過了一會兒，來了一位儒雅的中年人，戴著一副寬邊的眼鏡，衣飾整潔，步子踱得不緊不慢，一個大方得體的公文包更恰當地顯示了他的事業成功。
小喬笑著迎了上去，步子和神情自然大方，很合適。按理說，這樣一位先生由儀態良好的年輕小姐來推薦產品，是再投機不過了。
整個推銷過程中，這位中年人——某文化傳播公司的李總，有條不紊地提出了一些問題，小喬答得很好，很到點子上，並且也沒有說錯任何話，推銷開始也比較順利。但是，過了約半個小時，李總的臉上明顯有了慍色，難道他對美麗自信的小喬有什麼不滿嗎？
聰明的他早已有所悟，他留意到在這半小時之中，小喬一共看了6次表，幾乎每回答李總的一個問題就要看一次。
正當李總麵現慍色時，經理微笑著上前，道：“李先生您好，我是×××。喬小姐今天家裏碰到了點急事，心緒難安。請問我可以接替她的工作，為您效勞嗎？”
“原來是這樣。”李總的臉色馬上緩和下來了。
接著，他對李總已經重點關注的一款桑塔納又作了些講解、演示。他與小喬所不同的是，始終做到專心致誌，目不轉睛，認真傾聽著李總的每一個詢問，自己每講一句話，每演示一個動作，都正對著李總，觀察他的反應，用眼神征詢他的意見。
最後，李總對自己看上的車非常滿意了，但隻是顏色上，他說他太太喜歡深藍色，而現在沒有貨。
不等李總表示遺憾，他馬上接口道：“李總您真是一位體貼人。我們三天後就會新到一批大眾公司的車，恰好有兩輛深藍色的，請您留下電話，到時我們好通知您和太太再來挑一下，試一下。”
“這樣也好，我正好也可以和太太再交換一下意見。”李總留下了辦公室、家裏和手提的電話，以確保及時得到通知。
李總走後，小喬馬上急步走了過來，一副百思不解的樣子。
“經理，我做錯了什麼呀？李先生的確想買車，我的推銷似乎也不錯，可……我到底哪兒做得不對？”
“小喬，你做得對，你做的所有別的事都對，可是你犯了一個致命的錯誤。我想您自己肯定沒有意識到。”
“是什麼？”小喬急切地問，“快告訴我吧。”
“我數了一下，你推銷的半個小時一共看了6次手表。每次看的時候，李先生都有些不悅，總要沉默一會兒。他一定在心裏想：‘她可能想把時間花在別的事情上，而不是跟我談話。’後來他終於忍不住麵露慍色。”
“說實話，我並不在乎時間，那隻是我的一個壞習慣，你說得對，我不會再那樣了。”
“千裏之堤，毀於穴蟻”。在與陌生人溝通中，一些看來不起眼的“小動作”，都會令對方感到不舒服，覺得自己沒有被尊重，從而不願意與結交為朋友，重則失去生意和機會。
因誇誇其談失去機會的人
日本名鐵百貨公司社長長尾芳郎，把自己認為是人才的一個朋友介紹給名古屋商工會議所，因為該所急需一名管理分部的主任。
名古屋商工會議所主席土川元夫和這個人麵談後，立即告訴長尾芳郎說：“你介紹來的這個朋友不是個人才，難以留任。”
長尾芳郎聽後很吃驚，接著有點生氣地說：“你僅僅和他談了20分鍾左右的話，怎麼就知道他不能被留任呢？這種判斷太草率、也太武斷了。”
土川元夫解釋說：“你的這個朋友剛和我一見麵，自己就滔滔不絕地說個沒完，根本不讓我插嘴。我說話的時候，他似聽非聽，滿不在乎，這是他的一個缺點。其次，他非常樂意宣傳他的人事背景，說某某達官貴人是他要好的朋友，另一個名人是他的酒友等，向我表白炫耀，故意讓我知道，他不是一個一般的人。第三，我想知道的事他又說不出來，這種人怎麼能共事呢？”
長尾聽完土川的話後，認為土川的分析很有道理。
就這樣，土川元夫沒有顧及老朋友的情麵，拒絕了他的推薦，後來經過努力尋找，認真觀察，終於找到了一個真正有能力的人才。
土川元夫已經說得很明了，他之所以能通過一次談話就能看出此人的能力，是因為他發現了這人有誇誇其談的壞習慣，這種性格的人與土川元夫名古屋商工會議所所要求的素質相差甚遠。