用好激勵方式,鼓舞員工鬥誌(2 / 2)

用業務評價表幫助員工找準前進的方向

優衣庫的每個休息室裏都會張貼一種任務評價表,上麵清楚地列明了每一級別員工的能力要求。通過這個評價表,新員工能夠非常全麵清楚地掌握自己的工作職責,並對自己現階段的工作作出自我評價。如果不能符合評價表上的要求,就說明員工仍有需要改進之處。同時店長也會根據員工現階段的表現,在評價表的相應位置上畫圈代表“已經達成”,如果員工達成了評價表上70%以上的要求,就可以放心地去參加下一等級的考核了。

這種業務評價表能夠讓員工看清自己努力的方向,而且店長畫圈打分也是秉持著公平、公開、透明的原則,沒有任何的偏私或舞弊行為,員工對於自己在工作中的進步、取得的成果以及存在的不足等都能一目了然,這對他們來說也是一種很好的激勵。

在培訓中鼓舞士氣

很多企業在培訓員工時喜歡講一些大話套話,號召員工為企業無私奉獻,這對於員工是難以產生說服力的。而優衣庫的培訓則與眾不同,它更重視讓員工理解自己工作的意義,一般在培訓中,優衣庫會非常直白地告訴員工“你的工資和獎金來自於顧客的愉快購物”,如果不用心服務於顧客,店鋪的經營就會受到影響,企業的利潤難以增長,員工個人的利益也會受到損害。將企業利益與員工個人得失緊密結合在一起,員工才會產生共鳴並開始思考,這樣的培訓也才能落到實處,使員工明白自己工作的意義和價值,願意發揮自己的主動性和聰明才智為企業作貢獻。

另外,優衣庫還會在培訓中將“感恩”文化傳遞給員工。員工在每次培訓的最後都會收到一份意義深重的禮物:一張刻滿了培訓中苦辣酸甜片段的DVD光盤。幾乎每一位員工在觀看這張光盤後都會被深深感動,並從中發現這份工作的意義。優衣庫還會鼓勵員工互相贈送“感謝卡”,上麵的內容通常是感謝對方在培訓期間的幫助等等,這讓員工能夠感受到同事之間的互相友愛,並有助於培養出團隊合作的精神。當然更重要的是告訴員工:“服務業的工作非常不易,哪怕得到了一點點幫助,都要最大化地感謝別人。”

工作本身也能發揮激勵效果

對於一名普通的員工來說,如果他認為自己從事的工作枯燥乏味、毫無樂趣,那麼他在工作中就會缺少主動積極性,隻會應付任務,做一天和尚撞一天鍾。反之,如果員工覺得工作充滿挑戰性,很有樂趣,完成任務更會給自己帶來巨大的成就感,他就會加倍努力地投入到工作中去,這就是工作本身帶給人們的激勵效果。

在優衣庫,很多員工日常從事的是反複折疊、整理衣物,不停地微笑說“歡迎光臨”這樣的重複性工作,為了避免員工產生枯燥的感覺,優衣庫會幫助他們學會分割工作時間,將每一天的工作以小時為單位進行分割,然後在每一個小時單位中做多項不同的工作,以減少疲倦的感覺。

另外,優衣庫還嚐試給員工一些適當的挑戰,讓工作稍微增加一點難度和複雜度,以激發員工的熱情,鍛煉他們克服困難、解決問題的能力。此外,優衣庫還對有出國夢想的員工提供便利,有能力的員工達到考核要求,就可以去理想的城市做店長,比如去巴黎、紐約等國際化大都市工作,並享受當地的工資標準,這種激勵方法更是讓員工充滿了鬥誌,大大增強了他們的工作積極性。

此外,自2015年起,優衣庫在部分地區,對部分門店的10000名全職員工開始試行每周4天的工作日製度,這對於員工也能產生很好的激勵作用。員工可以利用多出的一天休息日陪伴家人或是娛樂休閑、學習充電,不過這也意味著員工需要在工作日每天多投入2小時的工作時間,而且遇到購物繁忙期的周末還是需要加班。但是對於員工來說,他們總的工作時長還是減少了,可供自由調配的時間更多,因此他們顯然會歡迎這種全新的工作時間安排,他們對工作的滿意度也會有所上升。對此,優衣庫美國區總裁Executive arry Meyer也曾說過:“員工快樂了,滯留率自然就會高起來,失去人才才是巨大損失。”