他感到很痛苦的同時,卻十分理智的說:“今天早上我的眼皮老跳,想著不會有什麼好事,唉,沒想到老天這麼無情……”老人堅強地接受了這一事實。
3漸次滲透法
當估計到不幸消息對於當事人可能造成致命打擊的時候,就不能一次性的告知對方,可以采取漸次滲透的這種方法,一次比一次稍微多的把這個不幸的消息透露過去,在這樣一個慢慢滲透的過程中使之增強承受力,當最後把實情說出時,對方就不會覺得突然了。比如,有一位老人一直體弱多病,心髒也不好。在外地工作的小兒子是他最寵愛的。這年過春節時兒子來信說要回來探望老人,老父親十分高興,在家裏為小兒子準備了很多好吃的。可是不幸的是兒子在回家的路上出了車禍死了。如何把這個消息如何告訴老人呢?如果很直白地說,後果肯定不堪設想。於是他的家人運用了漸次滲透的方式,先告訴他說:兒子出了車禍,受傷了,正在醫院搶救。過了一天又說“還在繼續搶救,情況不是很好”,又過了一天,人們開始叫他作“最壞的打算”,最後再告訴他:“醫生已經作了最大的努力,但是……還是沒有留住他。”此時,老人已經明白這件事了,顯得很鎮定。
這種方式對於有病的人或者心理承受能力差的人來說是必要的。在實行的時候,還可以多請幾個人一起配合實施。比如,請使他們信得過的人和關係密切的人在場,這樣在通知之後,可以配合做一些思想工作,效果會更好。
4隱瞞自悟法
對於神經很脆弱,已經受不起刺激的人,對他們傳達不幸消息時還可以采取長時間回避真情的方法,讓他們在時間的消耗中,慢慢習慣於失去這個親人的生活,讓他們自己漸漸地悟出真相,以減少不幸的發生。有一個婦女有兩個兒子,在解放初期時,二兒子參加抗美援朝犧牲在戰場上,但是這個消息暫時是不能告訴她的。因為她沒有文化,又早年喪夫,如果告訴她她是經不住這樣的打擊的。所以,村裏的人把這個消息都封鎖了起來,不要讓她知道。幾年過去了,她見和她兒子一同去參軍的人回來了,她的兒子還沒有回來,就四處去打聽。她的大兒子說,弟還在前線,並把軍功章拿給她看,她信以為真。隻要兒子還活著,她的心裏就有了精神支柱。不久後,她家的大門口掛上了一個“光榮烈屬”的牌子,人們告訴她,你兒子很光榮,她也這樣看。又過了幾年,她才漸漸地明白,兒子是已經不在了,要不為什麼連給她個信也不來呢?這個時候她已經適應了沒有這個兒子的生活。她就主動找了村裏幹部說:“你們也別再瞞我了,我知道我的兒子是已經走了,你們也都是好意,不過我來就是聽你們給我一句準信,我老婆子還是可以頂得住的。”這時,村幹部才把真實的消息告訴她,並說:“你是烈屬,你的生活由我們村裏包了。”她默默地回去了,還是和過去一樣地平靜生活,並沒有因此而垮下去。
總之,要將壞消息通知他人是一件嚴肅的事情,一定要認真考慮後再去做,要根據不同對象的不同的情況,采取恰當的方式和語言,才能收到非常理想的效果。
交際過程中也有危險期
在交際過程中,隨著時間的進一步推移,交際範圍的擴大和相互了解的增加,人們的態度,行為方式和彼此間的感覺都會有所變化。交際會給人帶來新鮮的快樂和甜蜜,同樣也會引起矛盾衝突,潛伏著危險。我們把交際過程的開始的這一階段稱為交際“蜜月”期,在這期間,大家都會感覺有一種新鮮感,希望盡可能多地了解對方,並給對方留下一個好印象,發展雙方的友誼。更有甚者還會出現“一見鍾情”。交際“蜜月”期的長短與交際中個人的社會成熟度、年齡、文化程度、經曆及性格有關,也與交際對象和交際的環境有關。個人和交際對象的年齡越小,文化程度越低、經曆越簡單,那麼交際“蜜月”期就和他成正比。
那麼交際危險中有些什麼表現可以能夠使我們加以識別呢?首先以交際中的個人來說,就是個人對周圍的環境和人已感到很熟悉了,並已了解和看到環境和個人的一些缺點,不願再去主動注意與了解環境情況和交際對象的思想要求,開始就會有一種煩躁不安的感覺。在這時,交際中的個人對交際環境和交際對象會有某種無所謂的批判情緒,甚至想逃避的敵視情緒。不論你處於交際的什麼時間,隻要你有這些表現和感覺,你大概已經處於交際的危險期了。