借力網絡提升品牌影響力(2 / 2)

優衣庫的另一款APP“UNIQLO RECIPE”也是從用戶的生活場景出發製作的,這是一款免費的美食烹飪類型的APP,其中的24道菜譜由6位美國年輕廚師根據優衣庫Life Wear的穿衣理念為靈感創作完成,菜譜使用了一些常見的健康食材,製作步驟簡單易學,每一個步驟還配有精確的計時,方便用戶跟隨操作。通過APP,用戶能夠非常簡單地做出同樣美味的菜肴來。不僅如此,廚師們還展示了一些優衣庫服飾以及自己的搭配,用戶如果感興趣,可以點擊並跳轉到優衣庫官網盡請瀏覽更多的服裝圖片。通過這些與生活場景息息相關的APP,優衣庫成功地將自己融入到用戶的生活中,在帶給用戶一天的好心情時,也製造了貼心周到的好印象,提升了自己的品牌美譽度。

從用戶心理出發設計宣傳活動

很多顧客會有選購實惠、占小便宜的心理,優衣庫利用顧客的這種心理推出過“人人試穿”的活動,並結合社交平台順勢進行網絡宣傳,取得了良好的效果。例如在2011年1月5日,優衣庫與人人網合作推出了“2011人人試穿第一波”的活動。優衣庫提供部分新款商品,在人人網的優衣庫公共主頁上進行展示,如果用戶對活動有興趣,就可以在頁麵上留言,申請試用資格。優衣庫會對申請者進行審核和選擇,選出部分用戶寄出免費的試用服裝。收到衣服的用戶在試穿之後需要在自己的人人網個人主頁上發表試穿報告,並“曬出”相關照片,對優衣庫的商品進行質量、款式、做工方麵的評論。不僅如此,用戶還可以發動好友對自己的試穿報告進行投票,得票高者還能獲得優衣庫天貓旗艦店的現金紅包,在購物時可以抵扣使用。這次活動吸引了大量用戶參加,截至當年11月5日,活動頁麵的閱讀量超過了13000次,得到了800多條評論,之後的投票活動氣氛也很熱烈,很多高質量的試穿報告得到了用戶的一致好評。

優衣庫的這類試穿活動除了能夠滿足顧客免費獲得服裝的心理外,還能鼓勵顧客在網絡上展現自我獨到的穿搭風格,並且巧妙利用了人人網站這種社交平台的真實好友關係進行了廣泛的品牌宣傳,因而達到了良好的品牌推廣的目的。

宣傳策略新穎有趣,提升了互動性

網絡營銷宣傳重在新穎有趣,否則平淡無奇的活動很快就會被網上紛繁蕪雜的信息淹沒,無法起到理想的宣傳效果。因此在活動創意中應當注意體現出娛樂性、互動性,要有吸引顧客眼球的能力。

優衣庫的網絡宣傳之所以能夠吸引大量用戶參加,就在於其創意的新穎有趣。比如2010年優衣庫發起的網上排隊遊戲活動就很好地體現出這一點。在本活動中,優衣庫在社交網站Facdbook、Twitter、人人上分別發起活動,參與者隻要用自己的社交網站賬號登錄優衣庫官網,就可以選擇一個喜歡的卡通形象代表自己,並發表一句留言到社交網站,也可以用虛擬小人參加優衣庫虛擬店排隊。

每5分鍾用戶可以參與一次排隊,每次排隊如果恰好排在第10萬或50萬這樣的幸運數字,就可以獲得iPhone手機、旅遊券、服裝禮包等獎品,即使沒能得到大獎,也有極高概率獲得優衣庫天貓旗艦店的九折優惠券。這無疑能夠激發用戶派對的興趣,而且在排隊的時候,用戶還可以與排在自己前後的人留言、聊天,讓用戶多了很多結交新朋友的機會。

經過活動前的有效預熱宣傳,再加上活動本身趣味性十足,這種排隊活動最終大獲成功,中國台灣的排隊活動有超過60萬人參加,中國內地有超過130萬人參加,不僅為優衣庫賺足了人氣,使品牌影響力遍及更廣闊的領域,還將大批量的客流引入了優衣庫實體店和天貓店,引發了購買熱潮。

總的看來,優衣庫的網絡品牌營銷形式緊跟時代步伐,不斷創新,無論是網頁營銷、APP營銷還是SNS社交網絡營銷等都做到了從用戶實際心理需求出發,並富有趣味性、新穎性,做到了營銷與品牌理念的良好結合。

當然,在網絡品牌營銷上也還存在一些有待提高的細節問題,比如“虛擬試衣間”雖然受到多數消費者的歡迎,但係統所提供的模特身材還不能適合所有體型的消費者的要求,而且在美觀度上也還以改進之處。另外,優衣庫的官方網站也缺少在線客服,如果用戶對商品有疑問,還需要通過鏈接轉到淘寶客服人員,這難免會對用戶體驗造成一些不好的影響,不過這些細節問題會隨著網絡技術的發展和優衣庫宣傳手段的提高,相信能夠得到圓滿的解決。