現代管理學之父彼得·德魯克說:“知識生產力已經成為企業生產力、競爭力和經濟成就的關鍵因素。知識已經成為最主要的工業,這個工業為經濟提供生產所需要的重要中心資源。”因此,學習、學習、再學習,必將成為組織領導與管理的主題,任何忽略組織學習的企業都將會喪失商業良機。
第二,仁——修己安人之道
“仁者,人也”,孔子仁的管理思想體係是在他對天人關係的自覺反思後形成的,突破了傳統的天命論,肯定了人的價值與力量,開啟了由“神本”向“人本”轉化的思路。“人能弘道,非道弘人”的思想強調了人在管理中的主動性和積極性。道德的修養與自我的努力有很大關係,而非依靠外在的力量,表現了對人的內在超越能力的充分肯定。孔子仁學中的人本主義精神實質成為後世儒家管理思想的一個重要特征。
孔子“仁”的管理心理思想不僅是修己之道,而且是安人之道。孔子把修己提到重要位置,“古之學者為己,今之學者為人”,“為己”即為提高和完善自己而學習,在“仁”的內在要求下塑造自己、管理自己,主要是指道德品性上的自我完善與自我實現。“修己以安人”,道德上的自我修養是為了整體社會的穩定和發展,這就是孔子提倡的“仁”的修己安人之道。管理者不僅要進行道德上的自我修養,還要有管理社會、安撫群體的責任和願望。
孔子“仁”的思想對管理者提出兩方麵要求,首先,管理者要不斷提高自身修養;其次,管理者要實行“仁”的管理。
《論語》中說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”領導人要加強自我修養,以身作則,才能約束下屬。
在動物世界中,黑猩猩家族有著嚴格的等級劃分規則,而首領地位的不容置疑則是“其身正,不令而行”的具體體現。作為領導,黑猩猩首領需要在激烈的角逐戰鬥中贏得勝利,而且在有危險時必須身先士卒。
有人做過一個實驗,飼養員穿上老虎皮做的服裝,扮成老虎假意進攻黑猩猩。結果,它們立刻變得緊張、恐慌,隻有首領神色不安地走過來,拿起手中的工具準備對“老虎”進行反擊。盡管這位首領也害怕,但絲毫沒有退卻的意思。顯然,如果首領臨陣脫逃,那麼其首領地位就保不住了。
“以身作則,身先士卒”的領導原則推廣於現代商業世界,就是要求企業家要不斷提高自身修養,發揮表率作用,增加個人魅力。
諸葛亮一生“鞠躬盡瘁,死而後已”,以身先士卒的精神發揮表率作用,兢兢業業。他廉潔奉公,恪盡職守,不但自己過著簡樸的生活,還教導兒子要注重自己的品行。在馬謖丟失街亭之後,諸葛亮認為自己有不可推卸的責任,於是上書給劉禪,請求自貶丞相之職。眾將帥疑惑不解,認為勝敗乃兵家常事,諸葛亮卻認為,治理國家最重要的是嚴格遵守法紀。諸葛亮的以身作則有效提升了他的管理水平和實際效果。
因此,領導者加強個人修養,以身作則,才能服眾,進而建立威信,保證日後組織計劃和命令得到有效徹底的執行。
管理者隻有以仁愛精神關心下屬,才能贏得人心,留住人才。“情感投資”已經成為當今企業管理者製勝的法寶,通過有效的情感經營,往往可以減少企業員工的流動性,降低企業人力資源的成本,有效調動員工的積極性,增強企業凝聚力。
通用電氣公司一位人事部經理曾說:“在一個家庭中,父母關心著每一個成員。同樣的道理,在組織內部,人事部門要以父母之情去關心公司的每一位員工,隨時回答他們的問題,經常了解他們內心真實的想法,努力幫助他們解決困難,從而使其心情愉快地工作。”管理者以仁愛精神關心下屬,幫助員工樹立自尊和自信,從而使他們盡心竭力為公司服務。
諾基亞公司的薪酬福利是管理者“仁愛”精神的一個體現。僅以“諾基亞北京公司薪酬體係”的“現金福利”來看,其中排滿了中國節日的現金福利發放情況:春節每個員工發放現金福利600元,元旦發放200元,中秋節發放200元,國慶節發放300元,員工生日發放400元。諾基亞作為一個典型的跨國公司,其現金福利的發放完全按照中國傳統的節日來設計,體現出對中國文化的理解,讓中國員工有被尊重與被照顧的感覺。而“員工生日”現金福利的規定,更讓員工感受到細致入微的個性化體貼。