投身公益事業,打造美好口碑(2 / 2)

值得一提的是,優衣庫在設計製作產品時,還特別邀請到了一些女性難民來親手製作提包刺繡等細節,這一方麵能夠為難民解決工作問題,另一方麵也能夠安撫她們的心情。不僅如此,優衣庫在為該係列產品定價時也表現得極為人性化,如上衣定價1500日元(約合人民幣90元),對於重工刺繡的服裝產品來說是物超所值的。

努力承擔社會責任,提升完美形象

企業生活在經濟社會大環境中,即使其根本目標是謀求利潤最大化,但也不可能離開社會環境獨善其身,隻有加強與外界的聯係,承擔起應有的社會責任,對社區、環境、消費者負責的企業才能得到最多的認可,並贏得消費者的好感和信賴,在市場競爭大潮中才能夠健康地發展下去。

優衣庫在承擔社會責任方麵一向是積極主動的,不僅關注消費者權益,還在環境保護、兒童教育、救助弱勢群體等方麵努力奉獻。2013年,優衣庫就曾與中國政府合作為各地小學衛生間建設提供幫助,優衣庫不僅為工程出資,而且還派遣專人指導孩子們養成便後洗手的衛生習慣。

另外,優衣庫的首個基金“Clothes for Smiles”(“服為微笑”)也是為兒童教育設立的,優衣庫將2012秋冬季HEATTECH係列及高級輕型羽絨係列的銷售額無私地捐獻給了基金會,作為原始資本,用於支援和改善孟加拉國、中國、菲律賓、塞爾維亞等國家兒童教育環境相關的項目,並在網絡上向全世界征集能讓兒童更好成長的創想,並將其逐一實現。

舉辦“全商品回收活動”,避免浪費

“勵行節約,避免浪費”是優衣庫一直倡導的觀念。由於優衣庫的服裝麵料、工藝都非常嚴謹考究,顧客購買一件,穿著、洗滌數年後都基本不會出現變形的問題,不過雖然品質沒有變化,但款式難免會過時,也會出現尺碼不合適的情況,這樣顧客手中就會出現閑置的優衣庫服裝,堆放在家中無疑是一種浪費。針對這種問題,優衣庫推出了“全商品回收活動”,希望顧客將不再穿著的優衣庫服裝(無論任何款式)拿到就近的店鋪進行回收(中國內地目前僅在上海店鋪推廣此活動),優衣庫會對收到的衣物進行分類處理,並做清潔處置,留下品相好的服裝用於對貧困群體和災民的救助。如果收到的衣物有破損或處理不掉的汙漬,則會通過處理製成手套、布料部件,或者以電力能源再利用的形式處理。

優衣庫的這種舊衣回收活動,能夠形成一種良好的社會影響和節約的風氣,本身也是在對品牌服裝經久耐用的優點進行宣傳。而且顧客將舊衣通過優衣庫捐獻給他人,也能讓顧客享受到一種人性的溫暖,無形中拉近了顧客與優衣庫的情感距離。這類活動在世界各地都得到了廣泛的支持,自2001年活動啟動以來,累計回收服裝件數已經達到約2900萬件,並向全球46個國家和地區捐獻約1100萬件。

需要注意的是,優衣庫的部分工藝活動在規則和透明度方麵還有待提升,比如優衣庫的舊衣回收活動僅承諾回收本品牌的衣物,對其他品牌的衣物拒絕接受,認為不在能力範圍之內,這一點就受到了不少顧客的詬病。而且有部分顧客擔心舊衣被回收後可能會“改頭換麵”重新出售,雖然並沒有實際證據證明,但難免也會給優衣庫造成一些負麵的影響,對此優衣庫應當盡量使每個捐贈步驟透明化,如有可能還可邀請權威機構進行監督,以證明自己致力公益事業的絕對誠意。