速度、幹勁、革新、執行力,缺一不可(2 / 2)

“幹勁”

有幹勁說明員工具有良好的精神風貌,能夠主動去工作,不計得失,不怕辛苦,有勇氣和信心征服困難,遇到問題時也能發揮主觀能動性多尋找方法,多從新的角度去探索。

優衣庫非常重視鼓舞員工的“幹勁”,會給每個員工發一本小冊子,上麵有很多內容細致的表格,包括每天的銷售額、達成目標、最佳單品、個人5S目標等,包括了對員工整理衣物、整頓衣架、清掃賣場、清潔其他環境、對顧客表現出禮貌素養等方麵的衡量。這些表格依靠員工自己填寫,員工可以用不同顏色的簽字筆在其中填寫內容,以便時刻提醒自己保持到最佳狀態,充滿幹勁地迎接新的工作任務。

不僅如此,優衣庫還會為員工適當加壓,以鼓舞員工的幹勁,比如讓員工在有限的時間內疊完規定數量的衣服,並且要保證服裝堆放整齊,這使得員工在感到緊張的同時也能夠自覺地養成高效率的工作習慣。此外,優衣庫還會提醒員工始終保持笑容,這不僅能讓顧客得到美好的購物體驗,而且也能反映出員工自身良好的精神麵貌,隻有保持微笑,才能笑對困難和挫折,時刻保持昂揚向上的精神狀態。

“革新”

企業管理最忌墨守成規,不進行主動的革新固然能夠避免冒險,但也會助長企業和組織內部因循守舊的懶惰思想,甚至會形成不思進取、回避風險的企業文化,這對於企業的長遠發展十分不利。因此優衣庫很注重在企業內部培養“革新”思維,希望員工能夠群策群力,發現公司在經營、管理上存在的不足,並提出改進的建議。同時優衣庫也希望員工能夠把“自我革新”放在首位,通過自我反思、自我批評改變自己思想和行為上一些慣性不足,並不斷改善自己的工作方式,挖掘自身的發展潛力。

優衣庫在每年招聘新人時,就會明確地告訴新人:“我們是一家不滿足於現狀,不斷追求挑戰及變革的企業,因此墨守成規的人不適合優衣庫,這是我們對每位員工的期待和要求。”因此員工從進入優衣庫伊始,就很清楚自己應當對企業革新有所貢獻,而公司也為他們設計了一係列的人才起飛之道,盤活了他們工作和學習的熱情,使他們不斷自我革新,不斷進步成長。這在很大程度上也是優衣庫以自我革新的方式來順應社會潮流的創新之舉,為整個企業增添了無窮的生命力。

“執行力”

每個企業、團隊、個人都有自己的理想、願景和奮鬥目標,而這些需要堅決地執行才能實現。離開了卓越的執行力,再美好的理想也都隻是空想。執行力就是連接目標和結果的關鍵路徑,是將企業的戰略目標和戰略布置按時、按標準、以經濟的方法落實到位的能力,也可以稱為“行動力”。

優衣庫的團隊被稱為日本“執行力”最強的團隊,而這種強大的執行力主要來自一種不太為人知的“連帶式”工作法。這種工作方法被披露在優衣庫財務部經理田中雅子的著作《優衣庫傳奇》中。具體來看,連帶式工作法主要分為五個步驟:

(1)整理“人才數據庫”。這個步驟主要是為了熟悉身邊的同事,了解其工作方法、工作狀態、有何優勢缺陷等,了解這些細節能夠為帶動自己周圍人的一起執行工作做好準備。

(2)分析需要說服的對象,製定“戰略”。這個步驟主要是為了從周圍的人尋找到關鍵的人,使其成為自己工作的最佳助力。

(3)仔細推敲說服的“戰術”。這個步驟主要是為了尋找有效的方法,以最好地帶動關鍵人物,並發揮其影響力,使周圍的人也能受到一定的帶動作用。

(4)確認“承諾和期限”。將關鍵人物說服之後,並不意味著帶動工作到此結束,還應該就當前的項目或任務確定下具體的完成期限等細節,以形成一定的壓力,鼓勵對方努力去執行。

(5)靈活運用附有會議記錄的“提醒郵件”。在帶動他人一起工作的時候,應當不斷地進行溝通交流,並反複提醒、確認,保證工作任務能夠得到有效的執行。

正是在這種連帶式工作法的幫助下,優衣庫內部形成了一股強大的力量,上級帶動下級,同事之間互相帶動,使得大家為了統一的目標團結起來,最大限度地發揮每個人的作用去做好執行。這就是優衣庫的核心競爭力所在,很多為“執行力不高”的問題受困的傳統服務企業都可以從優衣庫這裏得到啟示。