適當地恭維別人,很容易獲得對方的幫助。無論對方是親朋好友、同學同鄉,還是領導同事;無論是熟頭熟臉,還是萍水相逢,都喜歡吉祥如意的恭維。
恭維其實是讚美的另一種表現方式,也是一種博取好感和維係好感最有效的方式。恭維和讚美一樣,都能給人振奮和愉悅,也能起到激勵和鼓勵的作用。
有位雜誌社編輯,求作家賜稿的本領很有一套。不論那些人如何繁忙,他都有辦法使那些人答應為他寫稿。本來他的口才並不屬一流,但奇怪的是,隻要他開口,那些作家都無法拒絕他的要求。
“當然我知道你很忙,就是因為你很忙,我才無論如何請你幫這個忙,那些過於空閑的作家寫出來的作品,總不見得會比你的好。”
據他所說,這種說法從未失誤。一般來說,當對方已有很充分的拒絕理由,想讓他接受你的請求,是十分困難的。如果你事先知道他們會用這些理由來拒絕你,你反而裹足不前的話,會更增加他對抗的意念,從而使氣氛更加緊張,更別說什麼說服了。
但若能運用這位編輯先生說的那套,先給對方戴個高帽子,會使他無法拒絕,可以巧妙地使對方從“不”轉為“是”。
這種心理技巧,最適用於化妝品的促銷上。當推銷員在拜訪一位顧客之前,他們心裏早有被對方拒絕的準備。
有些顧客可能說:“你的東西我已經有了,現在暫時不需要。”來個婉言拒絕。此時,你若處理不好的話,可能會惹怒對方。
如果你說:“你說得很對,況且你的皮膚一看就知道無需化妝也能保養得很好!”
聽到這句話,相信沒有一個女人是無動於衷的。接著你又說:“但是為了防止日曬……”不待你說完,對方的錢包已啟開了一半。
要使你的恭維使人聽起來舒服,還要掌握以下要訣。
第一,摸透對方的性格。
恭維是人際關係至高無上的“潤滑劑”,討厭恭維的人少之又少,即使有,其內心的本意也必不盡然。所以,摸透了人的本性,恭維的話就很容易說出口。
拿破侖非常討厭別人拍他馬屁。有一次,他的一個隨從對他說:
“將軍,您最討厭別人對您拍馬屁,是吧?”
拿破侖得意地回答:“是的,一點也不錯!”
事實上,這不就是那位隨從一記響亮的“馬屁”嗎?
第二,要掌握恭維的尺度。
恭維的尺度掌握得如何,往往直接影響著恭維的效果。恰如其分、不留痕跡、適可而止的恭維是成功者的妙訣,而使用過多華麗的詞藻,過度的恭維、空洞的奉承,隻能使對方感到不舒發不自在,甚至難堪、肉麻和令人厭惡,其結果適得其反。
假如你對一位字寫得比較好的朋友說:“你寫的字是全世界最漂亮的!”你恭維的結果隻能使雙方難堪。但如果你這樣說:“你的字寫得真漂亮!”你的朋友一定會感到很高興。
當然,如果恭維的程度不夠,便又不成其為恭維,這同樣無法達到預期的目的。
第三,恭維要坦誠得體。
真誠是交際者成功的要素,交際中一定要努力表現出恭維的真誠,表明這些話是發自肺腑,情意真切。要知道,無美可讚而勉為其難,不如避而不談為好。
恭維別人要有一份誠摯的心意和認真的態度。言詞會反映一個人的心理,因而有口無心,或是輕率的說話態度,很容易被對方識破,從而產生不快的感覺。
第四,恭維要抓住別人的優點。
(本章完)