(3)及時法
這是以時間標準來應對公共事件即將發生和發生後的事態的處理方法。它不僅是要必須及時報道、跟蹤報道、針對報道,而且在事發後第一時間內主要負責人還要趕到現場進行處理。如2009年“75”事件,不僅在當夜就有扼要報道,在半月之後有詳盡的報道——《暴行顯示了什麼?——烏魯木齊“75”事件采訪思考》,從“明處鬧事、暗處施暴”,“50處現場、集中‘爆發’”,“預備凶器、分工明確”,“手段殘忍、手法專業”和“衝擊機關、意圖明顯”五個方麵對事件本身進行了介紹和思考,而且最主要是相關的處理工作迅速跟上,包括對現場犯罪嫌疑分子的追查和審訊,對一些法律、政策、方法、做法、說法和措施等問題的思考和對策等,並以一種“亡羊補牢猶未為晚”的思維和思路相應和迅速地作出最好是係統的起碼也應該是若幹的反應式調整。等惡性公共事件發生時,往往是公共心理問題積重難返之時。這就需要政府必須以快速、及時和準確的方法采取措施,如此才能有效地遏製住事態的惡性發生和蔓延及傳染。
(4)政治法
這是指應對公共心理的異變和突變必須要上升到政治層麵的方法。雖然引發公共事件的原因是複雜的,但公共事件的發展事態必定會影響到政治層麵。在一個政治化的社會中,政治利益和政治態勢是至關重要的。其中,任何方麵的努力都是為了政治的目的。那種超越政治的意識和行為都是假象,甚至是敵對勢力所造成的對對手的政治陷阱,如民主的陷阱、公平的陷阱、網絡的陷阱、GDP的陷阱雖然中國的GDP已經僅次於美國位於世界第二強國的地位,但中國的人均GDP水平卻很低。、法律的陷阱劍橋地方法院對曾在2009年2月2日“擲鞋”幹擾溫家寶總理演講的劍橋大學研究生馬丁·楊克被訴擾亂公共秩序的行為作出判決。民意的陷阱這是指由於尊重“民意”,自2010年6月13日大選以來,組建新政府的工作屢屢受挫,已經連續224天比利時已經沒有正式的聯邦政府。而一旦涉及政治層麵,就必須政府出麵,就必須依法執政,就必須政策調停。它關聯政局問題、政權問題、政體問題、政法問題和政要問題。其實,隨著公共性的運行和發展而來的是一個公共政治問題,注重的是公開、公平、公正的基本特性。這是一種與傳統政治有很多和很大不同的新型政治,是需要用嶄新的思維和思路來解決的。而之所以現實的公共心理問題難以解決甚至發酵,都是因為很少從一個新型政治的角度去了解和理解以及應對和對策。其中一定要加強對“政治”之“正”的認識、樹立和建設。要想方設法做到一個“全正”的狀態,一個集“純正”、“裸正”、“公正”、“文正”、“亮正”於一體的狀態。
(5)取締法
當明顯危害公共安全的事件發生時,政府要采取的就是一種“取締”的管理方法。它要求這種管理方法必須出自公共目的和考慮到公共效果,如2008年工商部門查處取締黑網吧6165戶,2005年9月28日開始的由國務院新聞辦、公安部、信息產業部在全國範圍內聯合開展打擊利用互聯網視頻聊天等從事淫穢色情活動專項行動,禁止酒駕,禁止毒品,禁止塑化劑,等等。這種管理方法一般具有強力和強行的強製性甚至強迫性,而且往往伴隨有很硬的配套措施。但這種方法一定要以法律為依據和準繩。它必須是法律首先要給予確定和規定。它是公共性在運行的過程中必須要給予限製的,是屬於兜底的和底線的甚至是紅線的。特別是對威脅公共安全的行為必須要給予堅決的、有力的和徹底的取締。與社會性是關係社會的每一個個人的私自利益不同,公共取締要關係的是每個個人所共同關注的公共利益。人類最早對“罪”的界定就是“四種堅決不能做的事情”。所以,人類就用法律規定“罪”的邊界,並進行禁止。誰做了不能做的事情,就是犯罪,就要受到懲罰,甚至要受到終身監禁直至死刑的懲處。如對“危害人類罪”(Crimes Against Humanity)的界定:“那些針對人性尊嚴及其嚴重的侵犯與淩辱的眾多行為構成的事實。這些一般不是孤立或偶發的事件,或是出於政府的政策,或是實施了一係列被政府允許的暴行,如針對民眾實施的謀殺,種族滅絕,酷刑,強奸,政治性的、種族性的或宗教性的迫害,以及其他非人道的行為。”
(6)新聞法
在一個信息社會中,媒體新聞對公共心理的管理作用非常巨大,尤其是對公共心理出現問態時,更是如此。這也可以從近來人們的習慣中得到佐證:遇事時,大家首先想到的是媒體是怎麼說的。如2008年的一係列重大新聞事件,促使《人民日報》下決心擴版。特別是“5?12”汶川大地震使全國人民對媒體表示了極大的關注度。它要求無論是政治事件還是經濟事件或是社會事件都要及時給予新聞報道,以平息由此引發的公共心理的波動和更大公共事件的醞釀、發酵和發力。它主要是以快、全、新的特點,並通過新聞來傳播事實“以正視聽”,傳達上級和領導的意思和意見以壓謠、打謠、辟謠,在交流相關信息時“以正壓歪”和“以紙壓斜”,又以轉移和轉化人們的社會情緒和情感來引導公共心理的方向和方麵及其力度和程度。由此來看,新聞或者媒體就是政府和社會之間的橋梁和紐帶。但要做好新聞又需要科學態度和學科支撐。其現實是,隨著英國《太陽報》醜聞的披露,新聞的公共性正在受到前所未有的挑戰。特別是受到網絡媒體新聞的影響,新聞的可信性明顯降低。這也是政府公信力的一個表現方麵。