讓我們再看看列蘭·史多是如何利用具體的事件來使聽眾行動的吧。
“我祈禱我可以再不必這樣做!一個孩子和死亡之間隻差一顆花生米,還有比這更淒慘的嗎?我希望各位永遠不必這樣做,也不要在事後永遠活在這種悲慘記憶裏。如果一個月裏的某一天,在雅典被炸彈炸得千瘡百孔的工人區裏,你曾聽到他們的聲音,見到他們的眼睛……然而,我唯一留下的東西也隻是半磅重的一罐花生而已。
但誰會想到成群衣衫襤褸的孩子居然把我團團圍住,瘋狂地伸出他們的小手。更有無數的母親,抱著嬰兒爭搶……她們把嬰兒舉起來,抱向我,那些皮包骨頭的小手抽搐地伸長著。
我使盡了全力使每一顆花生都能發揮最大的作用。
他們不斷地瘋狂地擁擠著,我好幾次幾乎被他們撞倒。
我的眼睛前盡是手:乞求的手、絕望的手,全是瘦小得可憐的手。這裏分一顆花生,那裏分一顆花生,再在這裏一顆,再在那裏一顆。數以百計的手伸著、請求著,數以百計的眼睛閃出希望的光芒。我無力地站在那裏,手中隻剩下藍色的空罐子……天啊,我隻希望這種情形永遠不會發生在你身上。”
這套“魔術公式”運用於寫商業書信以及對員工及屬下作指示也是非常奏效的。母親可以用它來激勵自己的孩子積極上進,而孩子們也會發現,利用它來向父母要求事情很靈驗。在平時生活裏,我們在每時每刻也可以應用這個公式,你將會發現把你的意念傳達給別人是那麼容易。
即使在廣告界,“魔術公式”也充滿了魔力。“伊弗雷迪電池公司”最近在收音機和電視上做了一係列廣告,完全是根據這套公式設計的。在舉例的那一環節,主持人訴說某人於深夜被困在一輛撞翻的汽車內。當這個意外被繪聲繪色地描述過以後,聽眾自然全都要求把受害者的故事說完。接著主持人言歸正傳,敘述由伊弗雷迪電池發電的手電筒如何發出光亮,為他帶來援助,從而點出“重點和緣由”:購買伊弗雷迪電池,你便可以在類似的緊急事故中活命。這說明,“魔術公式”真是很管用的方法,可以有效地向聽眾陳述你要他們做或避免做的事情,把自己的觀點具體而有效地傳達給他們。
在講演中,描述曾給你啟示的一個經驗,應占去大部分的講演時間。而這些經驗,又不需費時苦苦搜尋,因為它們就在你記憶的表麵。我們的行為會不時地受到這些經驗的引導。把這些富於經驗表麵的事件具體而逼真地重新勾畫起來,便可把它們變成影響別人的基礎。能夠做到這一點,是由於人們對字句的反應方式與對真實事件的反應方式極為相同。
因而,在講演裏舉例,務必將自己經驗裏的某部分重新再造,務使其對聽眾產生與自己原先感覺相同的作用,使它們讓聽眾覺得有趣、有力。
怎樣使講演具體化?
首先是根據單一的個人經驗舉例子。
這種事件式的例子,若是根據曾對你的生活造成戲劇性衝擊力的單一事件而建立,便會格外具有效力。事情的發生或許不超過幾秒鍾,可是在那短短的一刹那間,你已學到了難忘的一課。
有一次,在訓練班上有個人說了一個可怕的經曆,是關於他想從翻了的船邊遊上岸去的事情。可以相信,每個聽眾都下定決心,在麵對類似的狀況時,要依照這位講演者的忠告行事,直到救援到來。有個聽眾每遇到孩子們在電動剪草機附近徘徊時,就會自然地提高警覺。有個人把所有裝著毒藥的瓶子都置放於孩子拿不到的地方。而促成這個行動的是一場講演,其中描述了一個母親發狂地發覺自己的孩子昏迷在浴室裏,手中抓著一瓶毒藥。
一件曾經教導你永遠不忘的教訓的個人經驗,是說服性演說必備的第一要件。利用這種事件,就可以感動聽眾從而促使其去行動。因為聽眾會這樣推理,如果你會遭遇到,他們便也可能遭遇到,那麼最好是聽你的勸告,做你要他們做的事。
其次是,一開口便舉出事例中的一個細節。
所以要把舉例作為講演的第一步,原因之一就是要用這種具體化的演講立即抓住聽眾的注意力。有些演說者未能一張口便獲得注意,多是由於開講的字句隻是些陳詞濫調,或支離破碎的道歉,那是不為聽眾所感興趣的。
請記住這一句忠告:就從你的事例中開始,便能立即吸引聽眾的注意力。
其實有一些開場的句子,很能吸引聽眾的注意,如“1942年,我發現自己躺在醫院裏的病床上”;“昨天早飯時,內人正在倒咖啡……”;“去年7月,當我快速駕車下42號公路時……”;“突然,我辦公室的門打開了,我們的領班查理·範闖了進來”;“我正在湖中央釣魚,抬頭看到一艘馬達船正朝我快速開來。”如果再開口講話,使用的字句便回答了以下各問題之一:何人?何時?何地?何事?或何故?這樣,你便在使用世上最古老的獲取注意力的溝通方式之一。“從前”是個魔術字眼,它打開了孩童式幻想的水閘,采用這樣的人情趣味方式,你能一開口說話便捕捉住聽眾的思想。
再者,你應當使事例充滿切題的細節。
細節本身不具有趣味性。到處散置著家具和古董的房間不會好看,一幅圖畫上滿是不相關的的細物,也不能讓眼睛在它上麵徘徊留戀。同樣地,太多無關緊要的細節也會使得交談和當眾演說成為無聊的耐力試驗。在講演中,應當隻選用強調你的講演重點和緣由的細節。倘若要告訴聽眾,在長途旅行前,應先檢查車輛,那麼,你的事例中的所有細節,都應該是關於你在旅行前事先檢查車輛所發生的事情。假使你談的是如何觀賞風景,或抵達目的地後在何處過夜,就隻會掩蔽了重點,分散了注意。
但是,將切題的細節隱藏於具體而光彩燦爛的言語中,卻是至佳方法。可依其發生情況,重造當時情景,使其曆曆如畫般展現於聽眾麵前。隻說你從前曾因疏忽而發生意外,是拙劣的、無趣的,很難叫他們小心駕車。可是,把自己驚心動魄的經驗繪成字畫,使用各式各樣的感覺辭藻,必能把這件事刻畫在聽眾的意識裏。舉例說,這裏隻是一個學生進行舉例的方式,它深切地指出,在冬天冰封的路上應該特別小心。
“1949年,就在聖誕節前的一天早上,我在印第安那州四十一號公路上往北駛,車中有內人和兩個孩子。我們沿著一片平滑如鏡的冰路緩行了數小時,稍稍觸及駕駛盤,便使我的福特車後部滑出老遠。時間一小時一小時逝去,爬得像蝸牛一樣慢。