至於其他部門則主要為門店和企劃工作提供服務與支持。比如庫存管理也是優衣庫的一個重要部門,當優衣庫在海外推進時,庫存管理部門能夠保證物料、貨品在各國、各店之間快速流動,保證了需求與供給的平衡,特別是根據各店每天、每周的以SKU為單位的銷售量合理配置配送的數量,使得店鋪能夠安心銷售,不必擔心發生斷貨的風險。
具體來看,優衣庫的組織結構還有以下幾個特點。
全員自我經營的氛圍
與眾多日本企業相比,優衣庫的等級製度、集權程度都受到了一定削弱,總部和社長不是企業的唯一核心,店長才是企業的明星,也有較高的話語權和自主權,如果企業出現了問題,總是首先從總部找問題,而不是歸咎於店鋪。
在這樣的組織中,任何一個員工都是主角,都具有自理能力,不僅要對自己承擔的那一部分工作負責,還要對整個項目負責,對企業的經營負責。也就是說,每一個員工都要有自主經營的意識,以此形成一種全員經營的火熱氛圍。
至於總部要做的工作,則是對員工的才能、特長等進行評估,將其安排到最適合的崗位上,並準確無誤地告知他們應該做什麼,必須達到什麼要求,然後讓員工能夠做他們最擅長的事情,從而實現人盡其才。同時總部還要製定好工作判斷標準,對員工的工作進行評價,對不適合某崗位的員工進行調整。在這種情況下,哪怕企業出現了決策失誤,也可以馬上找到最適合的人選作出迅速的補救,這正是柳井正畢生所追求的一種組織架構和運營機製。
靈活與高效的組織
優衣庫的扁平化組織將商品設計、代工廠生產和門店銷售的整個流程中的相關工序加強運作,加強了部門與部門之間、人員與人員之間的協調緊密性,提高了整個企業快速響應的效率。公司鼓勵員工努力工作,但不鼓勵加班;鼓勵員工行動,但不是讓員工一個人想辦法解決問題,而是依靠集體的力量,團隊作戰。由於具有這種良好和諧的氛圍,優衣庫內部的跨部門合作非常暢通無阻。
在優衣庫,所謂的上級不是簡單地對部下發號施令,然後等著聽取彙報的領導,上級不僅要做指示,更要辦實事,根據工作內容和任務的變化隨時改變自己的工作職能,比如店長不僅能夠對店鋪經營作出總體協調和評估,同時自己也能承擔起店鋪的具體工作,哪裏需要就去哪裏,能上能下,充分發揮出扁平化組織的靈活性和高效性。
柔性化的管理
在高聳型的組織結構中,由於級別壁壘森嚴,新進入企業的員工從最底層做起,需要耗費大量的時間和精力才有可能實現級別的晉升。同時各級別之間有太多無效的規章製度,使得員工慢慢喪失工作激情,就連與上級領導溝通都需要層層遞交申請,積極性、創造力都被僵化的管理損耗殆盡,能力將會大打折扣。
至於其他部門則主要為門店和企劃工作提供服務與支持。比如庫存管理也是優衣庫的一個重要部門,當優衣庫在海外推進時,庫存管理部門能夠保證物料、貨品在各國、各店之間快速流動,保證了需求與供給的平衡,特別是根據各店每天、每周的以SKU為單位的銷售量合理配置配送的數量,使得店鋪能夠安心銷售,不必擔心發生斷貨的風險。
具體來看,優衣庫的組織結構還有以下幾個特點。
全員自我經營的氛圍
與眾多日本企業相比,優衣庫的等級製度、集權程度都受到了一定削弱,總部和社長不是企業的唯一核心,店長才是企業的明星,也有較高的話語權和自主權,如果企業出現了問題,總是首先從總部找問題,而不是歸咎於店鋪。
在這樣的組織中,任何一個員工都是主角,都具有自理能力,不僅要對自己承擔的那一部分工作負責,還要對整個項目負責,對企業的經營負責。也就是說,每一個員工都要有自主經營的意識,以此形成一種全員經營的火熱氛圍。
至於總部要做的工作,則是對員工的才能、特長等進行評估,將其安排到最適合的崗位上,並準確無誤地告知他們應該做什麼,必須達到什麼要求,然後讓員工能夠做他們最擅長的事情,從而實現人盡其才。同時總部還要製定好工作判斷標準,對員工的工作進行評價,對不適合某崗位的員工進行調整。在這種情況下,哪怕企業出現了決策失誤,也可以馬上找到最適合的人選作出迅速的補救,這正是柳井正畢生所追求的一種組織架構和運營機製。