沃爾瑪堅守顧客服務原則。其創始人山姆·沃爾頓曾多次說過，卓越的顧客服務是沃爾瑪區別於所有其他公司的特色。他說：“向顧客提供他們需要的東西——並且再多一點服務，讓他們知道你重視他們。在錯誤中吸取教訓，不要找任何借口——而應向顧客道歉。無論做什麼，都應禮讓三分。”堅持“顧客永遠是對的”的服務標準、“為顧客節省每一分錢”、“顧客才是真正的老板”的服務理念、三米微笑原則等等，無疑為沃爾瑪帶來了更多的人氣與美譽。
忠恕之道要求領導者重視員工，為顧客著想，這是沃爾瑪成功的兩大法寶，它將最樸素的哲學運用於商業智慧，其實是商業的根本。
第二，剛柔相濟
剛柔相濟不僅表現為中庸之道，也表現為儒家“出則兼濟天下，入則獨善其身”的靜柔、養性。
剛，就是剛直、剛正；柔，就是靜柔、緩和。洪邁認為，解決矛盾的方法應該緩和，不激烈，有彈性。“萬事不可執一法，而兵為甚”，世界上各種事情千變萬化，不能固執地采用一種辦法處理，在用兵上尤其如此。因此，剛柔相濟強調變通、彈性地處理各類問題。
自古以來，儒家有入世、出世之說。在入世時，表現為現實主義，但凡成就事業均需剛正不阿的品性；但一旦完成業績或事業中途受到挫折，儒家往往表現為出世，更趨向於佛家、道家。因此，洪邁的剛柔相濟也強調獨善其身，強調靜柔、養性。
洪邁借用《經傳繁簡》，說：“善為國者，賞不僭而刑不濫。賞僭，則懼及淫人；刑濫，則懼及善人。若不幸而過，寧僭無濫。與其失善，寧其利淫。”《容齋續筆·卷十》中說：“先王議事以製，誨之以忠，聳之以行，教之以務，使之以和，臨之以敬，蒞之以強，斷之以剛，猶求聖哲之上，明察之官，忠信之長，慈惠之師。”
剛性的法規製度應該與柔和的管理技巧相結合，剛柔相濟是治理國家的良策。善於治理國家的人，賞罰不過分，刑罰不濫用，定罪要輕，賞功要重，以製度行事，針對不同的對象施以不同的方法，剛柔相濟，寬猛相濟。
在市場競爭越來越激烈的今天，由於企業管理製度不完善而導致虧損甚至倒閉的事情屢見不鮮。經營者要想使自己的企業發展壯大，就必須建立完善的管理製度，並且很好地執行它。
麥當勞自始至終實行統一商號、統一采購、統一配送、統一管理、統一信貸、統一核算、統一經營方針、統一廣告宣傳、統一售價、統一服務規範等10項經營策略，因此，它的連鎖店遍及全球，克羅克給所有連鎖店定下四條店規，即質量、服務、清潔、價值。麥當勞從選料到加工製作，有一套完整詳細而精確的規定，保證品質上乘，食品統一化。麥當勞服務快捷、周到，贏得了顧客的好感。清潔作為文明的體現，已經成為麥當勞一個響亮的口號，麥當勞注意到顧客很在乎店裏衛生狀況這一點，它就抓住了最主要和穩定的客戶。價格穩定、物有所值是麥當勞的第四大店規，也是它吸引客戶的一大法寶。
鬆下公司作為日本最大的家用電器生產廠商之一，其子公司遍布全世界，素有“鬆下電器王國”之稱。它能取得如此輝煌的成就，與鬆下幸之助“企業如家”的管理精神也是分不開的。
鬆下幸之助曾親自填寫了一首歌作為廠歌，要求每個員工以廠歌作為自己的座右銘，指導自己的行動，精神飽滿地為公司建功立業；在企業內部建立民主和諧的氣氛，使員工在企業中心情舒暢地工作，士氣高昂地幹活；重視對年輕人的培養，把公司的興旺發達全部寄托在人才上麵，做到人盡其才，才盡其用。這樣，員工就會真正產生“企業如家”的感覺，從而增強公司的凝聚力，為企業的騰飛插上了翅膀。